Как оценить зрелость клиентского опыта в компании и адаптироваться к изменениям рынка
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Статья огонь! Первый раз слышу про customer experience, очень интересно.