Удержать внимание 300 руководителей Альфа-Банка в 9-месячном обучении. Нереально? Ещё как реально
Считается, что руководители — особенно топы — самая сложная аудитория для корпобучения. Мол, у них есть дела поважнее и никто ничего им не сделает, если не будут учиться. Мой кейс доказывает, что руководителей можно вовлечь — и ещё как!
Задача: 9 месяцев удерживать внимание в гибридном обучении
Мы запустили программу развития Digital Mindset для руководителей. Цель — вовлечь более 300 человек с разным уровнем знаний и навыков и создать для них платформу, доступную в любой точке России.
Дальше расскажу, как мы эту задачу решали.
Придумали креативную концепцию программы
Что может удерживать внимание людей месяцами? Например, сериал. Мы предложили упаковать программу в историю, которая постепенно развивается и мотивирует «досмотреть» до конца.
Придумали историю секретной службы внутри Альфа-Банка. Она обучает агентов, чтобы вычислить и нейтрализовать «Доктора О» — противника технологий, который считает, что диджитал отбирает работу у людей. Микс Джеймса Бонда и службы безопасности банка.
Сделали интерактивный учебный портал
Собрали веб-приложение из 4 модулей:
- Лендинг для знакомства с программой, с картой мероприятий и анонсами
- Конструктор мероприятий, чтобы собирать, настраивать и запускать их под разные задачи заказчика
- Интерактивные трансляции: реакции, голосования, мини-игры и т. д. Два режима приложения для тех, кто участвует очно и онлайн
- Геймификация: баллы, рейтинги по конкретным мероприятиям и всей программе
Добавили геймификацию
Геймификация работает на всех этапах программы: знакомство, гибридные трансляции, анонсы и перерывы между модулями.
Персонаж
Все коммуникации о программе идут в Телеграме. Мы сделали профиль Агента А — руководителя секретной службы: он сообщает о новых миссиях, отвечает на вопросы и сопровождает всю программу.
Сюжетные видеоролики
Сюжет раскрывается в анимированных роликах, которые участники видят в начале и конце каждого модуля обучения.
Интерактивы в трансляциях
Голосования и тесты в реальном времени, результаты которых сразу идут в эфир. Очные участники голосуют прямо в зале со своих смартфонов, онлайн — в окне трансляции.
Рейтинг и баллы
Чтобы «победить», участники собирают внутренние баллы — Байты. Очные и онлайн-участники получают их за участие в интерактивах.
Сделали сквозной дизайн
Стилистика секретной службы не отпускает участников ни на минуту. Лендинг, трансляции, презентации спикеров — всё в одной стилистике. На лендинге сделали навигацию по программе и погружение в историю, подготовили шаблоны для разных компоновок трансляций и макеты материалов для очных мероприятий.
Итог: вовлечённость под 70% и две престижные премии
- 68% участников были увлечены историей и хотели пройти её до конца
- 85% участников вовлеклись в интерактивы
- II место в номинации PLAY HARD бизнес-премии WOW! HR 2023
- III место премии Digital Learning 2023