После выхода из режима самоизоляции конкуренция среди ищущих работу будет колоссальной, прогнозируют эксперты по подбору персонала. Уже сейчас число безработных россиян достигло отметки 1,6 млн. При этом, IT-специалисты продолжают пользоваться спросом на рынке труда.
Как адаптироваться к новой реальности владельцам бизнеса и рядовым сотрудникам, чтобы первым – сохранить производительность, а вторым – работу, рассказывают эксперты IT-холдинга TalentTech.
Главные советы для HR:
1. Изучите, как меняются организации и какие современные технологические решения способны поддержать взаимодействие людей в смешанной организации. Выберите необходимый инструментарий.
2. Гарантированно понадобятся люди “реаниматоры выручки” и “оптимизаторы затрат” – начинайте собирать список потенциальных кандидатов уже сейчас.
3. Существовавшие до кризиса каналы привлечения пользователей расширятся – осваивайте новые инструменты, которые позволяют привлекать персонал в онлайне.
4. Учитесь работать с самозанятыми и фрилансерами: как их находить, адаптировать, ставить им задачи, контролировать и оценивать их выполнение, как мотивировать и развивать таких людей под цели компании – и как в этом могут помочь цифровые инструменты.
5. На рынке активно развиваются новые формы обучения – учитесь составлять цифровые учебно-методические комплексы, совмещать онлайн-контент с офлайн-взаимодействием, проводить тестирования, разбирать результаты с наставником. При этом нужно будет уметь минимизировать офлайн-взаимодействие обучаемого и тренера.
6. Обратите внимание на обязательные навыки: цифровые навыки (понимание кибербезопасности, работа с данными и аналитика, цифровизация процессов), креативность, умение работать в условиях неопределенности, эмоциональный интеллект, системное мышление.
Санация кадрового потенциала
Во время кризиса бизнес избавляется от рабочей силы, которую не может продуктивно использовать. В странах ОЭСР с 2007 по 2010 годы число рабочих мест сократилось на 15,5 млн. Сокращения особенно сильно затронули работников низкои и среднеи квалификации, а спрос на высококвалифицированные кадры остался высоким или даже усилился.
Так, в IV квартале 2008-го в США уровень безработицы среди людей старше 25 лет рос обратно пропорционально уровню их образования:
- среди тех, кто не окончил среднюю школу, безработица выросла на 3,1 п. п. до 10,6%;
- среди окончивших только школу – на 2,4 п. п. до 7,0%;
- среди получивших высшее образование – на 1,2 п. п. до 3,3%.
Ситуация, вероятно, повторится и в этот раз: высококвалифицированные специалисты быстрее осваивают новые компетенции, успешнее адаптируются к меняющейся реальности и способны генерировать нестандартные решения, необходимые во время кризиса. Повышенная конкурентоспособность более образованных людей на рынке труда объясняется большей гибкостью работников этой категории, их способностью быстрее осваивать новые профессии и виды трудовой активности.
Уже в ближайшем будущем особенное значение приобретут цифровые навыки – понимание кибербезопасности, работы с данными, цифровизации процессов – и все, что касается креативности, прикладного творчества, умения работать в условиях неопределенности, эмоционального интеллекта, системного мышления и аналитики. "После карантина" остро понадобятся специалисты, которые будут способны развивать цифровые каналы взаимодействия, налаживать и управлять коммуникацией людей.
Специалисты из сферы бизнес-девелопмента – так называемые, бизнес-реаниматоры, – понадобятся ближе к концу этого года и началу следующего. Их основной задачей станет поиск возможностей для экономии и точек роста с помощью организационных и технологических инструментов. Это станет одним из источников организационных инноваций для HR.
То, что происходит сегодня, может привести к “оздоровлению” бизнеса: в кризис компании стараются сосредоточиться на главном, ищут нестандартные решения, даже меняют бизнес-модели. Компаниям нужно научиться быстро менять цели, а затем часто, короткими итерациями следить за их выполнением. К примеру, мы разработали специальный набор пульс-опросов на период карантина, который позволяет оценить эффективность и вовлеченность сотрудников в условиях удаленки. Он позволяет рассчитать индекс качества удаленной работы конкретного сотрудника на основе различных факторов: как налажена его коммуникация с руководителем и коллегами, соблюдает ли он баланс работы и личной жизни, способен ли организовать свой рабочий день и какой уровень стресса испытывает.
Что касается HR-специалистов, то будут пользоваться высоким спросом те, кто смогут ускорить и нарастить эффективность компании. Обязательный пункт – владение цифровыми HR-инструментами.
Молодые в зоне риска
Сокращения, которые станут естественной реакцией бизнеса на кризис, в первую очередь могут коснуться молодежи – именно это произошло после последнего мирового экономического кризиса. Наиболее показателен пример Испании: там с 2008 по 2013 годы уровень безработицы среди молодежи вырос на 28 п. п., а среди работающих испанцев старше 25-ти – на 14 п. п.
