От записи к массажисту до автоматизации бизнес-процессов: как РИВ ГОШ вовлекает сотрудников на портал Битрикс24

Говорим «корпоративный портал» — представляем что-то сложное, скучное и не очень красивое? В РИВ ГОШ совсем не так! Их портал на Битрикс24 соответствует визуальной культуре компании, где эстетика — не пустой звук, а часть ДНК. При этом функциональность осталась серьёзной — здесь автоматизированы сложные бизнес-процессы.

Итог: порталом с удовольствием пользуются тысячи сотрудников каждый день. Рассказываем, как это получилось.

РИВ ГОШ — премиальная сеть магазинов парфюмерии и косметики, одна из крупнейших федеральных сетей в индустрии красоты, существует на рынке с 1995 года.

РИВ ГОШ сегодня — это:

РИВ ГОШ — это про красоту, стиль и внимание к деталям. Для команды было принципиально важно, чтобы и внутренние цифровые инструменты соответствовали этому духу. Стандартный интерфейс портала Битрикс24 был слишком универсальным и нейтральным для сотрудников, которые привыкли к своей особенной эстетике.

Так появилось решение сделать полный редизайн. Вместе с интегратором «Эм Си Арт» команда кастомизировала буквально каждую кнопку, каждую вкладку и панель. Всё — в фирменном стиле РИВ ГОШ, с учётом привычек и визуального восприятия сотрудников.

Это решение сыграло важную роль в вовлечении. Когда инструмент отражает корпоративную культуру, которая тебе близка — в нём хочется разобраться и остаться.

Раньше каждое утро в главном офисе РИВ ГОШ начиналось одинаково: у ресепшена выстраивалась очередь. Нет, не за новыми ароматами и не за капучино — сотрудники узнавали пароль от офисного Wi‑Fi. Он менялся каждый день в целях безопасности.

А потом пароль спрятали в новый корпоративный портал Битрикс24 — его можно было открыть с мобильного приложения ещё по пути на работу. И оказалось, что это не просто удобно. Это гениальный ход для вовлечения сотрудников в новую систему.

Сначала заходили за паролем и оставались «поковыряться» из любопытства. Теперь заходят уже по привычке и потому что рабочие процессы без взаимодействия на портале представить сложно.

Так началось знакомство тысяч сотрудников с системой, которую в других компаниях часто воспринимают как обязаловку или инструмент сурового контроля. В РИВ ГОШ корпоративный портал стал красивым и полезным пространством, где можно не только записаться к массажисту и взять справку, но и проголосовать за лучшие детские поделки коллег или прочитать благодарность от руководителя.

Портал РИВ ГОШ получился не только красивым, но и функционально мощным. За лёгким и стильным интерфейсом команда интегратора «Эм Си Арт» выстроила сложную систему, которая решает десятки рабочих задач.

Центральное место занимает личный кабинет сотрудника. Здесь собрано всё, что может понадобиться в ежедневной работе и для взаимодействия с коллегами. Можно посмотреть расчётный лист и остаток отпуска, узнать, в какой программе ДМС ты участвуешь, заказать справку, подать заявку на оборудование или прочитать важные новости компании.

Даже информация о детях сотрудника — чтобы все точно получили подарок к Новому году. Такой подход к контенту делает портал по-настоящему полезным, особенно для сотрудников розницы, которые не могут зайти в соседний кабинет к главному бухгалтеру для решения срочных вопросов.

Внутри портала у каждого сотрудника есть доступ к контактам тех, кто отвечает за ключевые процессы: кадровики, бухгалтеры, ИТ-специалисты. Теперь не нужно спрашивать у коллег — достаточно открыть один из разделов. Это упрощает коммуникации и снижает лишнюю нагрузку на отделы.

Система адаптации полностью кастомная и сделана вручную в Битрикс24 без покупки готового решения. Каждый новый сотрудник проходит через чёткий маршрут: открывается доступ к базе знаний, назначаются задачи, создаются проверочные чек-листы, и это всё под контролем HR и наставника. Каждый этап фиксируется, отслеживается прогресс, вовлечённость. Благодаря этому испытательный срок проходит не хаотично, а по понятному сценарию. Такой подход особенно важен в крупной компании, где одновременно могут адаптироваться десятки человек.

Через портал автоматизировано множество бизнес-процессов: оформление справок, заявки на канцтовары и технику, оформление пропусков и т.д.

Одной из первых фишек, которая удивила и порадовала сотрудников, стала возможность записаться к массажисту и на другие доступные бьюти-услуги прямо через портал. Это стало не только удобным решением, но и символом общего подхода: забота о каждом сотруднике начинается с мелочей.

Все процессы формализованы, понятны и идут по заранее заданным маршрутам. Это снизило нагрузку на HR и бухгалтерию, уменьшило количество ошибок и ускорило отклик по рутинным вопросам.

Портал стал единым окном, куда сотрудник может прийти за моментальным решением своего вопроса.

Функциональность продумана так, чтобы не перегружать, а помогать. И, как показывает практика, именно это ценят больше всего.

Уже сейчас на портале ежедневно работают более 4 000 сотрудников, вовлечённость высокая: заходят не только офисные сотрудники, но и розница.

Проект корпоративного портала Битрикс24 в РИВ ГОШ не стоит на месте — команда продолжает развивать и усиливать систему вместе с интегратором «Эм Си Арт». В планах на ближайшее будущее — запуск модуля оценки 360 градусов и визуализация рассадки сотрудников в офисе. Это следующий шаг к построению прозрачной, вовлечённой и зрелой в отношении цифровизации корпоративной среды.

Ключевые принципы остаются прежними: внимание к деталям, уважение к пользователю, ориентация на реальную пользу и креативный подход к вовлечению сотрудников. Это позволило сделать портал не формальностью, а частью повседневной корпоративной жизни.