Проджект-менеджерам, у которых уже почти СДВГ
Услышала от своего менеджера наблюдения о переключениях внимания «как при СДВГ», ответила, что об этом думаю как руководитель и психолог, и решила здесь тоже поделиться. И в этой статье ни разу не встречается слово «выгорание» 😉
Речь будет о состояниях, когда мысли скачут с одного на другое, стоит сосредоточиться на одном, как уже отвлекаешься на другое, и все это происходит не на фоне сильного стресса, а просто в будничном режиме. Такие явления люди часто относят к симптомам СДВГ (синдрома дефицита внимания и гиперактивности).
Я постоянно отвлекаюсь, у меня СДВГ?
Сейчас в научных представлениях СДВГ – это один из видов нейроотличности, то есть иного способа функционирования мозга, и оно присутствует у некоторых людей с детства. Оно не может просто взять и появиться с возрастом, хотя может и во взрослом возрасте запоздало быть диагностировано врачом (не самостоятельно).
Если в детстве ты был "обычным" ребенком без явных признаков СДВГ, скорее всего, это не оно, а просто появившееся с возрастом привычное состояние, связанное преимущественно с интернет-активностью и образом жизни.
Если ты не знаешь, что относится к признакам СДВГ, или знаешь и действительно подозреваешь это у себя, обратись к специалисту, работающему со спектром нейроотличности и закрой тот вопрос (не к психиатру, работающему по стандарту 20летней давности – он не подтвердит СДВГ у взрослого).
А у большинства этого нет. Но скорость обновления контента и скорость подачи самого контента (те же рилс) подталкивает к постоянному переключению внимания, и это происходит со многими.
Если ты еще и работаешь в IT, то проводишь в этом мире большую часть своей жизни, и если разработчиков и дизанейров еще как-то стараются оставить в покое для погружения в задачи, то менеджеров в этом отношении никто не щадит (и они себя сами – тоже). У менеджеров культивируется способность быстро переключаться между тысячей мелочей и делать одновременно несколько дел. Это не очень эффективно: считается, что на повторное включение в задачу нужно минут 15 (кстати, полезно вспоминать это прежде чем дергать коллег на минутные вопросы, хотя иногда это неизбежно, понимаю).
Тем не менее, у менеджеров все это может хорошо получаться и они месяцами делают тысячу задачек сразу. Но это имеет свою цену.
Чего стоит тебе твоя многозадачность и постоянные переключения?
Во-первых, после нескольких часов такой работы в сообщениях начинают появляться ошибки, решения принимаются с трудом, задачи кажутся сложнее, чем они есть на самом деле, в общем, становится тяжело и получается уже так себе, а еще ошибки иногда находятся только на следующий день или позже. Иногда я так смотрела на свое дурацкое сообщение и думала: кто это написал?
Во-вторых, коллеги привыкают к этим замечательным результатам и ждут от менеджеров быстрого реагирования, да и не просто так ждут, часто это совершенно необходимо. Но не поверю, что абсолютно всегда, ведь даже если вы менеджер поддержки с SLA, то не всегда на дежурстве. В общем, получается, что в рабочем дне просто нет часов, когда можно погрузиться в задачу, а ведь менеджерам это тоже бывает нужно, причем регулярно. Чтобы сделать смету, написать функциональные требования, копнуть аналитику, подготовить презентацию, нужно сосредоточиться и войти в задачу на час и больше.
Из-за того, что в рабочем дне нет даже этого 1 часа, многие менеджеры доделывают такие задачи по ночам. Или делают их днем, но абы как и с мучениями и постоянными отвлечениями (и потом раздраженно отвечают "да все нормально").
В-третьих, из-за первого и второго пунктов не только работается, но и живется хуже. После такого рабочего дня бывает невозможно сосредоточиться на своих личных занятиях и продуктивно поделать что-то другое, получается только "приходить в себя" или продолжать серфить интернет на сверхскоростях. Со временем к этому привыкаешь, а иногда еще потом считаешь, что у тебя СДВГ и что вот этот усталый, дерганый и невнимательный человек – это ты и есть.
Но, скорее всего, это не ты, а состояние, которому было позволено развиваться. И оно не навсегда с тобой, но это не то чтобы хорошая новость. Просто, если ничего не менять, может стать хуже.
Что я бы предложила как психолог и руководитель IT проджект-менеджеров ?
Я прекрасно понимаю, что менеджерам действительно необходимо быстро решать много вопросов и избавиться от специфики профессии не выйдет. Тех, кто этого не делает, просто считают ленивыми задницами и в карьере они не растут. Но мне бы не хотелось, чтобы профессиональное развитие моих сотрудников покупалось ценой их психического здоровья. Думаю, что-то все же можно с этим сделать, и сама стараюсь, т.к. ощутила на себе и уже справилась.
На работе:
1) Делать можно 2 дела одновременно, но не больше, и это должны быть разноплановые дела.
Например, можно слушать встречу и развешивать стирку (грешна, да, делала так). В рабочих задачах IT менеджеров таких комбинаций маловато, но если есть, то, допустим, пусть будут.
