Этот один слайд спас мой отдел маркетинга: как матрица 5/6/7P × Адизес убрала хаос, сократила перегруз и дала рост

Эта статья — не про очередную модную методологию, которую «надо попробовать». Это — про то, как вытащить команду из хаоса, перестать тушить пожары и начать работать по-человечески. Про инструмент, который за один слайд покажет, где вы сильны, где уязвимы и кого нужно нанимать или развивать.

Если вы — собственник, генеральный, директор по маркетингу, HR или операционный руководитель, эта система станет вашим «рентгеном» команды: без лишних слов, без самообмана. Один взгляд на матрицу — и вы понимаете, почему отдел буксует или, наоборот, может выйти на новый уровень.

Мы соединим 5/6/7P маркетинга, роли по Адизесу и проектный подход в одну управленческую карту. И сделаем это так, чтобы вашим людям стало проще работать, а вам — проще управлять.

И начну с истории, которая случилась со мной в первые дни работы в новой компании.

— Ну что, как у нас маркетинг устроен? — спрашиваю я, едва успев поставить бумажный стакан с кофе на глянцевый стол переговорки.

Ответ прилетел без паузы:— Всё отлично! У нас Agile, мы гибкие, быстро подстраиваемся под задачи.

Если бы у меня в руках был бокал вина, я бы, наверное, сделал театральный глоток, чтобы скрыть улыбку. Но был кофе, и я просто кивнул. Agile, гибкость, подстройка… Я слышал эти слова сотни раз — и примерно в половине случаев они означали одно и то же: «У нас бардак, но мы называем это модным словом».

А ведь за этим бардаком стоят не только лишние созвоны и потерянные карточки в Bitrix24, Trello или Jira. Это — недополученная выручка, сгоревшие бюджеты, выгоревшие люди, которые не поняли, чего от них хотят. Цена хаоса измеряется не часами — она измеряется неделями и кварталами впустую.

В первые два часа я устроил себе «разведку местности».

Картина была ясна: у нас есть герои, которые тащат всё на себе, и есть зоны, которые никто не трогает. А между ними — густые джунгли из переписок, обещаний и «давайте подумаем об этом позже». А ведь закон этих джунглей прост: выживает команда, но только если у неё есть карта местности и план выхода.

К вечеру я составил для себя чек-лист признаков, что мы в хаосе:

На следующий день мы сели в переговорке. Я положил перед каждым по листу А4 и маркеру.

— Давайте честно. Кто мы, что делаем, зачем, и как поймём, что получилось?

Тишина. Потом один за другим начали говорить: кто-то про рост количества лидов, кто-то про акции, кто-то про узнаваемость. Я записывал. Через полчаса у меня было пятнадцать разных целей.

— Видите? — говорю. — У нас нет общего языка. А без него мы никогда не сыграем в одну игру: ни OKR не полетят, ни KPI не сложатся, ни бюджет не будет «держать линию».

Мне нужно было что-то, что даст понятный для всех язык. Инструмент, который одинаково понятен маркетологу, HR, РОПу, менеджеру по продажам и генеральному.

И я вспомнил три вещи, которые когда-то изучал и часто применял, которые всегда работали:

Я предложил: давайте сложим это в одну плоскость. Горизонталь — P, вертикаль — роли. Внутри каждой клетки — конкретные задачи с метриками. Один слайд — один язык — одна команда.

Мы лили тонны трафика. Меняли баннеры, офферы, писали статьи — «паровоз» шёл на всех парах. Лиды росли, но продажи стояли, средний чек падал и клиенты уменьшались. Когда мы нарисовали первую матрицу, оказалось, что клетка Price × A — пустая. Никто не считал юнит-экономику, не защищал маржу. Добавили туда аналитика, переписали промо‑политику, ввели отчёты по margin‑per‑lead. Через два месяца ROMI вырос, промо стало не шумом, а каналом продаж.

Два сотрудника держали 80% критичных активностей. Остальные помогали как могли. Матрица показала девять пустых клеток. Решили: наняли под Place × P, часть задач отдали на аутсорс, обучили по A‑компетенциям. Три месяца — и команда перестала работать в режиме «каждый день как пожар».

Да, тот самый! В команде был парень, которого считали «придирой». Он приносил десятки идей, но половина — спорные. Я закрепил его за Product × E, дал воронку фильтрации (RICE) и бюджет на быстрые тесты. Через месяц он принёс три гипотезы, две из которых дали рост выручки. Иногда надо нанимать/назначать E‑роль даже без полного набора hard skills — и планово прокачивать: это быстрее, чем ждать единорога с рынка.

Любая задача проходит один и тот же цикл: Идея (E) → Внедрение (P) → Анализ (A) → Интеграция (I).

По‑другому: поиск идеи (рождение гипотезы) — внедрение идеи (проверка гипотезы) — аналитика результата — планирование и рефлексия. И так по-кругу.

Не хаос — система. Не «как пойдёт» — а управляемый ритм.

При этом, в каждой структуре есть направления и блоки конкретных задач. В маркетинге и коммерции это известные 5/6/7P, в других департаментах будут свои.

Чтобы снять главный барьер «а как это заполнять?», вот фрагмент матрицы с реальными типовыми задачами и формулировками, которые можно брать в работу:

Когда вы соберёте матрицу, у вас появляется наглядная карта с «пустыми клетками» и «зелёными островами» компетенций. Из контекста видно, цель – прийти к тому, что все ячейки будут тёмно-зелёного цвета (делаем сильно, компетенции есть, процесс есть). И это уже половина пути к эффективности.

Матрица не одноразовая. Она живёт и развивается. Вот, как я вижу ценность этого инструмента:

Матрица — это не файл в Excel. Это разговор с командой, визуализированный и структурированный.

И да, немного пафоса в конце — простите, но он уместен: структура не убивает креатив, она делает его воспроизводимым. А воспроизводимость — это и есть масштабирование. И то самое чувство, когда «пошло‑поехало» превращается в предсказуемый, управляемый результат.

Одна матрица. Один язык. Одна команда.

#маркетинг #HRD #управлениекомандой #матрицакомпетенций