Цена управленческой воли: как "телефонное право" одного партнера запустило «кроличьи бега»
Вы доверяете партнерам, а потом теряете 8 миллионов рублей и срываете все сроки поставок? Этот кейс с завода покажет, как «телефонное право» и отсутствие системы контроля превращают бизнес в постоянное «тушение пожаров» и «кроличьи бега»
Диагностика: Срыв месячного плана отгрузок.
Ситуация на заводе: был составлен и подписан всеми руководителями план отгрузок на месяц, рассчитанный заранее для подготовки.
Однако к началу месяца выполнение плана оказалось невозможным из-за неучтенного вмешательства в систему.
Симптом №1: Кризис ручного управления Один из руководителей «протолкнул» фуру без внесения ее в официальный план и уведомления на планерках.
Механизм обхода системы:
- Из плановых отгрузок изъяли всю готовую продукцию, подходящую для "экстренной" машины.
- Об операции знали только исполнители (кладовщики, грузчики).
- Причина: звонок от «хорошего человека» с просьбой срочной отгрузки.
На вопрос о потенциальной потере прибыли ради одной фуры ответ был: «это нормальная практика».
Симптом №2: Накопленный ущерб и финансовые риски. Последствия действий были критическими:
- Смещение графиков: Опоздание по другим отгрузкам составило минимум две недели.
- Угроза отказа заказчиков: Риск отказа клиентов от товара из-за несоблюдения сроков поставки.
- Масштаб потерь: Стоимость "протолкнутой" фуры — 2 млн ₽. Под угрозой отказа оказались машины общей стоимостью 8 млн ₽.
Завод испытывал нехватку оборотных средств, которые изымались из оборота для строительства загородной недвижимости руководства.
Вывод Архитектора: Цена "героизма". Ситуацию удалось стабилизировать с минимальными простоями благодаря начальнику отдела сбыта, который задействовал внешние связи. Однако такое «ручное спасение» не было предусмотрено системой.
Почему система позволила случиться пожару, который пришлось тушить в ручном режиме?
Героизм сотрудника, который «все разруливает», — это самый дорогой способ управления. Если вы хотите предсказуемый бизнес, а не постоянное «тушение пожаров» и «кроличьи бега» за планом, система должна быть единой для всех.
Отсутствие единого шлюза контроля — прямой путь к хаосу и потере денег.