"Мы вводим новую систему. Теперь вы будете работать вот так. Сидите и делайте!" Часто именно так звучат задачи от менеджера.
О даа, есть категория менеджеров, которые будут до талого протестовать против СRM. В основном это довольно пожилые люди. Уже проходили такое….