Первая ошибка руководителя заключается в недостаточном внимании к правилам и моделям поведения своих сотрудников, что приводит к динамическим процессам и отсутствию регулирования взаимодействия. Это часто порождает конфликты и нестандартное поведение сотрудников, вплоть до их увольнения. Отсутствие четких и записанных правил, несмотря на утверждения руководства, ведет к хаосу, как если бы на дороге не существовало правил дорожного движения, что в конечном итоге может привести к авариям.