Менеджерами по продажам не рождаются
Всем привет! Я Шутов Владимир, помогаю предпринимателям повысить выручку с помощью настройки отделов продаж. Веду телеграм канал Не впарил, а продал, пишу про кейсы, продажи, рабочие инструменты увеличения продаж.
Я не знаю ни одного человека, мечтающего с детства о работе в продажах. Как правило, менеджерами по продажам становятся случайно: долго ходил по собеседованиям, условия не устраивали, а на хороших местах отказывали, решил попробовать и остался. Или заскочил перебиться на месяц-два и остался.
Сейчас ситуация на рынке труда изменилась не в лучшую сторону.
Продажи оставляют после себя выжженную землю и в вакансиях всё чаще пишут «без продаж», даже если характер работы напрямую говорит об обратном.
Почему никто не хочет работать в продажах?
Представьте, что вы прошли собеседование, вас пригласили на работу менеджером по продажам. Рекрутер рассказывал очень приятные вещи: вас всему научат, молодой и дружный коллектив окажет поддержку, СРМ очень легкая и интуитивно понятная, руководство лояльное, а планов вообще нет, вы будете на лайте разговаривать с заинтересованными людьми, которые сами покупают (или записывать на консультации, оформлять заказы и тд).
По факту обучались вы самостоятельно (это в лучшем случае), в СРМ черт ногу переломит, будущие коллеги смотрят волком на потенциального конкурента в борьбе за лиды. Каждый час всплывают новые вводные данные, которые никто не объясняет, план надо выполнять в первый же день стажировки, а клиенты все сплошь неадекватные. РОП ставит задачи в стиле «стой там – иди сюда» и требует, требует, требует.
Какой вывод сделаете? Даже если в этой компании старички зарабатывают сотни тысяч, вы будете думать только о том, как на копеечном окладе дотянуть до следующего месяца, потому что премия явно не светит.
Следующим местом работы будет любое, но «без продаж».
Пофантазируем: а если бы вы прошли полноценное обучение? Когда тренер (не РОП, не менеджер, а специальный человек, нанятый именно для этой цели) по заранее составленной программе несколько дней учит продуктам, технике продаж, деловому общению, вы выполняете домашние задания и нарабатываете навык продаж в диалогах с тренером и другими учениками.
В отдел вы приходите с увесистым багажом знаний и умений, на время стажировки за вами закрепляется наставник и вы под его присмотром вы делаете первые шаги. В первый месяц зарплата покроет ваши базовые потребности, а план на это время – только ориентир и на зарплату не влияет.
На каждый непонятный случай есть инструкции и разъяснения, которые вы можете найти самостоятельно, не отвлекая коллег и наставника.
РОП заинтересован в вашем результате, поэтому постоянно разбирает с вами разговоры и корректно указывает на ошибки в работе, после чего у вас отрастают крылья и вы стремитесь к свершениям.
Даже если в первый месяц не получилось взлететь, вы скорее всего не свалите в панике, а останетесь на этой работе.
Дело явно не в продажах
Если в вашем отделе продаж не задерживаются менеджеры, пройдите сами путь новых сотрудников от воронки подбора до окончания стажировки и спросите себя – а вы хотели бы работать на этом месте с этими людьми?
Когда я захожу в компанию, в которой есть проблемы с наймом и удержанием сотрудников, слышу одно и то же: работать никто не хочет, люди не готовы продавать, к нам приходят необучаемые кандидаты.
Возможно, это так и есть, и качество кандидатов действительно не соответствует вашим требованиям. Но они приходят, и в этом большой плюс, ваша вакансия привлекательна для соискателей. Всё, что нужно – всего лишь настроить систему обучения и адаптации, чтобы из песчинки вырастить жемчужину.
Приглашаю в мой телеграм канал Не впарил, а продал – пишу о продажах и не только, заходите посмотреть и оставайтесь).