Секреты командного успеха от чемпионов Формулы-1 и перелетных птиц: практические советы бизнес-тренера

Представьте стаю диких гусей в небе, которые выстроились в идеальный клин. Такое построение позволяет стае развивать скорость полета, которую один гусь в отдельности развить не может. Это пример высокоэффективной командной работы. В обзоре нового выпуска вебинара «Внутри HR: Практика. Кейсы» разберем признаки крутой команды, рассмотрим плюсы и минусы командной работы, изучим методы формирования команды с использованием моделей GRPI и Брюса Такмана.

Команда StickPeek (корпоративная одежда со сменными стикерами) каждый месяц проводит бесплатный вебинар «Внутри HR: Практика. Кейсы» . Мы делимся с вами самыми интересными выпусками в нашем блоге.

Руслан Олейников — бизнес-тренер, руководитель проектов, модератор фасилитационных сессий консалтинговой группы «BITOBE» рассказал о роли и задачах лидера и поделился практическими советами и методами, которые необходимы для построения эффективных команд.

Содержание

00:00 Приветствие и представление спикера

02:35 Что такое команда

04:30 Исследования Kelly Global Workforce Index о целях команды

06:10 Ролик об автоголе на Чемпионате Европы по футболу

08:20 Плюсы и минусы командной работы

14:05 Построение команды у животных

17:57 4 компонента высокоэффективной команды

18:22 Ролик о работе технической команды на чемпионате «Формула-1»

20:17 Модель GRPI

21:58 Модель Брюса Такмана

25:30 Чек-лист для руководителя

27:20 Сессия «Вопрос и ответы»

Командная работа имеет свои преимущества и свои риски. С одной стороны, совместные мозговые штурмы рождают крутые идеи, командный подход хорошо мотивирует сотрудников и повышает их вовлеченность в общее дело. Команда позволяет объединить разносторонние компетенции сотрудников, браться за многогранные задачи и выполнять их параллельно.

Но есть и минусы. Например, ситуации, когда вместо групповой синергии и мощного командного результата, которого невозможно было бы достигнуть в одиночку, команда получает обратный эффект.

Выглядит это так: вы и ваш коллега по отдельности поднимаете по 50 кг груза. Казалось бы, вместе вы сможете поднять 100 кг. Но на самом деле это не так, потому что каждый из вас понадеется, что другой чуть сильнее физически и сможет поднять не 50, а 60 кг. Вы прикладываете усилия, чтобы поднять всего 40 и рассчитываете, что ваш коллега поднимет 50 кг и 10 кг сверху. Коллега, в свою очередь, может подумать точно так же. В итоге вместе вы сможете поднять не 100 кг, а всего 70-80. Это явление называется эффектом Рингельмана.

Между коллегами в команде случаются и межличностные конфликты, если распределение обязанностей размыто. Например, один из участников после выполнения определенной задачи должен передать ее другому сотруднику. Но второй участник не считает эту задачу своей, потому что, по его мнению, задача выполнена не в полном объеме. И оба сотрудника начинают перекладывать ответственность друг на друга.

Кроме того, возможны ситуации, когда коллектив уверен, что движется в правильном направлении и не особо считается с мнениями некоторых членов, у которых другие точки зрения. В итоге и клиент, и команда понимают, что это не тот результат, на который все рассчитывали изначально.

Но, несмотря на риски, преимущества командной работы перевешивают. Важно грамотно выстроить процессы, заранее предусмотреть потенциальные проблемы и работать над их устранением, чтобы достичь нужного результата.

Слово «команда» прочно вошло в наш деловой лексикон и стало чуть ли не обязательным атрибутом любой успешной организации.

Но не всякая группа людей, формально объединенных для какой-либо задачи, является командой. Истинная команда — это коллектив единомышленников, который слаженно работает над достижением общей цели и умеет эффективно использовать совокупный потенциал каждого участника.

Наблюдение за природой может принести много полезного. Например, стая диких гусей, образующая летящий клин, выглядит красиво. Но для птиц эффект красоты не имеет никакого значения. На первом месте — практическая польза. Природа демонстрирует действие принципов построения эффективной команды и регулирует процессы.

Стая перелетных птиц имеет определенные цели: либо она летит на зимовку в теплые страны, либо возвращается в родные края.

Возглавляет стаю самая сильная птица. За счет взмахов крыльев вожак создает турбулентные потоки и оставляет за собой разреженные участки воздуха, чтобы остальной стае было чуть проще лететь.

У вожака стаи всегда есть заместители, которые помогают ему. Как ни крути, все время лететь впереди очень сложно. Поэтому вожака время от времени заменяют другие птицы.

