Как уменьшить текучку производственного персонала

Или как аутсорсинг персонала помогает производству оперативно среагировать на изменения рынка

Необходимость быстро подстраиваться под изменения внешней ситуации, решать возникающие проблемы и отвечать постоянно возникающим новым запросам рынка - вот то, что сейчас вынуждает производителей к предельной гибкости и подвижности. И требования рабочего персонала играют среди этих экономических триггеров очень важную роль.

Еще три года назад, до 2021-го, потребность в аутсорсинговом персонале возникала преимущественно на предприятиях, которым было недостаточно местного персонала для закрытия кадровых потребностей, либо если рабочие руки требовались “еще вчера”. Сегодня, в 2024 году, это уже не просто потребность, а самый настоящий кадровый голод, который успело почувствовало большинство предприятий. Причины очевидны - необходимость импортозамещения и стремительное масштабирование российского производства. А если предприятие работает круглыми сутками и открывает новые линии и цеха, то и спрос на рабочую силу растет прямо пропорционально.

Почему именно аутсорсинг персонала решит проблему нехватки рабочих рук:

- Аутсорсинговые компании имеют и возможность, и огромный опыт организации работы вахтовым методом. Берут на себя решение вопросов проживания, доставки до места работы, питания. Они в состоянии гарантировать полную кадровую комплектацию на весь период работы и на все смены, и дневные, и ночные.

- Аутсорсинговые компании способны оперативно закрыть заявку от десятка до тысячи сотрудников, при этом учитывая все потребности заказчика и вне зависимости от сезона и сложности.

В чем причина готовности соискателей на вахтовый метод и почему они ищут варианты через аутсорсинг:

Зарплаты. Работа вахтой позволяет заработать выше среднего уровня заработка - достаточно для того, чтобы на время уехать на работу в другой населенный пункт, оставив семью и привычную обстановку.
Минимум личных затрат и возможность накопить приличную сумму. Проживание, питание, доставка - сотруднику оплачивается все. Экономия существенная. При этом инфраструктура, как правило, налажена в местах работы вахтой - есть медпункты, почта, пункты доставки, магазины.
Возможность выбора. Соискателю предлагают варианты трудоустройства, и он сам определяет и где будет трудиться, и в чем конкретно будет состоять его работа.

Более 50 тысяч человек были благоустроены 2023 году в системе аутсорсинговых услуг «Эксцельсиор». У всех была собрана обратная связь, поскольку не каждый готов возвращаться на новые контакты, а мы работаем над тем, чтобы сократить число сотрудников, решивших искать новое рабочее место.

Был проведен опрос 500 человек, работавших на нескольких наших проектах. В итоге были выявлены основные причины оттока персонала, и идет работа по решению этих проблем.

Топ-7 причин поиска вахтовым сотрудником нового рабочего места:

Тяжелые условия труда (17% опрошенных):Непривычный или некомфортный температурный режим. Наличие личного досмотра. Необходимость отказаться от перекуров или перерывов в течение рабочей смены. Смена одного рабочего участка на другой, а так же несоответствие озвученного при найме рабочего функционала реальному, в том числе требование выполнения работ, о которых договоренностей не было.

Несоответствие уровня зарплаты степени рабочей нагрузки (17%).
Неудовлетворенность организацией проживания (15%). Удобное, близкое к работе жилье - обязательное условие работы на вахте. Смены здесь продолжительнее, и тратить много времени на то, чтоб попасть домой, люди не готовы. У них должно оставаться время на отдых.
Сложные отношения с руководством (мастерами, начальниками участков смен) (14%). Если отношения не комфортны человеку, если очевиден разрыв в коммуникациях, это тоже станет причиной поиска другого места. При этом вероятно, что этот разрыв не в области рабочий/мастер, а в области мастер/директор. Когда высшее начальство просит работать продуктивно, а мастер транслирует линейным сотрудникам: «Работайте, сволочи!» - причина проблемы очевидна.
Плохо организованное питание (12%). Наличие питания или отсутствие очень частый вопрос и важный фактор при выборе человеком места вахты. Поэтому от клиента мы запрашиваем для своих работников комплексный обед в обязательном порядке, и трехразовое питание по возможности.
Штрафы и недостижимая по факту выработка (12%). Непрозрачная и грабительская система штрафов действует против работодателя, это серьезная причина для человека не вернуться на новый контракт.
Иные причины (13%).

Сорваться с места на поиска нового, лучшего места работы людям теперь проще, чем несколько лет назад. Они стали мобильнее, решительнее. И поэтому если где-то “трава зеленее” - они пойдут ее искать. А такие “срывы” и внезапные отъезды для работодателя серьезная проблема. Потому что если человека на рабочем месте нет - значит, либо продукция произведена не будет, либо другие сотрудники вынуждены будут соглашаться на переработку или выходить в выходные. А это уже для них причина потом не вернуться (смотри пункт 1 “Топ-7 причин поиска нового места”).

Как аутсорсер и производитель могут вместе решить проблему кадрового подбора:

Аутсорсер предоставляет кадры - производитель получает продукт. Так должно быть в идеале. Но в реальности случаются разные ситуации. Например, когда прибывший на производство персонал сразу проваливается в “черную дыру” текучки, либо вообще разбегается. Конечно, такие кейсы не выгодны ни одной из сторон. Поэтому причины таких оттоков необходимо максимально оперативно диагностировать и устранять.

Как это сделать? Приведем пример одного из кейсов.

Сложившаяся ситуация: из-за сильной текучки уходило 6-7 недель на закрытие заявки объемом 50 человек, а кроме того затем требовался постоянный поиск замены людям, ушедшим до завершения контракта уже после ее закрытия.

Выявленные причины оттока кадров:

Излишне строгие требования и положительный срок прохождения проверки у службы безопасности. Людям проще было за этот период найти другую работу и не терять время.
Получаемая на руки зарплата ниже рынка.
Случаи пренебрежительного отношения к работающим вахтой.
Завышенная и запутанная система штрафов и взысканий.
Отсутствие собственной столовой и необходимость готовить и носить на работу обед.
Неверная по объему сотрудников заявка, при которой приехавшие на вахту люди вынуждены долго ждать выхода на свою смену.

Принятые меры:

Было сокращено число ограничений от службы безопасности, а срок проверки сокращен до одного дня.
Была поднята зарплата до уровня средней по медиане рынка.
Были введены меры пресечения бестактного и некорректного отношения к сотрудникам, а так же разработан регламент норм взаимоотношений внутри коллектива.
Была отредактирована система штрафов.
Была организована доставка готовых комплексных обедов.
Были сведены к минимуму переброски внутри производства, а процент вариативности заявок снижен.

Как только были решены выявленные проблемы, заявка в 50 человек закрылась за неделю.

Вывод: для опытного аутсорсера реально даже в сложившейся сложной ситуации на рынке труда оказать производителю поддержку и помочь оперативно среагировать на изменение внешних условий.

ООО «ЭКСЦЕЛЬСИОР ЛТД» 7726396500