Аудит бизнес-процессов
Во все времена самые совершенные бизнес-процессы были и остаются в армии. Все задачи и мероприятия в армии описаны в уставах.
Во все времена самые совершенные бизнес-процессы были и остаются в армии. Все задачи и мероприятия в армии описаны в уставах.
В армии и на флоте распространено выражение "Уставы написаны кровью". Это действительно так. Испокон веков после очередного несчастного случая создавалась статья. (То есть, по сути, писалась кровью пострадавшего).
В бизнесе все бизнес-процессы, на самом-то деле, порождены если не кровью, то как минимум нервами, деньгами и прочими существенными потерями.
Большинство предпринимателей, чтобы не платить «кровью», просто изучают существующие бизнес-процессы и адаптируют их исходя из собственных условий. До определенного этапа развития бизнеса эта схема работает. А потом «вдруг» перестает.
На самом деле не «вдруг»: любые бизнес-процессы требуют постоянной доработки, потому что обстоятельства, в которых они работают, постоянно меняются.
К примеру, возьмем самый простой бизнес-процесс:
В Мухосранске нельзя зайти и купить туалетную бумагу для мух, можно заказать через интернет, онлайн, но доставка только через 2 недели. За это время все мухи летают обосранные.
Предприимчивый предприниматель берет кредит, открывает магазин туалетной бумаги для мух в центре города. Все ок, классический бизнес-процесс: купил подешевле, продал подороже. Клиентов очереди, инкассаторы устали возить выручку в банк.
Предприниматель уже узнает ценник на израильский паспорт, и тут бах…выручка упала в разы, кассовые разрывы, коллекторы. С чего поломался отлаженный бизнес-процесс?
Просто еще 62 предприимчивых предпринимателя открыли рядом такие же магазины.
Шутка. Но с долей правды. Все бизнес-процессы в Вашем бизнесе требуют не только постоянного контроля, но и постоянного совершенствования. И это всегда проблема для предпринимателя.
Как эту проблему решают современные предприниматели?
У кого есть деньги – покупают консультации у экспертов или нанимают специалистов в компанию. У кого денег нет – получают знания самостоятельно.
Как предпринимателю понять, что бизнес-процессы его бизнеса требуют более пристального внимания?
Ниже собрали для Вас основные триггеры, которые подскажут, что пришло время обратить пристальное внимание на бизнес-процессы Вашего бизнеса.
- Собственник погряз в рутине. Вам не хватает 8 часов для управления Вашим бизнесом? Время менять бизнес-процессы.
- Без собственника все плохо работает. Вы ушли в отпуск – бизнес «просел»? Время менять бизнес-процессы.
- Сотрудники часто ошибаются. Один раз ошибся – не страшно. Два раза – лучше расстрелять перед офисом. Три? Время менять бизнес-процессы.
- Есть хотя бы 1 сотрудник без KPI. Сотрудники не видят связи между зарплатой и результатом? Время менять бизнес-процессы.
- Штатное расписание не укомплектовано более чем на 10%. Недостаток сотрудников? Время менять бизнес-процессы.
Доходы стали расти медленнее? Время менять бизнес-процессы.
Вы не знаете, какой у Вас или у главного конкурента LTV. Время менять бизнес-процессы.
Плохие отзывы о продукте или компании. Время менять бизнес-процессы.
Что же нам теперь делать?
Постоянно улучшать Ваши бизнес-процессы. Идеальных бизнес-процессов не существует. Всегда есть что улучшать.
Чем мы можем Вам помочь?
Вы можете отправить один Ваш бизнес-процесс нашим специалистам – они бесплатно сделают его краткий аудит и дадут несколько рекомендаций по его улучшению.
Всем удачи и вдохновения!
Каждому подписавшемуся на мой блог. Промокод на скидку в 10% на любую услугу Компании Помочь? Я там не главный, но могу заставить. За промокодом обращайтесь в личку. Вдруг пригодится?