Почему любой сотрудник эффективен настолько, насколько развита его личность

Как выстроить систему обучения в компании? Какие качества искать в будущих управленцах? И какой опыт можно перенять у молодых работников? Обсудили эти и другие вопросы про развитие сотрудников с Ириной Савельевой, директором по персоналу и обучению франчайзинговой структуры «Вкусно — и точка».

Привет! Я — Дмитрий Махлин, партнер и директор по развитию HRlink. Мы с командой выпускаем подкаст «Кадры, деньги, HRTech» и приглашаем в студию экспертов в сфере управления кадрами и HR-лидеров из разных отраслей. Для записи очередного эпизода я встретился с Ириной Савельевой, директором по персоналу и обучению франчайзинговой структуры «Вкусно — и точка». Основные идеи из нашего разговора — в этой статье.

Как и любой бизнес-процесс, обучение начинается с планирования. На старте важно понимать, каких именно целей поможет достичь развитие тех или иных навыков у сотрудников. При этом инициатива должна исходить от работодателя. Ведь в итоге именно он заинтересован в развитии кадров для достижения своих бизнес-целей. Поэтому важно сделать так, чтобы сотрудник сам хотел учиться. Показать ему, какие выгоды он приобретет от получения новых навыков.

Для одного прохождение очередного курса — это возможность пообщаться, для другого — способ отвлечься от операционки, для третьего — хороший нетворкинг. Неважно, какие именно задачи вы перед собой ставите. Главное, чтобы обучение помогало нарабатывать определенные навыки, которые необходимы в данный момент для достижения конкретных практических целей. Особенно это важно в нынешних условиях, когда люди теряются в массе разной информации.

Масштаб личности собственника всегда определяет масштаб развития компании и его возможность быстро и эффективно вырасти. С сотрудником то же самое. Как только меняется его структура личности и уровень осознанности, сразу меняются и его показатели. Если говорить про управленцев, то можно научить человека давать коллегам обратную связь. Но результатов не будет, если он в первую очередь не является интересной личностью, а затем уже руководителем.

Сегодня «Вкусно — и точка» используют ту же систему обучения, какая была в Макдоналдсе. Ни для кого не секрет, что в нем можно было вырасти с уровня работника до директора. И сегодня вся система во «Вкусно — и точка» тоже заточена под это и продумана до мелочей.

Во-первых, компания обучает достаточному количеству необходимых навыков на каждой позиции. Во-вторых, делает это быстро из-за высокой текучести сотрудников. В-третьих, понимает мотивацию к обучению на разных должностях. Например, на более низких грейдах основной движущей силой бывают деньги, а для менеджеров главная мотивация — возможность управлять частью команды.

«Вкусно — и точка» часто становится первым работодателем для совсем юных сотрудников. И в отсутствии у них опыта есть свой плюс. Молодым сотрудникам намного легче привить те модели поведения, которые нужны компании.

Обучение и формирование управленца должно начинаться с вопроса: а что он как руководитель должен делать? Входя в должность, сотруднику уже нужно понимать, чего от него ждут. В случае с менеджерам перед ними стоят такие основные задачи: организовать процессы, дать ресурсы, быть стратегом и управлять командой.

Если вы молодой руководитель, нужно начать работу с нескольких вопросов. Чем именно я должен заниматься? Какие инструменты у меня есть, чтобы достигать целей моей команды? А опытным руководителям важно продолжать учиться и развивать навыки. Например, умение правильно делегировать или строить стратегию исходя из целей бизнеса и трендов на рынке.

Еще больше интересных мыслей — в полной версии выпуска подкаста. Его можно найти на VK Видео, Rutube, Яндекс Музыке, Mave и Apple Podcasts.