Как перейти в продакт-менеджмент из других сфер: рассказывает руководитель по продукту в «Яндексе»

Разбираемся, какие нужны навыки, где встретятся сложности и какие ресурсы помогут продакту развивать насмотренность.

Я руковожу кросс-функциональным направлением внутри Мастерской Практикума. В сегодняшней статье расскажу, как перейти в продакт-менеджмент (не только из IT-сферы), кому подойдёт и не подойдёт профессия, какие скилы в ней нужны и как избежать самых популярных ошибок новичков. А ещё — поделюсь ресурсами, полезными для изучения и развития в продакт-менеджменте.

Как понять, что продакт-менеджмент мне подходит
Из какой сферы легче перейти в продакт-менеджмент
Кому не подойдёт продакт-менеджмент
Основные сложности при переходе в продакт-менеджмент
Ошибки новичка
Какие знания необходимы для старта
Какие ресурсы изучать
Какие знания необходимы для старта

Продакт-менеджер придумывает новые продукты и функции, руководит планированием, разработкой и запуском продукта или услуги. Это может быть приложение или его раздел, сервис для внутренних или внешних клиентов компании, ПО, новая фича на сайте или девайс.

Продакт — связующее звено между заказчиком, бизнесом и командой разработки (проджект-менеджер, разработчики, дизайнеры, тестировщики, аналитики). Продакт проводит исследования рынка и аудитории, выявляет боли клиентов — эти данные ложатся в основу продуктовой стратегии. Руководит процессом разработки — координирует и направляет сотрудников, следит за сроками и бюджетом. Именно он отвечает за конечный результат — качество и пользу продукта.

После запуска и на протяжении всей жизни продукта продакт-менеджер отвечает за метрики — показатели продукта. Метрики могут быть разными, в зависимости от сути и цели продукта. Самые частые — финансовые показатели, вовлечённость и удовлетворённость пользователей, популярность продукта.

Мой главный совет новичкам, которые задумываются о продакт-менеджменте и понимают, что им интересно расти и развиваться с точки зрения продукта, — пробовать.

Узнать больше о работе продакта и проджекта на бесплатном курсе «Какую профессию выбрать в менеджменте»

Если вы уже в IT-сфере и работаете в смежном направлении, но понимаете, что хотите развиваться в продакт-менеджменте; вам интересно разобраться в УТП продукта, работе с метриками и способах улучшить существующий продукт — советую поговорить с руководителем. Совместно наметить путь и варианты, как вы можете погрузиться в реальные продуктовые задачи. Здравый работодатель заинтересован в развитии сотрудника внутри компании — неважно, будет ли он развиваться внутри текущей функции или перейдёт в параллельную.

Знаю кейс, когда разработчик пошёл на хакатон и внутри него решал продуктовые задачи. Ему это очень понравилось, и он переквалифицировался на технического продакт-менеджера. Так что подобные мероприятия — тоже ещё один путь попробовать интересные вам задачи.

Если вы пока не в IT-сфере, есть два варианта погружения в сферу.

На старте легче будет перейти и освоиться в продакт-менеджменте, если у вас есть бэкграунд в:

Если вы работаете с данными и метриками — перейти будет легче. Но нет никаких жёстких границ. При желании вы можете перейти из любой сферы и стать продактом, проджектом, разработчиком — кем захотите.

Я рекомендую продакт-менеджмент абсолютно всем, если вам интересна эта сфера. Она предполагает много общения, и к этому нужно быть готовым, если вы интроверт. Но я считаю, что нет ничего невозможного. Продакт-менеджмент — не только про метрики и данные. Это про погружение в продукт и работу с тонкими материями вроде NPS, где вы не можете выстроить прямую корреляцию «мы сделаем вот так — и лояльность полетит в небеса». Тут пригодятся чуткость и внимательность интровертов.

1. Обучение. Многие срываются уже на этом моменте. Надо понимать, что учёба — трудный процесс и длительный путь. Вы можете потерять мотивацию, какие-то жизненные обстоятельства могут мешать проходить обучение. И тут самое главное — продолжать верить, что вам это надо. Здорово, если у вас есть поддержка, но в первую очередь это нужно вам.

