Почему эйчары задают такие странные вопросы: что на самом деле они хотят узнать

А кем вы видите себя через 5 лет? Почему ушли с предыдущего места работы? Обычно такие вопросы кажутся каверзными, и раздражают кандидатов. Но если принять правила игры и разобраться, что же хочет услышать эйчар, это откроет вам двери во многие компании.

Привет, я Маша — уже 12 лет работаю в HR-сфере, и у меня своя компания по подбору специалистов в IT. В этой статье расскажу честно о нашей работе и разберу 5 самых популярных вопросов от эйчаров, чтобы помочь вам успешно проходить собеседования и переходить на следующий этап отбора.

Еще больше советов про собеседования найдете в моем телеграм-блоге.

Вариации вопроса могут быть разные в зависимости от образования кандидата. Эйчар может уточнить, почему вы не закончили вуз до конца, собираетесь ли получать высшее и так далее. Но суть одна: эйчару важно понять, как человек мыслит и что влияет на решения специалиста.

🔴Кандидат говорит: Да я даже об этом и не думал, пошел на дизайн, потому что друг тоже туда подался. Проходной балл был небольшой, поэтому у меня были все шансы.

Что слышит эйчар: Я не знаю, что именно я хочу. В принятии решений чаще ориентируюсь на других.

Это не значит, что после такого ответа эйчар сделал выводы о кандидате и дальше даже не будет спрашивать другие вопросы. Скорее всего, с помощью дополнительных вопросов он попытается выяснить, как еще вы принимаете решения:

— Как вы выбирали эту или другую компанию? Как выбирали город, в который переехали?

Здесь часто могут прозвучать вопросы про причины смены работы столетней давности — это помогает выстроить логику принятия кандидатом решений в течение жизни.

🟢Кандидат говорит: Мне всегда нравилось рисовать, чертить, вся эта творческая стихия, поэтому решил связать свою жизнь с дизайном.

Что слышит эйчар: Я выбираю то, что мне нравится. А еще четко знаю, что мне нужно в конкретный момент.

Такой ответ кажется логичным, даже если человек менял направление или не сразу ушел в дизайн — но главное, что у него есть примерное понимание, что ему нужно. Это его, не навязанное кем-то желание.

Вот два случая из моей практики.

Эйчар мог бы сразу понять, что человек быстро реагирует на что-то приятное ему в моменте, легко уходит от команды, не анализирует на будущее, ему легче «здесь и сейчас» поймать выгоду.

Нет, это не плохо и не хорошо. Просто понимая это, компания могла поставить его на недолгосрочный проект, где он принесет результат «здесь и сейчас». Или не брать, если сотрудника ищут надолго.

Надо было принять во внимание, что кандидату сложно справляться с трудностями и задерживаться на проектах. Последние 3 года тому подтверждение: он проработал там так долго, так как проект был в поддерживающей стадии, ничего нового, через пол года перевели на частичную занятость и он просто делал одни задачи. Хотя это и звучало, как логичная причина найти новое интересное место.

Из всего этого выделю несколько советов, как же отвечать на подобный вопрос:

→ если вуз вы выбрали случайно и тогда не понимали, кем вы хотите быть, — это окей, но тогда покажите другими моментами, что сейчас вы на верном месте и вам нравится то, чем занимаетесь.

→ если у вас не оконченное образование, вас точно об этом спросят — компании важно понять, это единый случай или вам в целом свойственно не доводить дело до конца. Поэтому вам нужно продумать причину, которая понравится большинству. А потом рассказать, как вы самостоятельно учитесь и где черпаете информацию. Лучше в запасе иметь 1-2 истории-подтверждение.

→ подумайте, как подать в резюме и на собеседовании частое переключение между работами. Возможно, не стоит упоминать каждый опыт, который у вас был по 1-2 месяца — выберите самый ценный и показательный и рассказывайте о нем.

→ придумайте заранее, как ответить, если вдруг спросят про выбор вуза или первого места работы. Пусть причины звучат логично и осознанно. «друг позвал» , «так случилось» или «сам не понял, как там оказался» — лучше исключить.

Вопрос может быть неприятным — возможно, прошлый руководитель заставлял вас перерабатывать или произошел конфликт с коллегой. Но даже если случилось так, это не значит, что путь в другие компании перегражден. Эйчары понимают, что ситуации могут произойти разные и кандидат может быть вовсе не виноват в конфликте, но важнее то, как вы об этом рассказываете.

Вопрос может показаться особенно абсурдным, если HR сам вас нашел и решил «схантить». Но суть одна: таким вопросом эйчар выявляет мотивацию и то, насколько человек умеет справляться с конфликтами и своими эмоциями.

🔴Кандидат говорит: Руководитель непрофессиональный, не хочу с ним работать. Да и коллеги эгоисты, с ними невозможно работать в команде.

Что слышит эйчар: Когда происходят конфликтные ситуации, я смотрю на них под одним углом. Виноваты всегда другие.

Для эйчара такой ответ — повод проверить дополнительными вопросами. Они могут быть разными:

— Как вы проводите свободное время?

