Гайд: как организовать exit-интервью

Уходящий сотрудник — ключ к пониманию скрытых процессов компании. На выходе вы можете найти ценные идеи, как после шторма находят затонувшие сокровища. Действуем по плану.

Шаг 1. Подготовка: определяем цель и формат

Чётко сформулируйте цель: что именно вы хотите узнать — сильные стороны, слабые места или свежие идеи? Выберите формат: личная беседа, видеозвонок или анонимная анкета. Удобный формат поможет сотруднику чувствовать себя комфортно и открыто делиться мыслями.

Шаг 2. Планирование: выбираем время и место

Дайте интервьюеру репутацию надёжного слушателя. Назначьте время без спешки, в тихом помещении без посторонних глаз. Уютная обстановка — залог искренних ответов.

Шаг 3. Подбор вопросов: баланс структуры и свободы

Составьте и комбинируйте вопросы: открытые («Что вам не хватало во взаимодействии с командой?») и закрытые («Оцените поддержку руководства по шкале от 1 до 10»). Как опытный шеф-повар, сочетайте структуру и гибкость, чтобы получить максимально насыщенный «букет» ответов.

Шаг 4. Проведение: создаём атмосферу доверия

Начните встречу с лёгкой непринуждённой беседы — это снимет напряжение. Говорите простым языком, внимательно слушайте, не перебивайте: иногда пауза раскрывает больше, чем слова.

Шаг 5. Запись: фиксируем важное

Ведите подробные заметки или запишите разговор (с согласия участника). Избегайте фраз «Мне кажется»: запишите точные высказывания. Так вы сохраните подлинность информации.

Шаг 6. Анализ: превращаем слова в действия

Проанализируйте ответы, сгруппируйте их по темам: зарплата, руководство, процессы. Разработайте конкретный план изменений, поручите задачи ответственным и установите сроки. Без реальных шагов любое интервью превратится в пустые разговоры.

Внедряя эти шесть шагов, вы преобразите уходящую встречу в мощный инструмент развития компании. Начните уже сегодня, и корпоративная культура станет сильнее.