В обучении точно будут проблемы с непониманием терминологии, алгоритмов, фреймворков для работы. Важно в этот момент не бояться быть уязвимым, не бояться сказать «я не понимаю» и задавать вопросы более компетентным людям. Если вы учитесь на курсе в Яндекс Практикуме или другой образовательной компании, не стесняйтесь задавать вопросы наставникам и кураторам. Эти люди работают для вас, они, можно сказать, команда продукта, которая занимается тем, чтобы сделать курс лучше.

2. Дальнейшее трудоустройство. Мало выучиться — надо ещё и устроиться. Надо пройти некоторое количество собеседований и наработать скил к этому.

На этом этапе нужно помнить, что не только компания смотрит на вас, но и вы смотрите на компанию. Когда вы идёте на собеседование или откликаетесь на вакансию — не нужно думать: «боже, я ничего не знаю, я всю жизнь был аналитиком данных, куда я иду». Да, раньше вы были аналитиком, или проджект-менеджером, или кем-то ещё — значит, у вас уже есть релевантный бэкграунд, который пригодится в профессии. Теперь вы отучившийся, дипломированный специалист, продакт-менеджер. И вы идёте в компанию именно на позицию продакта, хотите углубиться в эту стезю и начать ей заниматься. Смотрите на то, чему хотите научиться на этой вакансии, что она вам даст и как прокачает.

3. Перестройка мышления. Человеку, который идёт в продакт-менеджмент, надо быть готовым к трансформации мышления. Работа с продуктом — про глобальные вещи, которые летают где-то в космосе, и вы пытаетесь их выловить. Вы создаёте новые смыслы и выдвигаете гипотезы — это всё очень абстрактное. Нужно быть гибким и уметь абстрагироваться от ранее созданных продуктов и операционных задач, смотреть на новые процессы свежим, незамыленным взглядом.

И одновременно вы как продакт должны в первую очередь опираться на метрики, не отлетать от них далеко, чтобы не создавать что-то в вакууме, что не будет применимо для вашей компании.

Чтобы избежать замыленности взгляда и работы в вакууме, советую развивать насмотренность. Наблюдать, что происходит в мире, какие есть тренды и новые продукты. Развивая свой кругозор и насмотренность, понимаешь, что было бы здорово улучшить в собственном продукте. Ещё советую черпать вдохновение из творчества и культуры. И, конечно, не забывать отдыхать — это даёт мозгу пространство для новых идей.

Советую уделить особое внимание изучению этой темы внутри программы обучения. Изучить теорию, узнать, из чего состоят метрики и как они высчитываются. А дальше уже на практике смотреть, с чем конкретно вы будете работать. Про основные метрики продуктов можно почитать в статье блога Практикума.

Все «хочу» должны основываться на метриках и на том, что вы с командой сейчас создаёте. Если вы провели A/B-тестирование и по результатам видите, что в создании продукта пошли не в ту сторону, — конечно, нужно пересматривать текущий план. Но если по метрикам, результатам тестирований и работы с пользователями вы понимаете, что направление верное, — нужно уметь себя стопорить и не сбивать команду с намеченного пути.

Насколько глубокие технические знания вам нужны, зависит от того, в какую область продакт-менеджмента вы хотите попасть. Если вы технический продакт и собираетесь работать с ML-продуктами — к вашим техническим навыкам будут предъявлять высокие требования. Вы должны понимать устройство продукта, как выглядит его архитектура, как работают бэкенд и фронтенд. Вам необходимо говорить на одном языке с разработкой. Если таких знаний нет — качество разработки и коммуникации с командой будет ниже.

Если ваш продукт технически менее сложный, вам не потребуются глубокие знания в разработке. Ваша главная задача как продакт-менеджера — понимать продукт с точки зрения бизнеса и пользователя. А внутри команды должны быть люди (тимлиды разработки, системные аналитики), которые помогут с технической частью — это их основная деятельность.

