Незаменимых сотрудников нет? Или 6 подходов на удержание
Фраза «незаменимых людей нет» хорошо звучит на совещании.
Сегодня есть как минимум две причины, по которым сохранение сильных сотрудников становится одной из важных задач бизнеса:
1. Внешние факторы. Высокая стоимость ресурсов, нестабильность экономики и необходимость повышать эффективность заставляют компании добиваться большего с меньшими затратами.
2. Внутренние факторы. В большинстве компаний есть специалисты, которые создают значительно больше ценности, чем сотрудники со средним уровнем эффективности. Их вклад может быть напрямую связан с выручкой, клиентами, процессами и ключевыми результатами бизнеса.
Поэтому утверждение «незаменимых людей нет» не всегда отражает реальную ситуацию.
Сильный специалист — это не просто перечень должностных обязанностей, который можно передать другому человеку. Вместе с ним из компании могут уходить накопленный опыт, понимание процессов, рабочие связи, клиентское доверие и способность быстро принимать решения.
Увольнение ценного сотрудника означает не только необходимость срочно закрыть вакансию. Компания может потерять скорость работы, качество решений, накопленную экспертизу и часть доверия внутри команды. Более того, уход одного сильного человека иногда становится сигналом для других сотрудников задуматься о смене места работы.
Один сильный специалист вместо двух средних?
Идея «возьмем двух сотрудников вместо одного — так надежнее» выглядит логично только на первый взгляд. В реальности увеличение численности не всегда приводит к росту эффективности.
- Один опытный специалист нередко способен дать больший результат, чем два сотрудника среднего уровня: он быстрее ориентируется в ситуации, принимает решения с меньшим количеством согласований, допускает меньше ошибок и требует меньше управленческого внимания.
- При двух новых сотрудниках возрастает объем взаимодействия: появляется больше требований в координации, обсуждении и контроля руководителя и необходимости синхронизировать их действия.
С финансовой точки зрения сохранение сильного сотрудника позволяет как минимум избежать затрат на его поиск и замену. По среднерыночным оценкам это 300 000–500 000 ₽. Конечно, можно со мной поспорить и утверждать, что экономится ФОТ, часть рабочего процесса можно перераспределить на команду и т.д. Только фактические потери бизнеса нередко значительно выше, поскольку вместе с человеком может временно снижаться производительность и нарушаться выстроенные рабочие процессы.
При этом удержание сотрудников определяется далеко не только размером заработной платы. Большую роль играет качество управления: стиль руководства, возможности для роста, степень доверия, признание результатов и понимание человеком своей ценности для компании.
Как удерживать ценных сотрудников?
На практике можно выделить шесть основных подходов:
1. Давать задачи, которые требуют профессионального роста.Сильным специалистам важно работать не только за деньги, но и решать действительно значимые, сложные и интересные задачи.
2. Давать больше самостоятельности и доверия.Чем выше профессионализм сотрудника, тем меньше потребность в постоянном контроле его действий.
3. Подключать к важным решениям компании.Когда специалист понимает стратегию бизнеса и участвует в обсуждении ключевых вопросов, он сильнее ощущает свою причастность к результату.
4. Создавать пространство для развития.Новые компетенции, проекты, зоны ответственности и профессиональные вызовы помогают сохранять интерес к работе.
5. Показывать значимость сотрудника не только через зарплату.Возможность влиять на решения, расширять полномочия, брать на себя ответственность и видеть результаты своего вклада часто имеет не меньшую ценность.
6. Формировать культуру, в которой сильные специалисты усиливают команду.Обмен знаниями, сотрудничество и развитие коллег помогают не только удерживать профессионалов, но и постепенно снижать зависимость компании от отдельных людей.
Для сильных сотрудников особенно важен индивидуальный подход со стороны руководителя.
Одному человеку необходимо публичное признание результатов, другому — свобода действий, третьему — новые задачи и возможность профессионального роста.
Но в целом большинство сильных специалистов хотят понимать правила игры, развиваться, видеть уважение к своему вкладу и работать с руководителем, которому доверяют.
Поэтому удержание лучших сотрудников начинается не в тот момент, когда они сообщают об увольнении. Оно начинается с качества управления каждый день.
Если вы сильный сотрудник, ожидающий признания и стремящийся развиваться в компании или вы тот руководитель, которому нужна помощь в ситуации, когда вечно не хватает времени для индивидуального подхода или не получается подобрать способ сохранить вашего сотрудника, пишите в комментариях или обращайтесь лично. Обсудим и найдем решение!