Самооцифровка: как быстро понять, где в бизнесе провисает операционка
Делюсь шаблоном для самоаудита
Когда в бизнесе начинается бардак, это почти всегда чувствуется на уровне интуиции: кто-то не туда побежал, кто-то снова не закрыл задачу, клиенты жалуются, команда демотивирована. Но интуиция — не инструмент. Ею удобно чувствовать, но невозможно управлять.
Чтобы двигаться дальше, собственнику нужно время от времени делать короткую, но честную ревизию процессов. Без презентаций, долгих интервью и месячных исследований. Ниже — рабочая методика самооцифровки. Пройдитесь по каждому пункту и зафиксируйте, где «звенит».
- Зачем существует компания и как об этом знают сотрудники?
Если вы не можете за 2 минуты объяснить команде, куда идете и зачем — команда тоже не знает. А значит, будет делать что угодно, только не то, что нужно.
Проверь:
- Есть ли понятная цель на год?
- Насколько команда её разделяет и понимает, как внести вклад? - Кто за что отвечает?
«Все всё делают» — худшее, что может быть. Процессы тормозятся, задачи зависают, решения перекладываются.
Проверь:
- Есть ли у каждого чёткая зона ответственности?
- Сколько задач у вас лично на руках, которые давно пора делегировать? - Где теряются деньги и время?
Чаще всего — в неэффективных действиях и ручных процессах. Иногда — в командах, которые «заняты», но не приносят результата.
Проверь:
- Какие процессы автоматизированы, а какие до сих пор живут в Excel и мессенджерах?
- Какие отделы не бьют свои KPI — и почему? - Как нанимаете и адаптируете людей?
Найм без системы — лотерея. Каждый неудачный кандидат = потраченные ресурсы и разочарование команды.
Проверь:
- Есть ли внятный процесс подбора, адаптации и оценки новых сотрудников?
- Через сколько времени новый человек начинает приносить результат? - Как работает коммуникация?
Половина конфликтов и ошибок — от того, что «не так поняли». Хорошая внутренняя коммуникация экономит кучу денег.
Проверь:
- Есть ли регулярные планёрки, one-on-one, каналы для обратной связи?
- Как часто люди узнают что-то важное слишком поздно? - Что вас тревожит прямо сейчас?
Это главный вопрос. Не «в целом по больнице», а точечно. Что мешает спать? Что висит в фокусе и не даёт двигаться?
Если вы по ходу прочтения узнали себя хотя бы в трёх пунктах — это уже зона роста.
Всё, что можно измерить — можно изменить. А бизнес, в котором есть честный взгляд на себя, всегда сильнее, чем тот, в котором «вроде всё нормально».
Мы подготовили большой шаблон для самоаудита, который дает возможность охватить почти все сферы бизнеса. Если он вам нужен- можно написать мне в личные сообщения https://t.me/Shushatka и я с удовольствием им поделюсь.
Еще больше полезных материалов можно найти тут https://t.me/shushatka_blog.
4 комментария