Три ключевых навыка цифрового маркетинга 2024

Цифровой или диджитал-маркетинг постепенно становится не только обозначением стратегии продвижения через цифровые инструменты, но и синонимом современного маркетинга. Сфера диджитал-маркетинга активно развивается, трансформируется и требует от специалистов постоянного совершенствования навыков.

Меня зовут Анна Шашалова, я старший консультант практики Digital и Ритейл Marksman. C 2005 года мы занимаемся подбором экспертов в и руководителей для разных сфер бизнеса, в числе которых диджитал-маркетинг. Хочу поделиться своими наблюдениями о том, какие скилы востребованы бизнесом сегодня, какие останутся актуальными в ближайшей перспективе. Расскажу как об очевидных (бренд-performance и маркетплейсы), так и менее заметных, но важных трендах. Буду рада, если поделитесь своими мыслями и наблюдениями в комментариях.

Начну с наиболее заметного.

Перфоманс — это база, о которой много говорили 2023 году. Гонка за экспертами, которые умеют работать с перфомансом, продолжается и сегодня. Однако, в 2024 неотъемлемой частью стали и знания в бренд-перформансе.

Пользователи становятся все более осознанными и осторожными в части совершения покупок, что ведет к усложнению, сочетанию механик продвижения товаров и бренда компании. Суть подхода бренд-перформанс состоит в том, чтобы создавать вокруг бренда интересный контент, истории, формировать позитивный имидж и вовлекать клиентов в долгосрочное взаимодействие, которое рано или поздно будет приводить к покупке.

Развитие бренд-перформанса открывает возможность для многих маркетологов не только расширить специализацию, но и подняться на уровень развития стратегии бранда.

Востребованные навыки: Из востребованных навыков стоит отметить кросс-платформенность, то есть способность стратегически выбирать ключевые для продвижения платформы, переключаться между ними и адаптировать контент под особенности аудитории.

Также важны понимание целевой аудитории и возрастных ниш, например, для более молодого поколения необходим совершенно новый подход в работе с брендом, они тщательнее изучают репутацию компании, смотрят на его экологичность и представленность бренда на рынке.

Работа с маркетплейсами и цифровыми платформами, сегодня занимает существенную часть стратегии продвижения ведущих компаний.

По объему аудитории маркетплейсы соперничают с поисковиками и медиаресурсами, а по способности удерживать внимание пользователей опережают многие социальные сети. К тому же маркетплейсы дают широкий выбор возможностей для продвижения, аналитики и взаимодействия с аудиторией. Это привлекает различные компании — от небольших до лидеров рынка, которые включают их в первоочередной набор каналов продвижения.

Один из востребованных навыков в части работы с маркетплейсами в 2024 году — опыт работы с карточками товаров или фидами. Понимание механики поднятия карточек в поисковой выдаче, их оптимизация, внешний вид, умение настроить автоматическую загрузку фидов и правильно составить ТЗ команде — это то, что нужно компаниям сегодня.

С точки зрения развития карьеры опыт работы с маркетплейсами позволит развиваться не только в есом направлении, но и переходить в другие сегменты бизнеса, так как многие компании двигаются в сторону развития собственных площадок. Например, мы наблюдаем потребность классифайдов недвижимости в наборе сотрудников с умениями работать с фидами.

Контент по-прежнему имеет ключевое значение для привлечения и удержания пользователей в различных индустриях. Чем понятнее и интереснее будет контент, которым компания делится с целевой аудиторией, тем выше будут ключевые показатели и бизнес-метрики. Все это положительно сказывается на лояльности покупателей и продажах.

Кроме того, с помощью контента бизнес решает задачи по повышению доверия к компании или продукту, снимает возражения потенциальных заказчиков и рассказывает о ключевых преимуществах.

В целом, у кандидатов, которые занимались разработкой контента, существенно расширился выбор стратегии развития карьеры. Если несколько лет назад специалисты делали выбор между карьерой эксперта в маркетинговом, контент-агентстве или выбирали фриланс, сегодня на рынке появился широкий выбор штатных позиций в крупных компаниях с достойными условиями и перспективами карьерного роста. По пути создания собственных контентных фабрик пошли многие крупные ритейлеры, ecom и цифровые платформы.

Изменился и набор востребованных профессиональных навыков. Опыт работы с рекламными кабинетами ведущих соцсетей и контентных платформ, по-прежнему важен, но компании все чаще обращают внимание на способность кандидатов понимать ключевые тренды, адаптировать механики продвижения из смежных сфер. Работодателей все чаще обращают внимание на опыт работы с искусственным интеллектом и планируют постепенное включение ИИ-инструментов в ежедневную рутину по созданию контента.

Также важны: опыт участия в спецпроектах, коллаборации и привлечение экспертов, опыт управления репутацией (SERM, ORM).

Все три тренда особенно актуальны для позиций Менеджера по работе с маркетплейсами, Performance manager и Интернет — маркетолог.

Можно сказать, что диджитал-продвижение в целом выходит на новый эволюционный этап. Решения и механики, все чаще реализуются с помощью цифровых инструментов, а от специалистов, занятых в данной области, чаще требуются компетенции нового уровня.

Среди навыков сегодня на рынке наиболее востребованы три:

Успешный специалист сегодня должен уметь думать и видеть в нескольких измерениях, перенимать и мгновенно адаптировать успешный опыт смежных индустрий и спецпроектов, анализировать и выявлять тенденции рынка и потребности аудитории. Спрос на эти навыки продолжает расти, а значимость узкой специализации снижается.

Расчет компаний прост – освоение нового инструмента занимает не так много времени а кандидат, обладающий многомерным видением маркетинговых каналов, инструментов и коммуникаций – большая редкость на рынке труда.

T-shaped подход при котором, сотрудник не ограничивается основной специализацией, а расширяет ее в смежных областях, становится ключевым для успешного развития карьеры. В итоге формируется ключевая специализация эксперта по диджитал-маркетингу: умение создавать и адаптировать ключевые сообщения, выбирать каналы коммуникаций, продумывать контент и визуальную составляющую. А также развивать интересы вокруг собственной специализации – понимать, что происходит в отрасли и бизнесе, что делают соседние отделы, осваивать соседние функции.

Пользовательский путь усложняется – принятие решения о покупке стало многоступенчатым, комплексным, а значит специалист по продвижению должен уметь не только видеть и учитывать причинно-следственные связи, но и уметь прогнозировать и сочетать маркетинговые инструменты, чтобы удерживать внимание пользователей и повышать доверие к бренду.

Больше новостей и материалов о рынке труда мы публикуем в нашем Телеграме.