Битрикс24 или amoCRM: что выбрать для малого бизнеса в 2026 году
Вы решили внедрить CRM, но застряли на выборе: amoCRM или Битрикс24? Обе системы популярны в России. Обе закрывают базовые потребности малого бизнеса.
Финальный выбор зависит от ваших задач. amoCRM — это скорость, простота и фокус на продажах. Битрикс24 — это универсальность, масштабируемость и больше инструментов.
В этой статье я разберу 7 главных вопросов, которые помогут вам выбрать систему под ваш бизнес:
- Что дешевле?
- Что проще внедрить?
- Где лучше интеграции?
- Где лучше автоматизация?
- Что выбрать для малого бизнеса?
- Что выбрать для среднего бизнеса?
- Как понять, что подходит именно вам?
В конце статьи — бесплатный чек-лист "Как понять, какая CRM подойдет именно вам". С ним вы за 3 минуты поймете, что подходит именно вам
Автор: Степан Бенкогенов, основатель FOR. За 4 года внедрил более 250 CRM-систем для компаний из строительства, ремонта и услуг.
Что дешевле: amoCRM или Битрикс24?
Короткий ответ: зависит от размера команды и задач.
AmoCRM
Расширенный тариф (самый популярный, с автоматизацией и другими важными функциями): от 1199 ₽/пользователь/месяц
Для 5 менеджеров: ~6,000 ₽/мес
Что входит:
- Воронки продаж, карточка клиента
- Базовая и кастомная аналитика
- Автоматизации
- Мобильное приложение
- Любое кол-во интеграций
Битрикс24
Базовый тариф: от 2 490 ₽/месяц (до 5 пользователей)
Стандартный: от 6 990 ₽/месяц (до 50 пользователей)
Для 5 менеджеров: достаточно 2 490, но часто нужен функционал тарифа за 6 990 ₽/мес
Что входит:
- CRM + задачи + чаты
- Диск для документов (100 ГБ)
- Телефония (облачная)
- Онлайн-офис для работы команды в портале
Сравнение стоимости
Вывод:
- Если нужна CRM до 7-8 пользователей → amoCRM и Битрикс24 примерно одинаковы по цене
- Если нужна CRM для 9+ сотрудников → Битрикс24 дешевле (всё в одном тарифе)
Кейс из моей практики:
Компания из строительства (2 менеджера по продажам + руководитель) выбрала amoCRM. Им нужна была только CRM для контроля заявок и сделок. Итоговая стоимость: 1,797 ₽/мес. Битрикс24 базовый обошёлся бы в 2,490 ₽, но доп функции (задачи, диск, онлайн-офис) им были не нужны.
"Если у вас только отдел продаж — берите amoCRM. Если нужна система для всей компании (задачи, проекты, коммуникация) — Битрикс24 выгоднее по соотношению цена-функционал."
Нет времени читать статью?
Ответьте на вопросы в нашем чек-листе за 5 минут и узнайте, какая система вам подходит.
Что внутри:
- 10 вопросов о вашем бизнесе
- Автоматический подсчёт баллов
- Четкая рекомендация: amoCRM или Битрикс24
📥 Скачать чек-лист:
📱 Telegram:
📱 ВКонтакте:
Что проще внедрить: amoCRM или Битрикс24?
Короткий ответ: amoCRM проще, Битрикс24 требует больше времени на настройку.
AmoCRM
Интерфейс: минималистичный, интуитивный. Всё на виду: сделки, контакты, задачи.
Скорость внедрения: 1-2 недели с интегратором. Базово систему можно настроить за 1 день. Сложность настройки низкая, базовые функции настраиваются без программирования.
Обучение менеджеров займет 1-2 часа.
Плюсы:
- Быстрый старт
- Минимум функций → менеджеры не путаются
- Подходит для микро- и малого бизнеса
- Можно запустить самостоятельно (но лучше с интегратором)
Минусы:
- Меньше гибкости в кастомизации
- Нет встроенных задач и проектов
- Для сложных процессов нужны доработки
Битрикс24
Интерфейс: многофункциональный. В левом меню 10+ разделов: CRM, задачи, диск, чаты, календарь и тд. Требует времени на привыкание.