— Общаетесь ли с коллегами с предыдущих работ? (удалось ли сохранить приятельские отношения)

🟢Кандидат говорит: Мы не сошлись с руководителем — но так сложилась ситуация. Я понял, что у нас разные цели и принципы работы.

Что слышит эйчар: Да, мне не нравится мой руководитель, но вместо того, чтобы сосредоточиться на негативе к нему, я просто выбираю другой путь.

Случай из практики ↓

В этом случае эйчар взял рекомендацию на человека, ситуацию подтвердили. Всё это говорит скорее о честности и о том, что у человека есть принципы, которые просто стоит узнать и понять, сходитесь ли вы в них.

Часто еще спрашивают не только «почему сейчас ищете работу», а «почему вы уходили с предыдущего места, и с того, и с самого первого», чтобы понять, какие принципы у человека, что ему важно было тогда и что сейчас: то есть что поменялось, а что осталось неизменным. И если у человека везде конфликтные коллективы, а работу он меняет из-за денег — это звоночек для эйчара.

Чтобы сделать максимально точные выводы, в ход идут уточняющие вопросы: «а почему вы тут так долго проработали? Что вас держало? А вот тут всего 4 месяца, почему?».

Другой важный момент — понять мотивацию. Кому-то все-равно на разногласия и разные мнения с руководителем, если ему платят хорошую зарплату или работа рядом с домом. А кто-то даже при наличии зарплаты выше рынка не будет терпеть то, что не нравится — тона руководителя, переработок, различия принципов и так далее.

Советы, как отвечать:

→ говорить о конфликтных ситуациях можно, но очень важно, как именно вы говорите и какие выводы для себя сделали из этих конфликтов.

→ те причины смены работы, которые вы называете, говорят о вашей мотивации. Нужна больше зарплата — мотивация в деньгах, нет роста — хотите интересный для вас проект, новые технологии изучить, должность поменять, руководить. Поэтому продумайте основную причину так, чтобы это действительно соответствовало вашим приоритетам. Например, если говорите только про деньги, а дополнительную мотивацию выявить не смогут, вам скорее откажут. Как выход — сказать что-то про коллектив или желание работать с данным функционалом.

Такой вопрос помогает подтвердить или дополнить мотивацию. Да, она может меняться в зависимости от жизненной ситуации, но ключевые принципы заложены у нас из детства, и часто по этим вопросам можно понять линию, как человек мыслит и как принимает решения.

Особое внимание эйчар обращает на то, какие первые мысли озвучивает кандидат: наш мозг так устроен, что ключевые вещи мы выдаем в первую очередь.

🔴Кандидат говорит: Да я вообще всегда рассматриваю лучшие предложения и готов обсудить их.

Что слышит эйчар: Меня легко переманить — просто предложите мне лучшие условия.

Это не значит, что всегда быть открытым к возможностям и желание менять жизнь к лучшему — это плохо. Просто незачем это транслировать потенциальному работодателю. Можно сказать, что все нравится, но есть пара моментов, которые давно задумывались поменять.

Для эйчара такой вопрос также помогает синхронизироваться по ожиданиям и реальности: может ли компания дать то, что нужно кандидату. Например, когда вы хотите удаленку, а компания может предложить только гибридный формат.

И финальный момент этого вопроса — понять, насколько человек способен здраво мыслить и принимать решения в том числе.

🟢Кандидат говорит: Поработав на разных проектах, я понял, что хочу сосредоточиться только на одном продукте. У меня есть силы и желание, которые хочу направить в одно русло. Думаю, в этом направлении я еще смогу апгрейднуть навыки и стать сеньор специалистом. Но мне очень важно, чтобы в компании не было культуры переработок и можно было бы работать удаленно. Именно так, я думаю, воплощу всё, что хочу.

Что слышит эйчар: Я четко знаю, что хочу. Мне нужен рост, но я не готов переступать через свои принципы. А еще я принимаю взвешенные решения и думаю о последствиях.

Советы по ответу на вопрос:

→ важно говорить честно — так работодатель сможет дать обратную связь, что реально, а что нет в его компании.

→ важно не переборщить с честностью: бывает, что говорят «мне неважно что делать и куда расти, главное, чтобы платили нормально». Если эйчар не найдет дополнительную мотивацию, шансы кандидата снижаются. Такие специалисты легко «переманиваются» туда, где платят больше — и часто очень быстро (а всегда найдется место, где платят больше).

Вопрос, без которого не обойдется ни одно интервью. По идее, вопрос простой: хотят начать диалог и просто перейти к вашему опыту — некая «одежка» софт скиллов кандидата, по которой встречают. Эйчары смотрят на то, насколько структурно кандидат может говорить, насколько он вежлив.

🔴Кандидат говорит: Да я код писал на .net

Что слышит эйчар: Да не знаю я, что рассказывать. Что пристали?

Эйчару может подумать, что кандидат не сильно заинтересован, как подать себя либо не умеет это делать. Были ли у него еще обязанности или это все? Надо уточнить. Причем, как и всегда, эйчар смотрит на то, что кандидат говорит первым — либо это больше всего нравится, либо таких задач было больше всего.

