Когда цифровой офис становится доступной средой: кейс Благотворительного фонда «Качество жизни»

Корпоративный портал редко называют инструментом социальной интеграции. Но именно такую роль Битрикс24 играет в Благотворительном фонде «Качество жизни». Благодаря единому цифровому пространству фонд смог организовать работу более 150 сотрудников с инвалидностью из разных регионов России — людей, для которых привычный офис зачастую недоступен.

Рассказываем, как фонд выстроил удаленную работу распределенной команды и почему для многих сотрудников именно Битрикс24 стал первой точкой входа в современную цифровую среду.

Благотворительный фонд «Качество жизни» уже более 20 лет помогает людям с инвалидностью находить работу и адаптироваться к современному рынку труда. Одно из ключевых направлений — организация удаленной занятости для тех, кому сложно или невозможно ежедневно работать в офисе.

Сейчас в фонде работают более 150 удаленных сотрудников из разных регионов России. Они выполняют реальные рабочие задачи, взаимодействуют с кураторами, проходят обучение и участвуют в проектах. Для большинства из них именно удаленный формат становится возможностью получить стабильную работу и развивать профессиональные навыки.

Но чтобы такая модель действительно работала, недостаточно просто, чтобы у сотрудника был ноутбук и настроена связь.. Необходимо организовать постановку задач, контроль сроков, хранение документов, коммуникацию и обучение в едином цифровом пространстве. Именно поэтому фонд начал искать платформу, которая позволит управлять большой распределенной командой и при этом останется понятной для пользователей с самым разным уровнем цифровой подготовки.

Когда стало понятно, что команда будет расти, а большинство сотрудников продолжат работать удаленно, фонд начал искать платформу, которая поможет организовать все процессы в одном месте. Основным требованием было не количество функций, а возможность выстроить понятную и управляемую систему работы. Каждый сотрудник должен получать задачи только своего направления, взаимодействовать с закрепленным куратором и не пересекаться с другими командами. При этом руководители должны видеть ход работы и контролировать выполнение задач.

В результате фонд остановился на базовом функционале Битрикс24. Без сложных доработок и кастомных решений платформа закрыла ключевые потребности: постановку задач, хранение рабочих материалов, коммуникацию сотрудников и контроль выполнения работы.

Рабочий день сотрудников начинается в Битрикс24. Они отмечают начало рабочего времени, получают задачи от кураторов и видят план работы на день.

Большинство сотрудников задействованы в проекте «Героика», посвященном сбору и систематизации информации о героях Советского Союза. Для каждого героя необходимо найти и проверить сведения в открытых источниках, подобрать фотографии, подготовить документы и сохранить материалы. Все задачи ведутся в инструменте «Задачи и проекты», а результаты хранятся на Битрикс24 Диске, где выстроена единая структура файлов.

Работа организована небольшими группами по 10–15 человек, за каждой из которых закреплен куратор. Общение, обсуждение текущих вопросов и рабочие созвоны проходят в Битрикс24, поэтому вся информация по проектам остается в одном цифровом пространстве.

Для многих сотрудников работа в фонде становится первым опытом использования современных цифровых сервисов. Осваивая Битрикс24, они одновременно учатся работать с задачами, структурировать документы, соблюдать сроки, взаимодействовать с коллегами и вести деловую коммуникацию.

Обучение проходит в индивидуальном формате: вместо универсальных видеоуроков с каждым сотрудником проводится индивидуальная работа. Дополнительно в Битрикс24 проходят обучающие встречи и семинары, а после созвонов фонд использует BitrixGPT Follow-up для автоматического создания кратких протоколов с основными договоренностями и дальнейшими действиями.

Этот кейс показывает, что ценность цифровой платформы определяется не только количеством используемых функций. Иногда главное — просто создать среду, которая помогает людям работать, развиваться и чувствовать себя частью команды независимо от того, где они находятся.