Скорость внедрения: 2-4 недели с интегратором. Много настроек: права доступа, смарт- и бизнес-процессы, роботы.
Обучение менеджеров: 4-8 часов. Нужно объяснить не только CRM, но и смежные инструменты).
Сложность настройки: средняя. Можно настроить под любой процесс, но нужно время на изучение или помощь интегратора.
Плюсы:
- Больше возможностей для роста
- Можно настроить сложные бизнес-процессы
- Встроенные задачи, проекты, чаты, диск
- Подходит для компаний с разными отделами
Минусы:
- Дольше внедрение
- Менеджеры могут запутаться в интерфейсе
- Самостоятельная настройка сложна для новичков
Сравнение внедрения
Вывод:
- Если нужно быстро запустить CRM и начать работать → amoCRM (1-2 недели)
- Если готовы потратить время на настройку ради большего функционала → Битрикс24 (2-4 недели)
Где лучше интеграции: amoCRM или Битрикс24?
Короткий ответ: обе системы хорошо интегрируются, но есть нюансы.
AmoCRM
Популярные интеграции:
- Телефония: Mango Телеком, Новофон, Телфин, МТС, Ростелеком
- Мессенджеры: Telegram, Макс и др. (некоторые - через сторонние сервисы: Wazzup и др)
- Email: встроенная интеграция с почтой
- Сайты: формы захвата заявок, онлайн-чаты, коллтрекинг
- 1С: через сторонние модули (платно)
Плюсы:
- Простая настройка интеграций (в 1-2 клика через маркетплейс)
- Много готовых интеграций
- Есть раздел “imBox” - все переписки в одном окне
- Хорошая документация и поддержка
Минусы:
- Некоторые интеграции платные
- Нет встроенной телефонии (нужна сторонняя - настройка займет чуть больше времени)
- Интеграция с 1С требует дополнительных затрат
Битрикс24
Популярные интеграции:
- Телефония: встроенная облачная телефония Битрикс24 + сторонние провайдеры (Mango, Новофон, МТС)
- Мессенджеры: Telegram, Макс и др. (некоторые - через сторонние сервисы: Wazzup и др)
- Email: встроенная интеграция
- Сайты: встроенный конструктор сайтов и лендингов
- 1С: встроенная двусторонняя интеграция (клиенты, сделки, счета)
Плюсы:
- Облачная телефония уже встроена (не нужен сторонний провайдер - настройка проходит быстрее
- Интеграция с 1С из коробки (бесплатно)
- Конструктор сайтов встроенный
Минусы:
- Настройка интеграций сложнее
- Облачная телефония дороже сторонних провайдеров
- Нет удобного раздела для удобной работы с переписками, как imBox в амоСРМ
Вывод:
- Если нужна быстрая настройка интеграций → amoCRM (проще и быстрее)
- Если нужна встроенная телефония, мессенджеры и 1С → Битрикс24 (дороже, но всё в одном месте)
Где лучше автоматизация: amoCRM или Битрикс24?
Короткий ответ: Битрикс24 мощнее для сложных процессов, amoCRM проще для базовых сценариев.
AmoCRM
Что можно автоматизировать:
- Создание задач при смене этапа сделки
- Уведомления менеджерам (email, push и др.)
- Автоматическое заполнение полей (по триггерам)
- Отправка писем и сообщений клиентам
- Изменение ответственного при переходе на этап
- Назначение тегов по условиям, и многое другое
Как настраивается: визуальный редактор триггеров. Принцип "Если → То". Например: "Если сделка перешла на этап 'Договор' → создать задачу менеджеру 'Отправить договор' со сроком 1 день".
