3 софт-скила, которые нужны любому айтишнику, чтобы расти по карьерной лестнице
В прошлом году моя команда была почти полностью сформирована из джунов, которые за год выросли в уверенных мидлов, круто прокачались в навыках и доходе. И у всех ребят было кое-что общее — навыки, которые легко помогали им подниматься по карьерной лестнице. О них и хочу поговорить сегодня.
Пишет Екатерина Каплун, начальник отдела методологического сопровождения проектов Росгосстраха.
Так уж повелось, что в мире ИТ и на всех обучениях вам много расскажут о том, какими hard-skills должен обладать современный айтишник. Причём в зависимости от выбранного направления работы этот набор хардов будет разным. Например, для аналитика и тестировщика (подробнее об этом я писала — тут).
А вот с «софтами» все немного иначе. Мой опыт показывает: если вы хотите стать крутым и востребованным специалистом, то неважно, в каком направлении вы работаете — набор soft-skills вам нужен одинаковый.
Немного базы
Hard skills, они же «харды», (в переводе с английского – жесткие навыки) — это профессиональные знания и умения, которые можно достаточно чётко измерить и оценить при помощи тестирования (например, уровень владения определённым языком программирования).
Soft skills или «софты» (в переводе с английского – мягкие навыки) — это социально-психологические навыки, например, стрессоустойчивость или умение слушать. Они в бОльшей мере зависят от нашего состояния: выспался или нет, в хорошем настроении и расположен общаться или «интроверт mood on», и даже сыты мы или голодны (согласитесь, очень трудно сфокусировано слушать человека, когда все мысли только о еде).
Стартер-пак soft skills
Умение слушать и говорить
Важно запомнить, что работа айтишника схожа с работой врача: если к вам пришли, значит у пришедшего что-то «болит». Поэтому очень важно слушать и слышать потребности и боли своего заказчика и руководителя.
При этом не всегда пришедший сам чётко понимает первоисточник его боли и как её лучше решить. Поэтому не менее важно задавать корректные уточняющие вопросы, чтобы собрать больше информации о проблеме, а также простым и понятным для заказчика языком формулировать ваши предложения.
Умение говорить также пригодится для вашей комфортной работы. С помощью этого нехитрого навыка вы сможете донести до руководителя ваши личные боли и потребности, а также предложить, как их решить/удовлетворить.
Например, если вас подключили к новому проекту, встречи по которому накладываются на регулярные встречи вашего подразделения, имеет смысл зайти к руководителю и как минимум предупредить его: «Дорогой руководитель, я буду отсутствовать на встречах департамента не потому что мне всё равно, а потому что встречи по новому проекту проходят в это же время».
В идеале — предложите вариант решения, например, руководителю делать записи встреч и рассылать на команду, чтобы те, у кого не получилось подключиться онлайн, могли послушать встречу в записи и были в курсе новостей подразделения.
Глобально этот пункт о том, чтобы:
слышать потребности других людей и помогать им их решить лучшим для компании и этих людей образом;
уметь донести свои потребности до других людей, желательно сразу с вариантом решения («я бы хотел, чтобы было вот так, и это важно для меня, потому что…»).
Умение планировать и держать слово
Здесь речь идёт о способностях:
- трезво оценить и при необходимости обосновать (здесь как раз поможет умение говорить), сколько вам времени потребуется на выполнение поставленной задачи. Подчеркну — вам, потому что производительность у всех разная;
- выполнить то, о чём договорились, в те сроки, о которых вы договорились;
- передоговориться, если не можете выполнить то, о чём договорились, и/или не укладываетесь в оговорённые сроки. Здесь идеальна самостоятельность: как только поняли, что никакими правдами и неправдами не можете уложиться в срок или сделать всё как договорились, сами инициируйте общение с заказчиком/руководителем, чтобы передоговориться. Поясните, почему не можете выполнить договорённости, и предложите реалистичный новый вариант решения.
Осознанность и умение владеть собой
Последний, но не по значимости, навык для развития в любой сфере.
Под осознанностью я понимаю способность наблюдать и объективно, как бы «со стороны» видеть, что и почему вы чувствуете в данный момент.
Представьте, что вы проработали решение некой проблемы, поделились им на встрече с заказчиком и ваше решение разнесли в пух и прах. Очень полезно в этот момент отследить за собой, например, «сейчас я чувствую обиду, потому что мне кажется, что мой труд не ценят».
Под умением владеть собой я понимаю способность поддерживать позитивные движения и устранять факторы, ухудшающие ваше состояние и настроение. Возвращаясь к примеру выше, логичным действием после понимания «мне обидно» будет отделить мух от котлет: напомнить себе, что у заказчика, скорее всего, нет намерения вас обидеть и поставить под сомнение вашу компетентность, просто решение, которое вы предложили, ему не подходит. Наверное, вы не до конца поняли его боль. Имеет смысл вместо обиды задать уточняющие вопросы и, возможно, уже в ходе встречи вы совместно сгенерируете оптимальный для заказчика вариант решения его боли.
Разумеется, это не панацея и полезных софт-скиллов огромное множество. Чем больше крутых софтов вы добавляете в свою копилку компетенций — тем выше шанс стремительно и уверенно расти по карьерной лестнице. Но я выбрала именно эти три, потому что по моим наблюдениям они универсальны и гарантированно дают буст +100 для роста в любом ИТ-направлении.