Это лишь один из примеров нарушения коммуникаций: противоположные стороны по-разному видят причину сбоя работы сервиса. Поэтому мы решили рассмотреть столь яркий кейс и на его примере рассказать о способах сведения на минимум нарушений во взаимодействии и коммуникациях между отделами в компании.