Как считают аналитики, так происходит по двум причинам: во-первых, в большинстве случаев молодые специалисты проигрывают более опытным в своих компетенциях, и работодатели в первую очередь сокращают их, во-вторых, срабатывает принцип «последним нанят, первым уволен» (last-in first-out). Ситуацию в Испании также усугубило и то, что испанская экономика восстанавливалась значительно медленнее, чем молодые люди пополняли рынок труда.
Многим придется изменить профиль деятельности и переучиться на другие профессии, более востребованные в новых цифровых условиях. Мы увидим вытягивание рынка вакансий в сторону растущих отраслей: вакансии в онлайн, логистика, медицина, фарма, ритейл и товары повседневного спроса. Осваивать новые навыки можно начинать уже сейчас с помощью онлайн-курсов.
При этом у многих компаний при оценке навыков возникает проблема: нет матрицы компетенций, непонятно, что именно оценивать и какие результаты нужно получить. Справиться с этим помогают технологии: решения по адаптивной оценке навыков, которые составляют индивидуальный образовательный трек для каждого человека и помогают быстро закрывать конкретные пробелы в знаниях.
Интересно, что в ряде стран в 2008-2009 годах увеличение безработицы происходило одновременно с ростом производительности труда – по всей видимости, из-за того, что работу сохраняли самые высококвалифицированные кадры. Так, в Германии за этот период уровень безработицы даже сократился (с 7,6% до 7,8%), а в США – вырос на треть (с 5,8% до 9,4%), но производительность труда при этом в Германии сократилась в 2009 году на 2,5%, а в США, наоборот, выросла на 2,9%. Поэтому прокачка существующих навыков и приобретение новых, актуальных прямо сейчас, – важное условие для роста эффективности бизнеса.
Переход на гибкие условия труда
После кризиса 2008 года компании массово переводили работников на неполную занятость и срочные контракты – так предприниматели хотели избежать полного увольнения сотрудников. Этой же стратегии часть бизнеса будет придерживаться и теперь. Работники, в свою очередь, уже начинают искать варианты дополнительного заработка.
Аналитики FL.ru зафиксировали бум регистраций фрилансеров в период майских праздников: исполнителей стало в 2,7 раза больше по сравнению с маем 2019, а в апреле количество регистраций увеличилось вдвое. Общее количество заказов также заметно выросло: плюс 73% к значениям сопоставимого периода в мае прошлого года. Мы связываем рост числа заказчиков и исполнителей, в основном, с текущей ситуацией в стране и мире. Многие люди потеряли свой постоянный доход, это подтолкнуло их к поиску других видов занятости. Фриланс остается одной из альтернатив постоянной занятости – те, кто раньше не рассматривал данный вариант, сейчас пришли к нам на площадку, отсюда рост по исполнителям в апреле год к году на 100%.
В ближайшем будущем наиболее защищенным среди владельцев бизнеса станут те, кто смогут оперативно находить фрилансеров и аутсорсеров и успешно взаимодействовать с ними. Услуги таких работников будут незаменимы для решения непрофильных или периодически возникающих задач, поскольку набирать в штат специалистов достаточно дорого и сопряжено с большими рисками, и особенно – в условиях кризиса.
Поиск и адаптация фрилансеров станет одной из важнейших задач HR-специалистов на ближайшее будущее, которую им придется решать в том числе с помощью цифровых инструментов. Новая цель HR – изучить, как меняются организации, насколько сегодняшние технологические решения способны поддержать взаимодействие людей в смешанной организации, и выбрать необходимый инструментарий.
Бизнес стал искать дополнительные возможности оптимизации расходов и процессов. Держать сотрудника в штате только для редких, непрофильных задач неудобно. Оптимальнее найти исполнителя на проектную работу. Менеджерам в таких условиях важно уметь работать с гибридной формой организации, что, скорее всего, останется востребованным и после пандемии. Владельцам бизнеса полезно провести ревизию существующих компетенций в компании: возможно, не все нужны постоянно, что-то можно отдать фрилансерам, специализированным платформам или аутсорсерам. Следует пересмотреть KPI HR-отдела: сейчас зачастую выделяют только одну функцию – найм – и все KPI настроены на количество нанятых сотрудников. Такое больше не будет работать: теперь он должен быть направлен на закрытие всех потребностей компании с минимальным объемом найма.
Самозанятым и владельцам мини-бизнеса нужно быть готовыми перепаковать свое мастерство в онлайн: после кризиса это может быть дополнительным форматом взаимодействия с клиентом или отдельным продуктом.
