Я все чаще замечаю, что у руководителей существует постоянная потребность в эффективном балансе между требовательностью и мягкостью. Традиционно, требовательность ассоциируется с жестким, неумолимым подходом, в то время как мягкость связывается с пониманием и гибкостью. Однако, эмпатия может присутствовать в обоих случаях, и именно это помогает создать здоровое, продуктивное рабочее окружение. В этой статье мы рассмотрим, как найти этот баланс и почему эмпатия является ключевым элементом для достижения успеха в управлении.