👔 Что на самом деле может контролировать руководитель?

На первый взгляд, самый очевидный ответ - сотрудников.

Но ответьте себе на вопрос, может ли руководитель оказаться в нужном месте в нужное время именно тогда когда сотрудник делает что-то не так и обеспечить такой сопровождение 24/7? А если у вас 50 сотрудников?

На самом деле, людей контролировать невозможно. Просто потому что вы не можете круглосуточно быть сразу в 5 местах одновременно.

Что же тогда остается? Как руководителю контролировать?

Есть хорошая новость. Вы можете контролировать технологию, подходы и инструменты. Если ваш подчиненный обучен, например планированию или регулярному менеджменту и использует эту технологию, то мы можем быть уверенны, что согласованные результаты будут достигнуты, благодаря выполнению нужных действий.

Например, у нас в агентстве прописана технология вплоть до того, как маркетолог должен представиться в чате новому клиенту. Соответсвенно, когда новый маркетолог приходит в команду, и ему дают новый проект, мы можем быть уверены, что знакомство пройдет по технологии, которую мы создали, и недопониманий не будет.

Так же вы можете контролировать процессы. Правда нет смысла контролировать процессы, пока у вас не налажены технология и подходы. Любой процесс будет неэффективен, если внутри него сотрудники не следуют технологии.

Есть еще контроль результатов, но опять же, без выстроенной технологии и процессов вы рискуете просто контролировать, или проце говоря узнавать о факте невыполнения плана. Так себе история.

Поэтому простой вывод, не пытайтесь контролировать людей, проконтролируйте создание и внедрение технологий и подходов в вашем проекте, обучите людей, настройте процессы взаимодействия людей и команд между собой, и, вуаля, вы сможете контролировать только положительные результаты.