AI-модели и игровые механики: курсы на обучающей платформе могут быть увлекательными

Интерактивное корпоративное обучение — это как?

Выучить новый язык программирования, прокачать навыки продаж или самопрезентации — учиться новому можно даже в рабочее время. Для этого у сотрудников Сбера есть HR-платформа «Пульс»: там хранится около 25 тысяч материалов и обучающих курсов с внутренними и приглашёнными экспертами.

Поговорили с продакт-менеджером «Пульса» и пользователем платформы, чтобы понять, как устроено обучение в Сбере и действительно ли оно даёт результаты.

«Пульс» — это комплексная платформа для управления персоналом. Одна из её функций — обучение сотрудников в интерактивной форме. Методисты используют игровые механики и фишки из соцсетей, чтобы проходить курсы было интереснее.

На платформе опубликовано более 25 тысяч материалов: статьи, видеоролики, подкасты, электронные курсы. Из этого контента формируются комплексные программы, подборки и траектории обучения. Например, в подборке «Системное мышление и решение проблем» можно найти книгу «Опережающее мышление», видео с лайфхаками Андрея Курпатова, курсы по критическому и системному мышлению.

Ещё есть потоковый контент, например, интеграция с РБК Pro — раздел, в котором новые материалы появляются практически ежедневно, когда они публикуются на РБК.

Для подготовки и публикации курсов в Сбере есть отдельное подразделение, которое отвечает за качество контента и следит за эффективностью обучения, например, с помощью таких метрик:

По завершению курса «Пульс» предлагает сотруднику оценить полезность материала и готовность рекомендовать его коллегам. Наполнение зависит от формата обучения: курс, тренинг или смешанное обучение.

За год работы в Сбере я прошла больше 20 курсов, например программы по дизайн-мышлению, основам Sbergile, человекоцентричному подходу и нейромаркетингу, «Академию амбассадоров Сбера». А ещё внешние курсы, которые тоже оплачивает компания, если они помогают развивать необходимые в работе компетенции — прямо сейчас вне Сбера у меня идёт полугодовый курс по бренд-стратегии.

Как тебе корпоративная библиотека в «Пульсе»?

У платформы много возможностей, в ней хранится база знании с курсами, программами, книгами, статьями. Среди них есть обязательные для прохождения, например, по кибербезопасности, пожарнои безопасности, охране труда. Такие курсы каждый сотрудник периодически проходит повторно, чтобы закрепить знания.

Помимо этого есть курсы, которые помогают повысить квалификацию и разобраться в какои-то теме. Большая часть команд в Сбере работает по Sbergile — это наша адаптация фреймворка Agile, позволяющего командам быстро разрабатывать продукты и так же быстро их корректировать при необходимости. Я проходила иллюстрированныи курс по Sbergile: он мультипликационный и увлекательный, поэтому я прошла его очень быстро. Обычно я отвожу на обучение около часа в сутки — так небольшие курсы можно осилить за 3-4 дня.

В Сбере сотрудники, которые проходят корпоративное обучение, могут делать это в течение рабочего дня. Но мне не очень комфортно отвлекаться на учёбу с утра или во время активной работы, поэтому я часто учусь вечерами. Бывает, что и на выходных — но это от большого интереса к курсу!

А любимые курсы есть?

Да, это «Академия амбассадоров Сбера»: в ней мы учимся правильно презентовать себя как амбассадора Сбера в соцсетях, записывать подкасты и классно выступать на сцене. Очень понравилось, как коллеги в этом курсе комплексно подошли к обучению: на первом этапе у нас были кинематографичные короткие ролики, которые мы могли посмотреть в свободное время.

На втором этапе был большой курс на несколько месяцев с приглашёнными экспертами, например, с Седой Каспаровой, тренером по голосу и речи. Там мы могли посмотреть уроки и сделать практические задания, которые потом проверяли кураторы и давали обратную связь. Этот курс у меня вылился в создание телеграм-канала про креатив и маркетинг, а ещё я стала чаще выступать.

Ещё мне понравился курс по дизайн-мышлению, который я проходила в мае — он последний из тех, которые я закончила. Мы учились правильно исследовать потребности аудитории и предлагать решения исходя из их проблем. Для выпускного проекта, например, я исследовала процесс IT-собеседований — а затем предлагала решения по тому, как улучшить процесс обратной связи после интервью.

Курс по дизайн-мышлению проходил в гибридном формате: в начале мая мы ездили на очную часть в кампус «СберУниверситета», а проект защищали уже онлайн

Чему планируешь научиться дальше?

Рада, что в Сбере стали появляться курсы по маркетингу, но понимаю, что всегда можно сделать что-то новое. В последнее время думаю создать собственный курс: планируем сделать с коллегами серию записанных видеоуроков для рекрутеров по лайфхакам в коммуникации, чтобы коллеги могли обращаться к ним в любой момент. А в конце сделаем тест или проверочную работу, чтобы можно было закрепить изученное.

Ещё у нас на курсах часто преподают опытные сотрудники Сбера — наши внутренние эксперты. Если меня когда-нибудь позовут преподавать, пойду с удовольствием!

В этом тексте мы разобрали небольшую часть нашей корпоративной базы знаний — внутри хранится ещё больше полезных материалов, а те, кому их не хватает, могут подать заявку на внешнее обучение.

Мы в Сбере стремимся влиять на профессиональное развитие своих сотрудников, потому что видим в этом ценность. Если вы разделяете такой подход — переходите на карьерный сайт, откликайтесь на вакансии и читайте больше про работу в Сбере.