Социальная франшиза: миссия выполнима

Франшиза – штука в предпринимательском мире во многих смыслах полезная. Имеющая, впрочем, как свои преимущества, так и «нюансы». Для тех, в ком «чертик» предпринимательства окончательно победил наёмного работника, это хороший коробочный инструмент для старта: снимаются многие сложные вопросы.

По сути, за тебя уже все придумали и отработали, плюс поддержка и экономия на маркетинговых бюджетах – все больше предпринимателей с интересом поглядывают на успешные франшизы и выбирают такой способ ведения дел - вместе (или вместо) собственного бизнеса, построенного с нуля. Сложности тоже есть, о них написано немало, повторяться не будем.

Но вот что такое «социальная франшиза» знают немногие. Явление - новое, а слова «социальный» и «бизнес» рядом в привычной картине мира как-то не очень уживаются. Тем не менее, социальная франшиза, несмотря на свою молодость – весьма перспективное направление, на которое стоит обратить внимание, особенно сейчас, когда государство (и крупный бизнес) активно продвигают тему повышения качества жизни каждого из нас.

Социальная франшиза напрямую связана с социальным предпринимательством, явлением, получившим законодательное закрепление в 2019 году. «Бизнес, полезный для общества» - именно так часто называют социальное предпринимательство – это тот же бизнес, но настроенный на помощь в решении важных социальных проблем или задач человека, семьи - там, где государство не успевает или не может (в силу различных причин) дотянуться и решить эту проблему доступными государству универсальными масштабными инструментами.

Пример: в регионе опережающими темпами растет рождаемость, строятся новые районы, детских садов не хватает на всех, мощности регионального бюджета ограничены. Тогда региональные власти бросают клич в предпринимательской среде: создавайте детские сады, ставьте разумную для населения цену, а мы вам поможем: льготами, помещениями, целевыми программами.

Вот тут и возникают социальные предприниматели, которые помогают решать значимую и для власти, и для семьи жизненную ситуацию. Или, скажем, открывают специальные развивающие центры для детей с аутизмом. Или семейные клубы обучения плаванию с раннего возраста. Создают цифровые решения для обеспечения безбарьерной интернет-среды для слабовидящих. Или организуют мастерскую по производству нужных бытовых приборов, мебели, текстиля, где в основном работают люди с инвалидностью.

Вариантов много – от высокотехнологичных производств и центров по реабилитации до предприятий по сбору и вторичной переработке сырья в новые, полезные для человека, вещи.

Иными словами – социальное предпринимательство – бизнес, задача которого – решать социальные вопросы, чувствительные для человека, и в решении которых заинтересовано большое количество людей.

Государство социальным предпринимателям помогает. Палитра мер поддержки широкая – от финансовых и маркетинговых до образовательных и консультационных. Также социальных предпринимателей поддерживают корпорации, фонды, предлагая различные конкурсные и грантовые программы, предоставляя особые условия размещения бизнеса на территориях, обучая социальный бизнес устойчивости и динамичному развитию. Как результат – за 5 лет с точки «0» число социальных предпринимателей в России выросло на 11 500. В разы больше – предприятий малого и среднего бизнеса, которые фактически ведут деятельность СП, но статус – в силу различных объективных причин – еще не приобрели. И динамика численности социальных предпринимателей только нарастает. Бизнес понимает, что существуют вечные ценности и потребности для человека и семьи, и старается их закрыть, открывая все новые перспективные ниши для ведения дел.

Надо сказать, что «сюртук» социального предпринимателя придется впору далеко не всем. Всех социальных предпринимателей объединяет одно важное свойство. На форуме FranchCamp, который состоялся в начале октября 2024 года в Москве, эксперты панельной дискуссии «Больше чем франшиза: как делать мир лучше через бизнес?» неоднократно отмечали, что без социальной миссии, которая лежит в основе социального бизнеса и поддерживается ее лидером, социальное предпринимательство не сложится – ни как самостоятельный бизнес, построенный с нуля, ни как бизнес, построенный на социальной франшизе.

По словам Юрия Белонощенко, со-основателя сети центров развития «Бэби-клуб», в основе его бизнеса лежит миссия бережного развития детей в свободной атмосфере, помощь родителям принимать индивидуальность ребенка, развиваться вместе с ним и получать от этого радость.

Ирина Слесарева, основатель сети семейных оздоровительных акваклубов STARFISH, убеждена, что миссия ее бизнеса – делать семьи счастливее каждый день. А Олеся Назарова, основатель группы компаний «Здоровый ребенок», считает важным оказывать действенную помощь каждому ребенку и каждому обратившемуся родителю.

Таким образом, если в НЕсоциальном бизнесе миссия хоть и декларируется как обязательная, но чаще всего проектируется формально, а используется номинально, то в основе социального бизнеса миссия – это ключ, основа, база. Если миссии нет, или она формулируется формально, социальный бизнес «не взлетит». Вам просто не хватит ценностных установок, чтобы его развивать.

Миссия и совпадение по культурному коду также становятся основным параметром отношений между франчайзером и франчайзи, когда дело доходит до социальной франшизы. В последние годы тема социальных франшиз становится всё более актуальной и обсуждаемой. По нашим оценкам, в России сегодня насчитывается несколько сотен таких франшиз. И социальные предприниматели, которые создали франшизы на основе своего социального бизнеса, являются в полном смысле пионерами такого направления, как социальный предприниматель, действующий на основе франшизы.

