Как построить идеальную службу поддержки: от найма до ответа в чате
К 2020 году компании уже поняли, что им нужна служба поддержки. Довольный клиент = рост прибыли. Но не все смогли построить команду, которая будет человеческим лицом компании и длить сотрудничество с клиентом.
Материал топ, я давно за саппорт не отвечаю, но то что и как изложено must have по личному опыту. Мне нравится междисциплинарный подход к этому вопросу.
Мерси!