Со временем, если вам будет это интересно, вы сможете разобраться и в технике. Это поможет понимать, как устроен и реализован ваш продукт, завоевать доверие у команды разработки. К этому сейчас стремлюсь и я — нарабатываю опыт и знания, погружаюсь в разработку, учусь теории и применяю на практике. Но если бы мне это не было нужно, я нашла бы себе применение как продакт и вне области разработки.

Важно понимать, что даже если вы не обладаете технической экспертизой — продакт-менеджмент для вас не закрыт.

Главное, чтобы это не было закрыто для компании, в которую вы идёте или внутри которой планируете переход. Если компании сразу нужен технический продакт, вряд ли они захотят вас обучать.

Если у вас нет технического бэкграунда, его можно нарабатывать. Самое главное — доносить это вашему руководителю, чтобы он понимал, куда вы хотите развиваться. Возможно, именно сейчас в вашей компании внутри текущего продукта есть потребность в людях, которые могут подхватить и помочь в каких-то задачах. От них может не требоваться сильная компетенция, но будет большим плюсом знание компании и примерное понимание продукта. Вы можете быть этим полезным человеком внутри вашей компании.

В первую очередь при устройстве на работу стоит подсветить свои навыки работы с пользователем. Проведение CustDev, UX-тестирований, A/B-тестов, отрисовка User Flow — все, что касается пользовательского опыта. Как вы коммуницируете с пользователями и как работали с ними до этого.

Если вы у вас нет практического опыта работы с пользователем — будет сложно попасть даже на стажировку. Важно нарабатывать опыт ещё до трудоустройства.

Например, в Практикуме есть команда Карьерного центра, где и студенты, и выпускники могут получить профессиональную практику. Они участвуют в хакатонах, делают проекты с привлечёнными заказчиками, чтобы поработать с реальными задачами, получить нужный опыт и создать релевантное портфолио.

Многие нанимающие компании также проводят хакатоны, митапы и кейс-чемпионаты для того, чтобы дать джунам возможность проявить себя и наработать опыт. Рекомендую найти золотое время, чтобы уделить этому внимание и поучаствовать.

Как пример поделюсь ссылками на раздел с мероприятиями у Тинькофф и хакатоны от SberCode и Яндекс Образования. Советую мониторить мероприятия на сайтах этих и других крупных российских IT-компаний.

Ещё один способ получить релевантный опыт — пет-проекты. Не бойтесь начинать проект с нуля и самостоятельно нарабатывать опыт. Почитайте, как создать pet-проект и где взять идеи.

К примеру, вы откликаетесь в компанию, которая занимается финтехом. Допустим, хотите поработать в Тинькофф. Попробуйте создать пет-проект, который связан с финтехом. Так вы сможете понять, насколько вам интересна сфера, благодаря анализу рынка финтеха и идей других компаний. А также сможете отработать навыки и продемонстрировать опыт работодателю.

Москва не сразу строилась, и вы не сразу трудоустроитесь. Один пройденный курс не даст гарантии трудоустройства. Поэтому в течение всего периода обучения помимо того, что вы проходите тренажер и читаете лекции, важно развивать насмотренность. Смотреть и читать всё по теме, следить за людьми, которые вас вдохновляют в продуктовой сфере. По возможности сразу применять знания на практике — подхватывать продуктовые задачи внутри текущей компании.

Конечно, знания определенных инструментов очень зависят от того, какой вы продакт — технический, маркетинговый, бизнесовый и т. д. Расскажу про самые распространённые инструменты, которые использую я.

В своей работе вы будете отталкиваться от команды, её задач и удобства коммуникации. Если вы технический продакт, у вас будет больше узконаправленных инструментов, как и у продакта в маркетинге.

Я аккуратно подхожу к источникам информации. Доверяю не всем материалам и всегда ставлю под вопрос, насколько актуальна информация, которую изучаю.

На российском рынке для меня есть лидеры мнений с точки зрения продуктов, которые они создают. Это две IT-компании — Яндекс и Авито. У каждой из них выходят разные медиаматериалы: и YouTube-видео, и подкасты, и статьи.

