Представьте: проект запущен, сотрудник не справляется, а критерии успеха нигде не прописаны. Начинается путаница, недопонимание и конфликты. Вспоминается рамочный договор, который был скачан из интернета, но правки уже не внесешь, а проблему нужно как-то решать.