В этом и проблематика сейчас - творится в компаниях, потому что руководители и собственники не понимают как правильно. Даже СРМ система - если ее нет, то можно бизнесу объяснить зачем она нужна и что это тоже приносит результат и деньги.
И такая же история с оценкой - руководители не знают как правильно, но ресечер/рекрутер/HR должны владеть оценкой профессионально, потому что это именно их компетенция