🟢Кандидат говорит: Вел разработку, делал такие-то задачи. Еще менторил джунов — у меня была команда из 5 ребят. Двое из них выросли в миддла.

Что слышит эйчар: Я понимаю, что вам важно узнать, какой конкретно опыт у меня был, поэтому расскажу о своих обязанностях подробно. А еще воспользуюсь случаем продемонстрировать достижения. Я действительно заинтересован в этой работе, поэтому хочу показать себя с лучшей стороны.

У вас может возникнуть резонный вопрос: «А почему я вообще должен структурно говорить всё вот это, если моя задача писать код и я это делать умею».

Да, понятно, что без хард скиллов невозможно выполнять свою работу. Это важно, но в найме эйчарам также нужно думать на перспективу: какой вы в общении, как будете взаимодействовать с командой, как долго будете работать, как будете принимать решения в работе.

Важно ещё понимать, что люди все разные и компании разные. Эйчару нужно понять, подходите ли вы в конкретный момент на конкретную позицию. Где-то не нужно много говорить, важно просто выполнять рутинную работу — и это окей. А где-то коллектив удаленный — без инициативы и софт скилов ничего хорошего не выйдет. Нужно понимать, что вам самому хочется. Если хотите больше перспектив, расти как ментор — нужно готовиться к таким вопросам. Если просто писать код, а общение — это не ваш конек, то можно и не так стараться.

Советы, как отвечать:

→ про опыт важно говорить подробно — именно так вы подтверждаете опыт и помогаете понять эйчарам, что справитесь с текущими задачками.

→ если вы заинтересованы в компании, это в ваших же интересах — говорить структурно, четко и по делу.

Тот самый вопрос, который меньше всего любят кандидаты. Но эйчар не может не задать его: нужно сразу понять профиль, чтобы зря не тратить время. Мало ли кандидат классный, но хочет миллион, а вилка в компании — 300 000₽.

В данном случае HR вообще не имеет особого влияния, его цель — просто сравнить с той вилкой, которую назвал руководитель. Тут все просто: цифра в вилке — дальше говорим, не в вилке — не говорим. И без этой информации команда в 99% случаев не назначит встречу.

🔴Кандидат говорит: Я теряюсь в суммах, давайте поговорим об этом после технического собеседования. Пока не могу рассчитать.

Что слышит эйчар: Я не уверен в сумме, боюсь прогадать. Вот бы вы назвали первые вилку, а я выберу самую верхнюю планку.

Тут два варианта: либо эйчару придется наводящими вопросами узнать примерный ответ, либо сказать, что без этого не сможет рассматривать кандидатуру.

Часто в такие моменты может начаться игра в пинг-понг: кандидат и эйчар перебрасывают мячик на сторону противника, пока кто-то не проиграет. То есть каждый ждет, пока второй проговорится о своей вилке. Но я не вижу в этом смысла: кандидату самому выгоднее себя оценить, а не давать это делать другим. Можно изучить рынок, сопоставить свой опыт и выбрать комфортную сумму — и под нее подбирать работу. Откажут — значит, не та компания.

Бывает еще так ↓

🔴Кандидат говорит: Ну, я рассматриваю вакансии от 90 000₽. А… у вас максимум 70 000? Ну это тоже пойдет.

Что слышит эйчар: Я согласен на любую сумму, мне просто очень нужна работа.

Такой расклад событий не очень хороший для кандидата. Сумма его не устраивает, а значит, это с самого начала работы будет его демотивировать. Вот так может выглядеть классный ответ ↓

🟢Кандидат говорит: Я посмотрел рынок, умею то и то, мой уровень такой-то, а еще владею английским на уровне С1. Поэтому я оцениваю свою работу на 150-170 тыс. рублей.

Что слышит эйчар: Я достаточно в себе уверен, знаю цену своей работы. Понимаю принципы, как можно влиять на свой заработок.

Советы по ответу на вопрос:

→ не называйте зарплату, просто пытаясь угадать вилку конкретной компании, вам это тоже невыгодно: возможно, ваша работа стоит дороже, а вы просто недооцениваете себя. До собеседования сформулируйте свою собственную вилку и под нее ищите работу.

→ необязательно называть точную сумму при первом общении, но даже без примерной ЗП эйчар вряд ли сможет продолжить интервью. Примерная сумма — это не разброс по типу 150-300 тыс. рублей, отклонения лучше называть в пределах 5-10%.

→ подготовьтесь и решите, как обосновать эту сумму. Выделите свои сильные стороны и преимущества среди других.

Вопросы часто однотипные, некоторые — раздражающие. Но можно просто начать воспринимать их по-другому — как шанс рассказать о себе так, чтобы выбрали именно вас. И конечно, сами вопросы эйчара не должны переходить ваши личные границы — вот это уже будет рэдфлэгом нанимающей компании.

В моем телеграм-блоге я рассказываю еще больше о том, как проходить собеседования. Вот, например, пост о том, как подавать свои достижения :)