Забыли и забили: как отсутствие CRM стоило нам крупной сделки
Рассказываю, как поводом для внедрения собственной CRM-системы у нас стало потерянное стратегическое партнерство на сотни миллионов рублей. Причина банальна — проблемы в коммуникации между компаниями.
Ну и конечно вместо того чтобы найти и внедрить готовое решение "мы изобрели велосипед". Было бы интересно увидеть развитие темы: "собственная CRM-система — это скорее роскошь. Но её внедрение уже окупилось сполна."