Как мы изменили пользовательский опыт и создали один из первых продуктовых интернет-магазинов с доставкой. Только для заключенных…

Вообще это крутой кейс, но в нашем случае – история, которую я точно расскажу внукам. Этот проект не то, что вырастил нашу компанию и стал уникальным, а сделал нас теми, кто мы есть 😂

В 2019 году забрали тендер на разработку интернет-магазина на шаблоне Битрикса для нужд самого ФСИНа. Честно, забрали за смешные деньги, потому что проект показался интересным – интернет-магазин для заключенных! Плюс нужна была интеграция с новой для нас учетной системой, с которой хотелось поработать. В общем, раньше мы такого не делали, но, объем работы явно недооценили (да, кастомный обмен с огромным массивом инфы, через промежуточную базу данных). Кстати, у меня в телеграм канале

больше рассказов😎

Вроде ничего сложного: шаблон Битрикса, простой интернет-магазин и онлайн-оплата.

Только учтем, что это был 19-ый год. Сбермаркет (Купер:) и все подобные только заходили массово на рынок – не было никаких готовых решений, поэтому многие вещи дорабатывали исходя из вопросов, которые возникали при разработке.

Раньше родственники передавали продукты или вещи первой необходимости по почте (самостоятельно покупали и собирали, а приходила эта посылка через миллион лет). Прежде, чем она попадала в руки к заключенному все обертки снимались, колбаса разрезалась, “неправильное” выкидывалось и т.д. Нужно было готовое решение полного цикла, которое поможет отправлять посылки по клику и доставлять заключенным “разрешенную” продукцию без промежуточных стадий.

Начнем с главного – шаблон. Этим словом все сказано. Дай Бог здоровья и терпения тем, кто работает с шаблонами. Они имеют четко обозначенные рамки, собственный вид, функционал корзины и оформления заказов, и подстроить шаблонное решение под “бизнес-процессы” нашего заказчика – тот еще квест.

Да и масштабы – внушительные: куча номенклатуры в каждом магазине, регионов, ФКУ, СИЗО со своими пунктами выдачи. Наша задача не только подтянуть товары и остатки и проверить все эти данные, но сделать так, чтобы заказы оформлялись правильно, приходили оперативно и в полном объеме.

Интеграция нужна была с учетной системой, для которой готовые модули обмена не подойдут – кастомили, чтобы все это приблизить к обмену в режиме реального времени.

В итоге, в марте 2020 сдали готовый сайт и ушли на тех.поддержку, потому что никто не знал, какие проблемы могут возникнуть – никто ведь раньше этого не делал... Команда, иногда работала даже в выходные, чтобы исправить баги или поднять упавший сервер из-за новогоднего переполоха. Да, заключенные тоже получают подарки!

В 2021 году заказчик пришел с просьбой уйти от шаблона – переделали сайт с нуля, там уже учли и опыт работы конкретно этой машины, и Купера, и Самоката и всех подобных.

Скиллов мы точно тогда прибавили, команда сплотилась, появились свои мемы. В общем, круто провели уже 5 лет с проектом, до сих пор работаем и любим.