Но нельзя одновременно писать и слушать. Если я такое замечаю за собеседником, я всегда говорю: пиши, я подожду. Мне отвечают: да я отвечаю на сообщение и слушаю тебя одновременно. Но нет, не верю. Так не работает. Что-то ты можешь и услышишь, но какую часть?
Не надо пытаться это делать и ждать от себя нормальных результатов, их скорее всего не будет, зато будет бардак в голове и переутомление. Остановись на 2 мин, напиши текста, потом вернись к обсуждению. Можно сначала написать заметки/черновик, потом превратить в полноценный текст.
Не надо вестись, когда коллеги собираются говорить и писать одновременно, потом выяснится, что они прослушали.
2) Сотрудникам, которым я доверяю, я бы как руководитель предложила все-таки выделять настоящее дневное рабочее время на такие задачи и по согласованию не отвечать в это время ни на что, может даже выключать интернет. Это может сработать, если время выбрано разумно, а в компании принято общаться только в чатах. Мы работаем в заказной разработке, я присутствую в чатах с клиентами, и если кто-то спросит менеджера о чем-то в чате, я как руководитель смогу включиться в диалог и подстраховать (скорее всего я просто напишу, что менеджер ответит через 1-2 часа). А внутренние дела скорее всего могут немного подождать. В самом крайнем случае (сайт лег, пожар, тревога, тревога, волк унес зайчат) можно позвонить на телефон (он еще существует...)
3) Иногда на задачу надо больше, но после 1,5-2 часов уже в любом случае надо отвлечься и отдохнуть. Но! Хорошо, если это реально отдых и отвлечение от работы (сделать чай, посмотреть в окно, прилечь с котом).
Делать презентацию 2 часа, потом переключиться на почту, потом обратно на презентацию – это не считается.
Если ты так делаешь – можно не удивляться своему состоянию в итоге и не шутить про СДВГ и нервную систему и "как я рано постарел". Надо научиться полностью отвлекаться хотя бы раз в пару часов, вставать со стула и отворачиваться от экрана .
Все новые или внезапно вспомнившиеся задачи нужно записывать, причем записывать не существительным, а глаголом, и не в общем виде («оформить документы»), а в виде ближайшего шага («составить договор»). Записывание убирает задачу из твоей оперативной памяти и разгружает ее.
Если на решение внезапно появившейся задачи нужно до 2-3 минут, проще сделать ее сразу и забыть, чем записывать и возвращаться к ней потом. Всегда так и делала, но саму идею сформулировала не я.
В жизни:
1) в нерабочее время научиться откладывать телефон в сторону. Отключать его вечером, подольше не смотреть в него на выходных.
2) Это получится намного лучше, если вы назначите себе физическую активность, от которой невозможно отказаться. Я плачу за тренировки и лечу на них после работы. Оплата и то, что кто-то меня ждет, мотивируют меня больше, чем если бы я занималась дома на коврике. Когда прыгаешь под 130 bpm или едешь на лошади – невозможно думать о работе и невозможно смотреть в телефон.
3) Спортом надо заниматься, даже если не хочется и нет настроения. Надо принять за факт, что если заниматься регулярно, то после тренировки настроение всегда будет появляться. Занятия должны нравиться, а не быть просто попыткой «наконец похудеть». Смена обстановки здесь тоже имеет значение, особенно если эта обстановка нравится.
4) Не всем это можно, но лично я наибольший эффект проветривания внимания и подъема настроения ощущаю от жесткого кардио. Потом радуешься, что выжил, радуешься воде и свежему воздуху. Работа на следующий день – дивный новый мир, а не «словно вчерашний день и не заканчивался».
Если бы я не занималась танцами, конями и спортзалом, оставалось бы посещать группы поддержки или секретное собрание, о котором нельзя никому рассказывать, если вы понимаете, о чем я. Мой любимый фильм.
5) Больше времени проводить с близкими людьми без экранов. Может даже совместить это с прошлыми пунктами (мне удалось и это супер).
6) Дружить и общаться в том числе с теми, кто ничего не понимает в твоей работе или просто не станет ее обсуждать.
7) Не смотреть лишний раз время в телефоне. Все еще существуют наручные и настенные часы. А в ожидании определенного часа не проверять время, а завести будильник и не смотреть на него. Прочие аналоговые интерфейсы тоже могут помочь, если нравятся.
8) Ставить статус/аватарку «сегодня без связи» или что-нибудь на тему цифрового детокса, не забыть предупредить родственников.
9) Проверить свое состояние после просмотра рилс, интернет-шопинга, общения в онлайне или компьютерных игр. Все это может очень нравиться, а потом раз и "почему я так устал, ведь ничего такого не делал". Человеческий мозг устает от этих занятий, даже если тебе они нравятся. Значит, для них нужно подходящее время, ограниченное.
10) Учитывать свое общее состояние тела и души и ожидать от себя соответствующих результатов. Предупреждать коллег, если у тебя тяжелый период и временно низкая эффективность, просить о помощи, приоритизировать и согласовывать приоритеты с руководством, по согласованию откладывать наименее важные задачи и от души вкладываться там, где это необходимо и принесет максимальный результат.
Сколько пунктов есть у вас? Если есть еще дельные рекомендации, делитесь, пожалуйста.
Хорошего отдыха и хорошей работы 🖤