Вовлечённость не продаётся. Её можно только заработать
Почему культ горящих глаз — это фикция, а реальная вовлечённость начинается с условий и системы. От продажи услуг до вовлечённости: почему «горит глазами» — не стратегия
Сегодня «вовлечённость» превратилась в корпоративный культ. Вакансии пестрят требованиями «искренне любить своё дело», клиенты ищут «людей, которым не всё равно». На деле часто это подмена понятий: хаос в процессах, кривые цели, менеджеры-микроменеджеры — а виноват сотрудник или подрядчик, что «не горит».
В реальности вовлечённость — это не эмоции, а экономика. Её нельзя приказать или навязать. Она стоит на конкретной формуле мотивации.
Вовлечённость = Мотивация
Мотивация = (Уверенность в достижении результата × Ценность вознаграждения) ÷ (Срок до получения × Уровень нетерпения)
- Уверенность в результате: есть ли у человека ресурсы, навыки, поддержка системы.
- Ценность вознаграждения: стоит ли награда того, чтобы стараться (деньги, статус, рост, смысл).
- Срок: насколько быстро наступает результат.
- Нетерпение: чем выше, тем быстрее падает мотивация при долгом цикле.
Один элемент выпадает — мотивация обнуляется. Долгие проекты без промежуточных результатов дают выгорание. Низкая уверенность — приводит к прокрастинации. Вознаграждение «ни о чём» — к равнодушию.
Именно поэтому вовлечённость — это не про актёрскую игру, а про экономику решений.
Острые углы
- Лицемерный культ
Сегодня вовлечённость — новый must have. Работодатели и клиенты требуют «гореть», но не создают условий. Тогда вовлечённость превращается в театр: «сделай вид, что тебе важно».
- Манипуляция в найме и контрактах
«Мы ищем людей, которым не всё равно» часто значит «мы не умеем управлять и будем компенсировать это давлением».
- Реальная вовлечённость не шумит
Она не в постах о корпоративных ценностях, а в факте: человек сам находит решение, не срывает сроки, держит уровень, предлагает что-то новое.
- Экономика против эмоций
Клиенту выгоден исполнитель, которому действительно важно — это повышает качество и снижает риски. Работодателю выгоден сотрудник, которому реально важно — это сокращает издержки на контроль.
Вовлечённость — это не романтика и не лозунг. Это производная от мотивации, которую можно посчитать и встроить в систему. И пока компании продолжают требовать эмоций вместо условий, они будут получать красивую имитацию вместо результата.
Источник -