Плюсы:
- Простые триггеры настраиваются за 5 минут
- Интуитивный интерфейс (визуальный конструктор)
- Не требует технических знаний
Минусы:
- Меньше гибкости для сложных многоуровневых сценариев
- Нет встроенных роботов для создания документов
- Для сложной логики нужны доработки через API
Битрикс24
Что можно автоматизировать:
- Роботы для сделок: автоматическое создание документов (договоры, счета, акты), отправка писем, смена этапов, распределение по менеджерам
- Бизнес-процессы для задач: многоуровневые сценарии с условиями и ветвлениями
- Триггеры для лидов и сделок
- Автоматическое заполнение полей из внешних источников
- Webhooks для интеграции с другими системами
Как настраивается: визуальный редактор роботов + конструктор бизнес-процессов. Можно создавать сложные сценарии с условиями, циклами, паузами.
Плюсы:
- Больше возможностей для сложных процессов (многоуровневые сценарии)
- Можно автоматизировать не только CRM, но и задачи, проекты
Минусы:
- Сложнее настройка (нужен опыт или интегратор)
- Легко запутаться в роботах и бизнес-процессах
- Избыточность функционала для простых задач
Сравнение автоматизации
Вывод:
- Если нужна базовая автоматизация (задачи, уведомления, письма) → amoCRM (быстро и просто)
- Если нужны сложные сценарии (документооборот, многоуровневые процессы) → Битрикс24 (мощнее, но сложнее)
Что выбрать для малого бизнеса (до 10 сотрудников)?
Короткий ответ: amoCRM — если фокус на продажах, Битрикс24 — если нужна универсальная система для всей компании.
Когда выбрать amoCRM
Ваша ситуация:
- У вас отдел продаж 3-10 менеджеров
- Нужна только CRM (воронка, сделки, контакты, задачи)
- Хотите быстро запустить и начать работать (1-2 недели)
- Бюджет ограничен (от 1 500 ₽/мес на 3 пользователя)
- Простота важнее расширенного функционала
- Не нужно рабочее пространство для других отделов
Примеры бизнеса:
- Строительная компания (3 менеджера по продажам + прорабы работают отдельно)
- Ремонтная бригада (5 менеджеров, координация через Макс/Телеграм)
- Агентство услуг (7 менеджеров, задачи ставят в сторонних сервисах)
- Производство (отдел продаж 5 человек, производство отдельно)
Что получите:
- Воронку продаж, настроенную под ваш процесс
- Контроль заявок и сделок в одном месте
- Интеграцию с телефонией и мессенджерами
- Простую аналитику (конверсия, средний чек, план-факт)
- Мобильное приложение для менеджеров
Когда выбрать Битрикс24
Ваша ситуация:
- Нужна не только CRM, но и задачи, проекты, чаты для всей компании
- Планируете расти (нанимать больше сотрудников, открывать отделы)
- Нужна интеграция с 1С
- Готовы потратить 2-4 недели на настройку
- Бюджет на CRM от 10 000 ₽/мес
- Хотите всё в одной системе (CRM + коммуникация + документы)
Примеры бизнеса:
- Производственная компания (продажи + производство + логистика в одной системе)
- Агентство с проектами (менеджеры ведут сделки, исполнители получают задачи, все общаются в чатах)
- Ремонтная компания с прорабами (менеджеры в CRM, прорабы в задачах, координация через встроенные чаты)
- Растущая компания (сейчас 10 человек, через год планируете 30)
Что получите:
- CRM + задачи + проекты + чаты + диск в одной системе
- Встроенную телефонию и Открытые линии (все мессенджеры в одном окне)
- Интеграцию с 1С для бухгалтерии
- Конструктор сайтов (можно создать лендинг или интернет-магазин)
- Масштабируемость (легко добавлять новых пользователей и отделы)
Сравнительная таблица для малого бизнеса
Вывод:
Для малого бизнеса с фокусом только на продажах → amoCRM (быстрее, проще, дешевле).
Для растущей компании с разными отделами → Битрикс24 (универсальнее, всё в одном месте).