1. Любому начинающему предпринимателю, у которого социальная миссия в ценностных установках – важный параметр. Социальная франшиза сочетает в себе возможность предпринимательской самореализации и внутренней потребности приносить обществу реальную пользу.

2. Предпринимателям, которые давно и успешно ведут несоциальный бизнес в смежном направлении и видят смысл в открытии социального бизнеса как возможности усилить создаваемую ценность для своих клиентов.

3. Клиентам социального бизнеса. Они на собственном примере увидели создаваемую социальным бизнесом ценность и готовы тиражировать это решение, разделяя ценности основателя бизнеса

4. НКО, которые ведут деятельность, основанную на грантах и благотворительности, но уже готовы к получению дополнительных источников прибыли или видят в круге своих благополучателей аудиторию, которая готова покупать похожий состав услуг или товаров.

5. Наконец, это предприниматели, которые решили перезапустить свою предпринимательскую карьеру в силу целого ряда причин и видят свой путь в реализации социально-востребованных товаров и услуг.

Социальный франчайзер (автор франшизы) – довольно дотошен и последователен. Он прошел путь по выстраиванию бизнес-процессов, проверил тысячи гипотез, подтверждая устойчивость выбранной бизнес-модели, тонко настроил свой бизнес под социальные потребности людей. Он готов тратить свое время на сопровождение в области решения как базовых бизнес-вопросов (какое место выбрать, кого нанять), так и сопровождать в решении вопросов, влияющих на устойчивость бизнеса в будущем. От франчайзи (покупателя франшизы) нужна открытость, страстное желание воплощать решение в заданной бизнес-модели и финансовое подтверждение вашего намерения.

В отличие от любой другой франшизы, социальная франшиза — это внимательное сопровождение процесса формирования команды, которая разделяет культурный код компании основателя. Франчайзерам важны не только бизнес-процессы, но и то, какой регистр отношений к клиентам и благополучателям будет в новой компании, работающей по их бизнес-модели по договору концессии.

Только так они смогут существенно сэкономить время на сопровождение и решение конфликтных ситуаций, масштабировать не только бизнес, но и достигаемые позитивные изменения.

Приведем пример. Предприниматель считает, что от того, какое образование получают дети сегодня, зависит то, как мы будем жить через несколько десятилетий. Он создает бизнес в области развития детей, он влияет на навыки детей, и вносит свой вклад в будущее качество жизни. Тем не менее, это звучит абстрактно, потому что горизонт восприятия таких изменений непостижим для многих людей. Однако, если в перспективе 1-2 лет в семьях клиентов центра развития качественно меняются отношения, и предприниматель это видит, способен замерить социальный эффект, и действует «в интересах» позитивных изменений в семейных отношениях - предприниматель может доказательно показать достигаемый социальный вклад в решение социальной задачи, поставленной на самом высоком уровне: повышение коэффициента рождаемости, сокращение числа разводов.

Отдельно есть смысл отметить тех, кто проходит образовательные программы, но до сих пор не решил открыть свой бизнес. Социальная франшиза станет хорошим поводом наконец-то начать, и избавиться от распространенной ловушки «ну вот еще одна программа, и я буду готов». Это как начинать «понедельник» в пятницу, а в понедельник убеждать себя, что «не этот понедельник, а следующий». Просто начните. Реальные примеры социальных франшиз демонстрируют, что успех не только возможен, но и реален, и до него не так далеко, если есть намерение, вы совпадаете с франчайзером по ценностям и готовы работать вместе с ним над своим бизнесом.

Да, социальная франшиза, как и любая, стоит денег. Но риски в социальном бизнесе, если его строить с нуля, иногда выше, чем в другом любом бизнесе. Богаты ли вы настолько, чтобы рисковать, не опираясь на опытную руку социального предпринимателя - франчайзера? Решать вам.

Чтобы не откладывать дело в долгий ящик, вот вам адреса успешных социальных бизнесов, у которых сегодня есть свои франшизы и даже свои франчайзи:

Частный колледж подготовки IT-специалистов по методологии бизнес-ориентированного обучения. С 2017 года готовит специалистов по направлениям: программирование и управление ИТ-продуктом, информационная безопасность и администрирование, дизайн, маркетинг и коммерция, разработка игр, кинопроизводство.

Включает в себя комплекс жизненно-важных профессиональных направлений в сфере лечения и развития семьи: многопрофильные медицинские центры, Центр здоровья женщины, клинику «Доктор ЛОР», Центр нейрофизиологии и реабилитации, службу вызова врача на дом, инновационную частную школу «Здоровый ребенок», Ассоциацию психологов, педагогов и психотерапевтов.

Cеть семейных акваклубов с оздоровительной программой для детей и взрослых, программами раннего развития детей.

Федеральная сеть детских клубов и садов. С 2000 года бережно развивают интеллект малышей. В «бэби-клубах» дети ищут своё предназначение, сомневаются, учатся думать, расставлять приоритеты и уверенно общаться с людьми любого возраста.

Сеть атмосферных фитнес-студий для занятий детей и взрослых, адаптированных под формат малых городов, предлагаемых мамам в декрете, как альтернатива работы «с 8 до 17».

Авторы: Алексей Маслов, Наталья Кульбятская, Инна Федорова.