Стоит отметить, что цифровизация — тренд скорее 2022-2023 года. Сейчас бизнес переходит к модели масштабной цифровой трансформации, когда важно не просто найти IT-решение, а оптимизировать бизнес-процессы, отношения с сотрудниками и клиентами в соответствии с меняющимися условиями. Если раньше было важно просто перевести процесс документооборота в электронный формат, то сейчас компании стремятся оптимизировать эту работу: переложить часть задач на ИИ, перераспределить ресурсы сотрудников, сделать процедуру прозрачной для клиентов.