Что выбрать для среднего бизнеса (10-50 сотрудников)?
Короткий ответ: Битрикс24 масштабируется лучше и закрывает больше потребностей растущей компании.
Почему Битрикс24 для среднего бизнеса
Больше пользователей:
Тариф "Профессиональный" (13 990 ₽/мес) поддерживает до 100 пользователей. AmoCRM при 50 менеджерах обойдётся в ~60 000 ₽/мес (1 199 ₽ × 50).
Управление проектами:
Встроенные задачи, диаграммы Ганта, канбан-доски, шаблоны задач, зависимости, контроль сроков. Можно управлять не только продажами, но и производством, маркетингом, логистикой.
Внутренние коммуникации:
Корпоративные чаты, видеозвонки, лента новостей, база знаний. Вся команда общается в одной системе, не нужны Slack или Telegram для рабочей переписки.
Интеграция с 1С:
Двусторонняя интеграция: клиенты, сделки, счета, товары синхронизируются автоматически. Менеджеры работают в CRM, бухгалтерия в 1С — данные обновляются в реальном времени.
Гибкость настройки:
Можно настроить сложные бизнес-процессы для разных отделов: воронки продаж для менеджеров, задачи для производства, проекты для маркетинга.
Масштабирование:
Легко добавлять новые отделы, филиалы, настраивать права доступа, создавать подразделения.
Когда amoCRM подходит для среднего бизнеса
Ваша ситуация:
- У вас 10-50 только менеджеров по продажам (без других отделов в системе)
- Не нужны задачи и проекты (или используете сторонние инструменты: Jira, Asana, Weeek или др.)
- Хотите простую систему без лишних функций
Вывод:
Для среднего бизнеса с разными отделами → Битрикс24 (дешевле, функциональнее, всё в одном месте).
Для крупного отдела продаж (без других функций) → amoCRM (если не нужны задачи и проекты).
Чек-лист: Какая CRM подойдет именно вам?
Скачайте бесплатный чек-лист — ответьте на 10 вопросов за 5 минут и поймите, какая система вам нужна.
Что внутри:
- 10 вопросов о вашем бизнесе
- Автоматический подсчёт баллов
- Рекомендация: amoCRM или Битрикс24
📥 Скачать чек-лист:
📱 Telegram:
📱 ВКонтакте:
Вывод: что лучше — amoCRM или Битрикс24?
Нет однозначного ответа. Выбор зависит от ваших задач:
✅ Выбирайте amoCRM, если:
- Фокус только на продажах
- Малый бизнес (до 10 сотрудников)
- Нужна быстрая настройка (1-2 недели)
- Бюджет до 10 000 ₽/мес
- Простота важнее расширенного функционала
- Не нужны встроенные задачи и проекты
✅ Выбирайте Битрикс24, если:
- Нужна универсальная система для всей компании
- Средний бизнес (10-50 сотрудников) или планируете расти
- Нужны CRM + задачи + чаты + диск
- Бюджет от 10 000 ₽/мес
- Нужна интеграция с 1С
- Готовы потратить 2-4 недели на настройку
Мы в FOR внедряем обе системы. Мы не привязаны к одной CRM — подбираем оптимальное решение под ваш бизнес, настраиваем, обучаем команду и поддерживаем после запуска.
🎯 Не уверены, какую CRM выбрать? Я помогу!
Запишитесь на бесплатную консультацию. Займет до 30 минут, на ней разберём вашу задачу и порекомендуем оптимальную систему.
Я внедряю и amoCRM, и Битрикс24. Мы за 4 года запустил более 250 CRM-систем для компаний из строительства, ремонта, производства и услуг.
🌐 Записаться на консультацию: https://focusedonresult.ru
📱 Связь в Telegram: https://t.me/sales_focusedonresult
📱 Группа ВКонтакте: https://vk.com/focusedonresult
Автор: Степан Бенкогенов, основатель FOR
Дата публикации: 2026