Энтузиазм — как заменить «надо» на «хочу» и с удовольствием идти к цели

• Как появляется энтузиазм, от чего это зависит?
• Как использовать негативные факторы себе на пользу?
• Какие ошибки совершают руководители при мотивации команды?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том откуда берется энтузиазм

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и закажите книгу «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Энтузиазм говорит не о приливе энергии или даже смысла, а о мощном недостатке чего-то важного. Недаром Уинстон Черчилль говорил, что путь к успеху — это движение от неудачи к неудаче со все возрастающим энтузиазмом.

Для слова энтузиазм можно подобрать синоним — tension (напряжение). Эмоционально эти слова окрашены по-разному, но именно понимание природы напряжения ведет к пониманию энтузиазма.

Напряжение — это разница между тем что есть и нашим представлением о том как должно быть. Энтузиазм наполнен энергией из-за разницы потенциалов.

Еще одна вводная. Напряжение противоположно разочарованию и тождественно фрустрации. Фрустрация (лат. frustratio — «расстройство планов») несет в себе намерение вернуть расстроившиеся планы на место, а разочарование — наоборот ставит точку, фиксирует убытки.

Энтузиазм направляет энергию и интерес на цель, и уже через это (опосредованно) — на сам процесс достижения цели. Поэтому для энтузиазма нужно два обязательных условия: недовольство тем, что есть и стремление к цели, к реализации своих амбиций.

К счастью успокоиться на достигнутом можно лишь на время. А когда мы слышим, что кого-то что-то бесит, то, вполне возможно, вскоре увидим как эти люди с энтузиазмом что-то сносят. Возможно это мы и есть. Главное направить энергию в мирное русло.

Смена настроения циклична. Она связана с уровнем энергии. Много энергии на фоне позитивного настроя мы часто называем энтузиазмом или страстью, но если сменить позитив на негативный настрой, то при том же уровне энергии мы получим ярость.

Смена этих полюсов нашла отражение в строках гимна, написанного в дни разгрома Парижской коммуны (1871):
Весь мир насилья мы разрушим
До основанья, а затем
Мы наш, мы новый мир построим:
Кто был ничем, тот станет всем.

Но в повседневной жизни добавляется еще два промежуточных этапа, связанных с тем, что сначала настрой не меняется, а лишь падает уровень энергии. Происходит это так: в начале у нас много энергии и интереса на решение какой-то задачи, потом заметно меньше. Оно само как-то движется, а мы лишь наблюдаем за процессом, находимся в состоянии успокоенности. Лиды приходят, выручка капает, заказы выполняются.

Низкий уровень энергии на фоне позитивных эмоций — это состояние счастья. По отношению к бизнесу и продажам это одно из двух наименее продуктивных состояний. Все самозатухающие процессы затухают, а порой и останавливаются. Назревает кризис. Нужно что-то делать.

Позитивный настрой меняется на негативный, появляется раздражение. Это еще не tension (напряжение), но уже фрустрация. Вместе с ней приходит энергия. В этот момент происходит переход сразу в двух аспектах: меняется уровень энергии и эмоциональный настрой.

Много энергии на фоне негативного настроя можно назвать яростью. Не самое продуктивное состояние, но мы хотя бы начинаем что-то делать. Однако долго быть «на взводе» невозможно и энергия падает. Состояние негативного настроя и низкой энергии можно называть разочарованием или горем.

Это финальная стадия кризиса. Постепенно приходит новый интерес и снова происходит переход в двух аспектах: одновременно меняется настрой с негативного на позитивный и поднимается уровень энергии. Человек переходит в состояние энтузиазма и со страстью строит новый мир.

Для того, чтобы направить энергию в мирное русло, нужно дать возможность разочароваться. Этот момент хорошо показан в мультфильме «Тачки», когда судья предлагает пари: кто проиграет в гонке, тот и чинит дорогу. Он и Док Хадсон — старые мудрые автомобили, которые знают как благотворно повлияет разочарование на фрустрированного Молнию Маккуин.

На старте импровизированной трассы с грунтовым покрытием Хадсон еле-еле заводится. Ему 50 лет. Маккуин молод и намного мощнее соперника. Все выглядит так, как буд-то Маккуин сейчас точно победит.

Старт. Маккуин гонит по трассе, не вписывается в резкий поворот, вылетает в кювет и застревает в кактусах. Предусмотрительный судья уже направился туда вместе с эвакуатором Метром.

В этом кадре зафиксирована точка бифуркации Молнии Маккуин. Из капризного фрустрированного деструктивного он превращается в положительного созидательного героя.

Однако этот метод не универсальный. Со стороны руководителя нужна мудрость, чтобы определить когда нужно помочь слететь с трассы, а когда поддержать.

Самая частая ошибка — не давать человеку полностью прожить деструктивные фазы. Мы часто видим на проектах как менеджеров по продажам пытаются постоянно подстегивать, проводя ежедневные планерки в формате разносов или наоборот — дискотек.

Еще одна частая ошибка, когда в надежде возбудить энтузиазм, начинают накачивать деньгами человека, у которого и так все хорошо. Тогда бесить начинает работодатель, не смотря на все плюшки с его стороны. Энергия, которая могла быть направлена на решение сложной задачи оборачивается против руководителя.

Вообще так или иначе любая ошибка связана с попыткой проигнорировать движение цикла: попытка проскочить деструктивные этапы и навсегда остановиться на конструктивных.

Человек не может быть одинаково результативен на протяжении неограниченного периода времени. Любой подъем обязательно уступит место спаду. Главная задача не залипать на этапе спада, а для этого не надо залипать на этапе подъема.

Если не залипать, то моменты счастья будут выглядеть не как самоуспокоенность, а как внезапные озарения. Ярость — как преодоление. Разочарование не как горе, а как усталость. А страсть — как настоящий энтузиазм, как рывок.