Маркетплейсы и службы доставки как катализаторы дефицита рабочих ресурсов: по данным Forbes, эти сектора экономики стали причиной нехватки квалифицированных специалистов на рынке труда

“Пожиратели людей: как e-commerce и маркетплейсы создали кадровый кризис в России”

Специалисты Forbes прокомментировали, как маркетплейсы и службы доставки повлияли на рынок труда. Нехватка квалифицированных работников стала ключевой проблемой для российской экономики — подчеркивают власти и аналитики Центрального банка. Исследования Российской академии наук показывают, что в 2023 году страна испытывала дефицит в размере 4,8 миллиона специалистов, что в два раза больше по сравнению с 2,2 миллионами, зафиксированными консалтинговой компанией FinExpertiza в конце 2021 года.

Демографический спад и последствия “спецоперации” часто называют основными причинами этой проблемы. Однако эксперты Forbes указывают на сектор электронной коммерции как на новый фактор, который значительно усугубляет ситуацию с кадровым дефицитом, сравнивая его с "чёрной дырой", поглощающей рабочую силу.

В 2020 году начался значительный рост сектора доставки и онлайн-торговли, ускоренный ограничениями из-за пандемии. Аналитическая компания Data Insight отметила, что в том году сегмент онлайн-продуктовых магазинов (e-grocery) вырос на 250% до 130 миллиардов рублей, а объем маркетплейсов увеличился на 108% до 721 миллиарда рублей. К 2023 году, по данным той же компании, объем e-grocery достиг 809 миллиардов рублей, а маркетплейсов — 4,4 триллиона рублей, что в шесть раз превышает показатели 2020 года.

Синхронно с ростом рынка шло и развитие его инфраструктуры. Если в 2020 году было зафиксировано 46 тысяч пунктов выдачи заказов (ПВЗ), то к текущему моменту их число увеличилось до 100 тысяч, а по данным Infoline-Аналитика — даже до 150 тысяч. В то же время количество ПВЗ у Ozon возросло с 12 тысяч до 36 тысяч, а у Wildberries — с 26 тысяч до 33,7 тысяч.

Аналитики утверждают, что для функционирования одного ПВЗ требуется от двух до трех работников. Таким образом, Forbes оценивает, что число занятых в этой области увеличилось с 92 тысяч в 2020 году до 200-300 тысяч человек. Аналогичные расчеты применимы и к числу работников складов. В 2020 году компании Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» занимали общую площадь в 900 тысяч квадратных метров, которая к 2023 году увеличилась до 5,1 миллиона квадратных метров. Исходя из расчета, что на каждые 100 тысяч квадратных метров необходимо от 4000 до 5000 работников, число занятых на складах возросло с 36 тысяч до 204 тысяч человек.

Самым трудоемким сектором является курьерская доставка. Различные аналитические оценки показывают, что в этой сфере работает от 700 тысяч до 1 миллиона человек. В 2020 году аналитики «СберМаркета» считали, что в России работает около 205 тысяч курьеров. Forbes оценивает, что в совокупности в ПВЗ, на складах и в курьерской службе занято более 1,4 миллиона человек. Это число является минимальной оценкой, так как в него не включены сотрудники специализированных магазинов, продавцы на маркетплейсах, их сотрудники, а также работники дарксторов и кухонь, ориентированных на доставку. Компании сообщают различные цифры: Ozon утверждает, что у него 100 тысяч сотрудников и партнеров, а Wildberries говорит о «десятках тысяч» сотрудников.

Представители различных секторов экономики отмечают, что для привлечения работников на рынке, где наблюдается нехватка кадров, компании прибегают к активной стратегии рекрутинга, ключевым элементом которой является конкуренция за уровень заработной платы. В результате, предложения о работе становятся более выгодными с финансовой точки зрения.

Согласно докладу Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования, одной из основных причин повышения зарплат являются доходы, получаемые участниками определенных операций, на уровень которых ориентируются и соискатели. Издание Forbes предполагает, что сектор электронной коммерции оказал аналогичное влияние на рынок труда, став инициатором соревнования за уровень оплаты труда. Компании готовы инвестировать в маркетинг и снижать возрастные ограничения, а также привлекать кадры из регионов для укрепления своих позиций.

Высокие и растущие зарплаты привлекают работников в сферу электронной коммерции, которая продолжает вкладывать средства в развитие и завоевание рыночных долей, фокусируясь на расширении своего присутствия в новых регионах, а не на непосредственной финансовой отдаче. В то время как другие отрасли, такие как розничная торговля или общественное питание, не могут позволить себе подобные инвестиции.

Приводятся случаи, когда руководители крупных розничных сетей уходят на равнозначные должности в сферу доставки, предпочитая работу, где они несут ответственность только за себя, вместо управления большим коллективом. Такие примеры становятся все более распространенными.

Так, Александр Перемятов, президент Magic Group, отмечает, что наибольший спрос наблюдается на рабочие специальности и сотрудников среднего звена, в то время как потребность в топ-менеджерах минимальна. Особенно остро проблема кадрового дефицита ощущается в логистике и ритейле, где требуются сборщики заказов, кладовщики и операторы складских систем. Из розничных магазинов активно переманивают линейный персонал, а также специалистов в области HR и IT.

По мнению экспертов из разных отраслей, выход из сложившейся ситуации не виден. Компании пытаются конкурировать с электронной коммерцией по уровню зарплат и привлекать работников не только материальными, но и нематериальными стимулами, однако последние не всегда выглядят привлекательно для соискателей.

#кадры #рыноктруда #маркетплейсы