Стая курлыкает — таким образом гуси перекликаются и дают понять, что никто не отбился, что вся команда продвигается к цели. Это пример межличностных отношений.

Получается, что стая — это команда с вожаком и ведомыми. У стаи есть цель, выстроены маршруты, смены лидера, межличностная связь. Объединение целей, процессов, ролей и взаимной поддержки делают стаю эффективной командой.

Эти же основы могут стать надежным фундаментом для построения идеальной команды в любой сфере человеческой деятельности.

Давайте рассмотрим еще один пример, на этот раз из мира спорта. Гонка «Формула-1» — одно из самых зрелищных и напряженных спортивных событий. Команды механиков работают с предельной концентрацией и слаженностью, чтобы в считанные секунды заменить колеса гоночного болида своего гонщика. Здесь мы наблюдаем все принципы идеальной команды.

Именно такой подход позволяет добиваться невероятных результатов на пике возможностей человеческого мастерства.

Кстати, рекорд по замене шин на Формуле-1 составляет всего 1,8 секунды! Его установила команда McLaren в 2023 г. До этого рекорд принадлежал команде Red Bull — 1,82 секунды.

Важно, чтобы межличностные отношения помогали команде, а не тянули ее вниз. Конфликты неизбежны, но сплоченность, нормы поведения, взаимная поддержка делают коллектив устойчивым.

Интересно, что количество конфликтов и характер межличностных отношений зависят не от размера компании, а от вида выполняемых задач. Если это проектные задачи с высоким уровнем неопределенности конечного результата либо методологии по достижению результата, то вероятность возникновения конфликтов будет высока. А если задачи носят рутинный характер, вероятность возникновения конфликтов будет ниже.

Даже опираясь на модель GRPI, важно помнить, что команда — это живой организм, который проходит определенные стадии роста и развития.

Американский психолог-исследователь Брюс Такман выделил 5 ключевых этапов в жизненном цикле команды:

Последовательное прохождение первых 4 фаз (forming–storming–norming–performing) — обязательно для каждой команды. Сформироваться и сразу же выйти на этап слаженной работы команда не сможет. Даже топовые руководители с высочайшим уровнем осознанности и точным пониманием целей и задач проходят через фазу шторминга.

В модели Брюса Такмана есть интересная особенность: появление нового участника с очень высокой вероятностью заставит команду откатиться назад как минимум на один шаг. А если в команде появился новый руководитель, команда может откатиться и на первоначальный этап формирования. Помните поговорку «Новая метла по-новому метет»?

Формирование крутой команды невозможно без четкого лидерства. Руководитель — это капитан, который вдохновляет экипаж и задает курс к общей цели.

Стратегические сессии и мозговые штурмы помогают понять руководителю, что ему нужно сделать на каждом из этапов модели GRPI и модели Брюса Такмана, чтобы построить высокоэффективную командную работу и с минимальными усилиями добиться поставленных целей.

Руководителям полезно составлять чек-листы, основанные на модели GRPI.

Применение чек-листов позволяет:

В команде часто присутствует и неформальный лидер. Это не так уж и плохо, потому что при правильно выстроенных межличностных отношениях неформальный лидер может оказать помощь руководителю. Помните пример с птичьей стаей, когда вожак устает, а его заместитель-неформальный лидер подхватывает управление командой и ведет стаю за собой?

Возникают и такие ситуации, когда административно назначенный руководитель, лидер команды делегирует полномочия неформальному лидеру. И это нормально. Делегирование в данном случае поможет работать команде более эффективно.

Команда — это больше, чем просто группа людей. Чтобы сформировать по-настоящему эффективную команду, способную генерировать идеи и добиваться целей, руководителю следует объединять разные компетенции сотрудников, грамотно распределять роли и процессы, выстраивать доверительную атмосферу. Когда руководитель умело применяет эти элементы на практике, команда выходит на пик своей продуктивности и обеспечивает устойчивый рост и развитие компании.

Что почитать еще по теме:

→ Таланты vs команда: как повысить эффективность бизнеса в 4 раза с мощным коллективом – разбираем по шагам с примерами

→ Узнать конкурента, построить команду, научиться планированию: 7 неочевидных плюсов спорта для бизнеса и 3 реальных кейса

→ Как мотивировать 9500 сотрудников во времена нестабильности? Пошаговый разбор с примерами от компании ВсеИнструменты.ру

А каких принципов и подходов к формированию команды придерживаетесь вы? С какими трудностями сталкиваетесь? Поделитесь своим опытом в комментариях.