Марафоны как способ развития soft skills

Согласно исследованию, проведенному платформой для корпоративного обучения Lerna.ru, почти 80% работодателей уделяют внимание обучению сотрудников. 69% из них делают упор на soft skills. В этой статье расскажу про наиболее эффективный формат обучения в МойОфис и поделюсь нашим опытом организации обучения силами 2-3 специалистов HR-департамента.

Мы в МойОфис считаем, что гибкие навыки и мотивация — это первое, на что нужно обращать внимание при общении с кандидатами на вакантные должности. И только после того, как мы убедимся, что человек разделяет ценности компании и сможет быстро влиться в команду, мы оцениваем уровень его hard skills.

Привет, меня зовут Анна Морозова, я специалист отдела обучения и развития в ИT-компании МойОфис, которая уже более 10 лет занимается разработкой офисного ПО. Сейчас в нашей команде более 1100 человек. Они работают по всей стране, поэтому выбирая формат обучения, мы ориентируемся в том числе на удобство для всех сотрудников, включая тех, кто работает удаленно. Выстраивая культуру непрерывного обучения в компании, за прошедшие полтора года мы перепробовали различные варианты для прокачки популярных тем по soft skills: подборки для саморазвития, вебинары от экспертов и учебные марафоны — и остановились на последнем инструменте как наиболее эффективном. Сегодня расскажу, как мы пришли к этому решению, и поделюсь нашим опытом организации обучения силами 2-3 специалистов HR-департамента.

Два года назад централизованного отдела обучения у нас не было — все, кто хотел повысить свой уровень навыков или получить новые компетенции, могли самостоятельно подать заявку на обучение у внешнего провайдера за счет компании. Но так как интерес наших сотрудников к профессиональному развитию достаточно высокий, перед нами стояла задача организации собственной системы корпоративного обучения. На тот момент у нас не было собственной LMS, с помощью которой можно было бы организовать учебный процесс, не было штата тренеров и единой матрицы компетенций для понимания, какие скиллы нужно прокачивать в первую очередь. Зато было большое желание выстроить цельную систему обучения, комфортную и понятную для всех сотрудников. И всего два человека, которым предстояло эту задачу решить: руководитель отдела и специалист по обучению.

Пытаясь решить вопросы, с которыми мы столкнулись при использовании подборок и вебинаров, мы пришли к выводу, что больше всего нам подходит механика марафонов. Первый был марафон прошёл в августе 2022 года по наиболее актуальной для всех на тот момент теме — эффективному проведению встреч. Многие опрошенные нами сотрудники отмечали, что на встречи и совещания уходит много времени, но на половине из них можно было бы не присутствовать, да и договоренности, достигнутые на встречах, не всегда фиксируются и выполняются. То есть времени уходит много, а эффективность небольшая. Мы решили менять эту ситуацию с помощью марафона.

В качестве площадки для проведения первого марафона мы выбрали наш корпоративный мессенджер Squadus, где в течение пяти дней по утрам публиковали краткие теоретические статьи и небольшие практические задания на закрепление материала. К примеру, в марафоне по проведению встреч в качестве одного из ДЗ нужно было написать приглашение по необходимым требованиям: с названием, повесткой встречи, обоснованием выбора участников и т.п. Пример еще одного задания — подготовить «минутки» по итогам встречи, отобразив договоренности, сроки, ответственных, способ отслеживания прогресса. На выполнение каждого домашнего задания были даны сутки, прислать его на проверку на почту отдела обучения нужно было утром следующего дня. Все, кто добросовестно выполнял ДЗ, получили ценную обратную связь по выполненным заданиям. По итогам марафона мы подготовили для всех участников чек-листы и полезные материалы по пройденным темам уже в более развернутом формате. Всего в первом марафоне приняли участие 59 сотрудников, 16 из которых попали в топ-участников и получили подарки.

Выбрав марафон в качестве формата обучения, мы решили сразу несколько проблем:

Но у нашего первого марафона как формата обучения были и минусы: время на выполнение домашнего задания нашли не все, поэтому многие были просто пассивными наблюдателями, потому что не знали, можно ли сдавать ДЗ после дедлайна. В итоге активно принимали участие в марафоне только 35 человек.

Еще в первом марафоне нам не хватило вовлеченности участников. Запуская его, мы рассчитывали на более активную коммуникацию между коллегами — обсуждение домашних заданий и обмен опытом. Но дискуссия сама собой не завязалась, хотя тема была актуальная и интересная многим.

Анализируя невысокую вовлеченность, мы также пришли к выводу, что ошиблись с выбором призов. Участникам, выполнившим все задания, мы подарили сертификат издательства «МИФ», где можно было бы выбрать книги на свое усмотрение. Коллеги отмечали, что приз за обучение, связанный с обучением, не особо мотивирует. Ребята рассчитывали, что за активную учебу они заслужили отдых.

Проанализировав результаты первого марафона, во второй мы внесли следующие коррективы:

Все эти изменения позволили увеличить число участников, вовлечь их в дискуссию и наладить механизм обмена опытом, а благодаря возможности досдать домашнее задание после дедлайна больше ребят смогли дойти до конца марафона.

С февраля 2023 года мы провели несколько марафонов, в рамках которых:

Со временем вовлеченность выросла — с 34% в первом марафоне августа 2022 года до 88% в марафоне февраля 2024 года. Средняя оценка марафонов по мнению участников — 4,6. Подробные отзывы непосредственных участников можно почитать в соответствующих статьях, ссылки на них — чуть выше.

Останавливаться на достигнутом точно не собираемся, уже намечена программа следующих марафонов по развитию soft skills. Например, в апреле 2024 года планируем провести марафон по обратной связи. Также от сотрудников поступают запросы на организацию марафонов по развитию hard skills.

Сейчас наша главная цель — повысить вовлеченность сотрудников в марафоны, поэтому будем работать в этом направлении, в том числе путем совершенствования системы мотивации и качества контента. В планах перевести часть теоретической информации, которую мы даем в рамках марафона, в видео- и аудиоформат, а также создать систему вознаграждений участников, которая бы мотивировала не только дойти до конца, но и принимать участие во всех наших марафонах. Например, в этом году мы выпустили тематические наклейки, чтобы участники могли собрать коллекцию. Словом, идей много, работаем над их реализацией.

Если вы только начинаете выстраивать систему обучения сотрудников и не располагаете собственной LMS-системой и штатом тренеров, то марафон — это то, что вам нужно. Благодаря сравнительно несложному формату в плане организации, провести его можно силами всего лишь 2-3 человек из HR-отдела, как это было в нашем случае. А наличие интерактивных элементов, рейтинговой системы и возможности отработать полученные навыки на практике делают марафон привлекательным для самих участников. Этот формат больше подходит для развития soft skills, однако при желании его можно использовать и для организации обучения профессиональным навыкам. В целом, марафон — это своеобразный трамплин, освоив его механику и получив положительный отклик от команды, можно приступать к работе над более сложными и затратными по времени форматами обучения.