Ошибка многих руководителей в том, что они думают только о внешнем клиенте. Ведь именно он платит деньги. А деньги это кровь бизнеса. Поэтому без денег бизнес не может существовать. А значит внешние клиенты — это то, благодаря чему существует компания. И с этим не поспоришь. Так в чём тогда ошибка?