Идеальный отдел продаж

С 2015 года построил около 20 отделов продаж для себя и разных бизнесов, когда-то отдельно оказывал данную услугу. К какой структуре я пришел? Лидоруб – первичная обработка лидов, квалификация и закрытие на КЭВ. Эти задачи можно оцифровать на 99% с помощью скриптов и регламентов, а контролировать с помощью ОКК (отдела контроля качества). Хантер – продает, проводит КЭВы и закрывает на договор, глубже понимает продукт, контролировать через количественные показатели воронки. Фермер – допродает, сопровождает клиента, отвечает на вопросы, поздравляет с праздниками, увеличивает лояльность. Старший менеджер – универсал и может заменить любого сотрудника, при этом выполняет задачи хантера или фермера. 20% времени руководит группой из 5-9 менеджеров, получает дополнительный % от продаж всей группы, остальные 80% времени продает или сопровождает. РОП – руководит, мотивирует, контролирует найм, ввод в должность и обучение. Если в отделе продаж больше 3 менеджеров, ему не желательно продавать, так как он получает % с продаж всего отдела и максимально замотивирован в росте выручки всей компании. ОКК – контролирует оцифрованный отдел продаж и каждого сотрудника. Держит в тонусе. Работа монотонная и регламентированная. *Пока писал этот пост, понял что информации есть на целую статью – какие зарплаты, какая мотивация, какой карьерный рост, какие риски и как их нивелировать, как эта структура выращивает сотрудников. Постараюсь найти время и написать. Лидоруб – первично обрабатывает заявки, Хантер – проводит КЭВ и закрывает в договор, Фермер – сопровождает инвестора и делает доп. продажи Старший менеджер – руководит группой из 5-7 менеджеров и может выполнить задачу любого; РОП - он руководит, нанимает, обучает, вводит в должность, контролирует. Он не продает, его основная задача удерживать результат и продавать. ОКК - отдел контроля качества – следит за соблюдение работы по скрипту, заполнением crm-системы,. поставкой задач и т.д. Таких сотрудников на рынке много, но их нужно уметь искать. Но если мы собираем такую команду, то точно придём к результату, а значит есть ради чего стараться и совершать много действий. — Подпишись, чтобы не пропустить следующую полезную статью. — ЗАБЕРИ ПОЛЕЗНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СВОЕГО БИЗНЕСА ПО ССЫЛКЕ – https://t.me/roshchupkin_tools_bot