Экстренная цифровизация
Переход на удаленку вынуждает компании активнее использовать системы электронного документооборота и онлайн-инструменты для бизнеса, как, например, Trello или Asana, чтобы контролировать выполнение задач дистанционно, а также Zoom, Microsoft Teams или Google Hangouts Meet, чтобы проводить видеоконференции. Меняются процессы найма – здесь тоже есть возможность для автоматизации, особенно в сегменте массового набора.
Сервисы умеют с помощью искусственного интеллекта самостоятельно оценивать резюме на соответствие вакансии, связываться с кандидатами для первичного скрининга, приглашать их на видеоинтервью, делать запись и анализировать их ответы. Существовавшие до кризиса каналы привлечения пользователей – в том числе соискателей – расширятся за счет массового перехода в онлайн.
В видеоинтервью структура и формат традиционного собеседования сохраняются: все вопросы соискатель слышит впервые, у него ограничено время на ответ и нет возможности перезаписи. Рекрутер или бизнес-заказчик в любое время могут просмотреть видео с соискателем и оценить его навыки. Искусственный интеллект может с точностью до 92% определить, подходит ли кандидат компании, и освобождает рекрутера от рутинных функций в условиях нестабильной экономической ситуации, перехода на дистанционную работу и увольнений на фоне карантина, когда увеличилась нагрузка на HR-специалистов, особенно в медучреждениях, компаниях, осуществляющих доставку, интернет-магазинах. Количество откликов на вакансии выросло в разы, не все компании справляются с массивом данных.
Яростный найм для одних, неясное будущее – для других
В отличие от последнего мирового кризиса, грянувшего в 2008 году, сегодня развитие событий на рынке труда сильно зависит от отрасли. Из-за пандемии и режима самоизоляции одни отрасли переживают тяжелейший кризис (так, обороты в ресторанном бизнесе, по данным Федерации рестораторов и отельеров, упали на 30-90%), а сервисы доставок, курьерские службы и продуктовый ритейл, наоборот, массово набирают сотрудников. Вне риска остаются те, без чьих услуг не обойтись: телеком-компании и предприятия, признанные системообразующими, а также бизнес, который успел вовремя уйти в онлайн, например, dark kitchen и телемедицина.
Эти отрасли сейчас перегружены, в том числе, с точки зрения HR. Поэтому мы решили предоставить возможность медучреждениям, доставкам и малому бизнесу в течение трех месяцев пользоваться базовой лицензией нашей платформы для рекрутмента бесплатно. Этим компаниям нужна поддержка, а наша система с искусственным интеллектом помогает значительно ускорить процесс найма.
Компании, которые уже пострадали от сокращений или, наоборот, нехватки персонала, обращаются за помощью к технологиям. Так, уже почти 100 компаний обратились, чтобы трудоустроить сотрудников или найти персонал через бесплатное антикризисное решение, созданное IT-сервисами TalentTech Potok.io, Sever.ai и TalentTech.Адаптация. Компании, которые вынуждены сокращать штат, предлагают своих сотрудников другим организациям, а робот на базе искусственного интеллекта обзванивает их, проводит экспресс-собеседования и передает подходящих кандидатов рекрутерам с нанимающей стороны. Разработчики отмечают, что к ним обратились уже почти 100 российских компаний, в основном трудоустроить хотят административный персонал, а ищут работников склада и таксистов.
Как показывает опыт прошлого мирового экономического кризиса, первыми теряют работу специалисты с низкой квалификацией. Им, чтобы остаться востребованными и повысить свою конкурентоспособность на рынке труда, необходимо срочно наращивать экспертизу и осваивать новые навыки, в том числе, ставшие особенно актуальными в условиях удаленной работы, цифровые.
Для бизнеса кризис – возможность избавиться от лишнего и повысить свою производительность. Для этого нужно прямо сейчас уделить особенное внимание оценке эффективности сотрудников и в перспективе перенести часть задач на внешних специалистов – онлайн-инструменты помогут сделать это быстрее и задействуя минимум ресурсов.
Солидарны, в настоящее время рынок как никогда переполнен низкоквалифицированными специалистами. Вместе с тем, именно сейчас можно найти толковых людей без опыта работы и сделать из них действительно классных специалистов. Все зависит от развитости системы обучение и наставничества в компании, а также от ее возможностей.
Если смотреть со стороны бизнеса тут все понятно, что нужно делать. Жаль в такие года простых людей которые работают в той или иной структуре, а потом бац. И так люди всегда на дне. А вот разработчики и контенщики в данный момент считай не пострадали.
Думаю, всё-таки все так или иначе пострадали. Уточнял у знакомых: дизайнера, маркетолога и сммщика - у всех либо упало количество заказов, либо сократили персонал (что исходит из пункта 1), либо просто компания приостановила работу (тоже, наверное, из-за пункта 1).
Да, но есть разница спада заказов или например как ресторанный бизнес вообще стал. Или другие виды бизнеса. В таком случае за счастье.