Боты актуальны в случае, если ваше приложение адресовано не широкому кругу клиентов, а ограниченному числу продвинутых пользователей – ведь далеко не все в России пользуются Telegram. К продвинутым пользователям относятся, например, сотрудники техподдержки, системные администраторы, специалисты и веб-мастера.
Мне кажется есть разные виды чат ботов. Есть продажные, которые нацелены на продажу, а есть поддержка и обслуживание, типа бота, который отвечает на вопросы. Первый тип ботов хорош, а вот второй очень сложно сохранить в жизни человека. То есть он забыл про него, а потом он через время идёт в архив и спам. То есть уровень мобильного приложения как обслуживающего инструмента, то бот немного низкого уровня.
Большинство перечисленных задач можно решить с помощью чат ботов в том числе. И дешевле. Ихмо.
нет ничего более отторгающего, чем чат-боты для общения клиента и компании
Боты актуальны в случае, если ваше приложение адресовано не широкому кругу клиентов, а ограниченному числу продвинутых пользователей – ведь далеко не все в России пользуются Telegram. К продвинутым пользователям относятся, например, сотрудники техподдержки, системные администраторы, специалисты и веб-мастера.
Мне кажется есть разные виды чат ботов. Есть продажные, которые нацелены на продажу, а есть поддержка и обслуживание, типа бота, который отвечает на вопросы. Первый тип ботов хорош, а вот второй очень сложно сохранить в жизни человека. То есть он забыл про него, а потом он через время идёт в архив и спам. То есть уровень мобильного приложения как обслуживающего инструмента, то бот немного низкого уровня.