YouTube-видео. Если мне нужно узнать что-то про, например, UX-исследования — я иду на YouTube-каналы Яндекса и Авито и ищу информацию. Мне важно не просто узнать, что это в теории, но и понять, как компания применяет это на практике.

Советую определить для себя лидеров мнений, на которых вы опираетесь. Может быть, это компании, в которых вы хотите работать. Может, команды, с которыми хотите работать. Посмотрите, создают ли они материалы, которые вы можете изучить. Чаще всего в видеороликах или подкастах команды говорят о том, на что они обращают внимание внутри продукта.

Советую изучить YouTube-каналы:

В целом канал Яндекса, но особенно yet another,

— В целом канал Яндекса, но особенно yet another,

— Плейлист Практикума про работу продактов,

— Канал Avito Tech.

Телеграм-каналы. Я слежу за двумя лидерами мнений в области развития продукта. Это Роман Маресов, руководитель e-com Яндекса (канал @media_rare) и HRD Яндекса Дарья Золотухина (канал @technohumanist) — главный человек, который занимается наймом сотрудников внутри Яндекса. Смотрю, как они работают с продуктами, какие тенденции отмечают, как смотрят на развитие продуктовой части.

Рома Маресов полностью погружается в продукт и детально изучает процессы изнутри. Выходит в ПВЗ Яндекс Маркета, смотрит, как его используют клиенты, как работают сотрудники, выходит на линию курьерской доставки. Меня очень вдохновляет такой подход.

Книги и статьи. Посоветую бестселлер Роба Фитцпатрика «Спроси маму: как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?». Она учит коммуницировать с пользователями, узнавать их потребности и извлекать из их ответов идеи для бизнеса.

Нравятся медиаматериалы о продуктах и продактах на VC и Хабре. Там можно найти материалы от топовых продактов внутри крупных компаний, не только в России, но и за рубежом, и узнать, как они как развивают продукты. Я слежу за блогами Яндекса, Авито и Тинькофф.

Рекомендую не зацикливаться только на продуктовой литературе, а ещё читать литературу по психологии. Разбираться, как ведут себя люди, как работает мозг. Ещё во время учебы в университете я прочла книгу Эстанислао Бахраха «Гибкий ум», и она до сих пор на меня влияет. Она рассказывает, как работают наши полушария и подсознание. Такие книги помогают понять, как мыслит пользователь, который покупает продукт, какие у него потребности и мотивы.

Читайте и художественную литературу. Мои любимые книги — детские, «Остров сокровищ» Роберта Стивенсона и «Затерянный мир» Артура Конана Дойла. Эти книги — про постоянные факапы. Про план, которого мы придерживаемся. Но он не прямолинейный, а с падениями и взлетами, как корабль на волнах в шторм. И то, как ведут себя персонажи внутри этих книг, — очень применительно к продактам внутри любых компаний. Мы тоже как на волнах — метрики продукта могут быть на взлёте или на спаде. И нужно привыкнуть, что идеально, как мы хотели, никогда не будет, — это нормально.

А ещё это книги про путешествия. И я думаю, что, если вы занимаетесь продуктом — вам интересно читать про путешествия. Потому что продакт-менеджмент — это история про вечный путь.

Нетворкинг. Не совсем про ресурсы, но не могу не затронуть эту тему. Внедряйтесь в комьюнити, участвуйте в хакатонах и соревнованиях. Ходите на продакт-митапы, на митапы разработки, знакомьтесь с людьми. Нетворкинг открывает вам карьерные возможности и новые пути для развития. Сейчас появляется много площадок, сервисов для нетворкинга типа Random Coffee, где можно знакомиться конкретно под цели, под проекты.

Мы живём в такой век, когда нет ничего стабильного. Находимся в постоянном потоке, постоянно что-то изучаем и делаем. Очень важно засинхрониться с людьми, которые работают с вами в одной сфере, чтобы понимать, что вы в рынке, в трендах и смотрите в одну сторону с течением времени.