#кактамвСбере: история одного года работы в той самой компании

Как всё началось. Я попала в Сбер случайно в том самом кризисно-ковидном марте 2020-го. У меня никогда не было цели работать именно здесь, но открылась одна вакансия, и приятельница порекомендовала коллегам меня. За время испытательного срока я несколько раз прошла все стадии принятия, включая дополнительные итерации от «пора валить» до «я никогда в жизни это не вывезу».

Мне пришлось очень сложно, потому что на тот момент я только вернулась из Израиля, где провела предыдущий год в иной культуре и языковой среде, а ещё до этого я 5 лет пилила свой стартап, развивала творческие кластеры и занималась штуками, совсем не связанными с IT. После офера мне пришлось оперативно осваивать формат удалёнки, работу в огромной корпорации, адаптацию к российским реалиям и совершенно новую для себя тему — product managment. Но ни один курс не научил меня всему тому, что я успела впитать за три месяца здесь, а опыт преодоления препятствий практически на каждом шагу стал бесценным тренажёром духа.

Про людей. «Как там в Сбере?» — это первый вопрос, который задаёт мне каждый человек после «Привет, давно не виделись», как будто меня уже нет без Сбера, а Сбера — без меня (но это не точно). Заметила за собой, что начинаю упрощать, потому что уже какое-то время слишком много и часто говорю на особом «сберовском» языке. Я привыкла, что в Сбере все сразу же обмениваются «кодовыми словами» и всё понимают. Например, человек говорит: «Я из трайба X», я вспоминаю, как мы внедряли в этом трайбе один процесс, и вот нам уже есть о чём поговорить.

Зато в любой компании я — тот самый человек, которого встречают фразой: «О, привет, пойдём я тебя познакомлю — Вася/Маша/Петя тоже из Сбера. Now Kiss». И мы стоим такие с Васей/Машей/Петей, смотрим друг на друга — и всё понимаем даже без слов.

Мне всегда везёт на людей, поэтому я попала в одну из самых крутых команд. Мы все пришли в компанию примерно в одно и то же время, как-то умудрились сбиться в условиях удалёнки и полной неизвестности, а теперь мы — те самые рейнджеры, которые усиливают друг друга, собираясь вместе. Когда я провожу собеседования или просто рассказываю о работе, постоянно упоминаю, что мы — ребята «нового сберовского» формата: у каждого весьма специфический бэкграунд — от Яндекса и McKinsey до международных стартапов. Возможно, именно поэтому мы делаем что-то, на мой взгляд, невозможное: перетаскиваем одну из топовых российских компаний на продуктовые рельсы. Это тысячи процессов, бесконечное количество коммуникаций, сотни людей и человеко-часов.

Иногда кажется, что ничего не двигается, но уже сегодня всё работает гораздо лучше, чем год назад, мы постепенно наращиваем скорость и каждый день становимся на шаг ближе к тому, чтобы Сбер стал Продуктовой компанией. Больше года назад появилась программа Продуктовая мастерская: мы провели через неё больше 60 команд. Прокачивали продактов, искали слабые места, подсвечивали сильные, на ходу искали новые способы сделать продукт лучше и сгенерировали Сберу дополнительный доход в миллионы рублей. О том, как всё устроено в мастерской, можно почитать здесь.

Про рабочий процесс. Я научилась ходить в отпуск и выстраивать рабочий процесс так, чтобы не было больно. Постоянно растут масштабы задач и ответственности, но продолжаю не бояться брать её на себя, как в самом начале, стремлюсь сохранять оптимизм и протаскивать этот вайб в максимальное количество процессов.

Мне нужно вести коммуникацию со множеством людей и команд. Чтобы стало полегче, я выстроила операционные процессы. Например, придумала регулярные встречи, календарь митапов на 200+ человек, наладила коннект со всеми внешними продуктовыми сообществами.

Можно сколько угодно ныть и спорить на тему того, как всё устроено, а можно начать с себя — и в полуавтономном режиме копать свою деляночку так, как считаешь правильным. За почти год я столкнулась с тысячей историй, способных стать причинами для того, чтобы хлопнуть дверью и тем самым пополнить ряды тех, кому обрезали крылья. Но каждая из них сделала меня гибче, умнее и попала в копилку бесценного опыта, который не получить нигде, кроме Сбера.

Всё ещё считаю, что в Сбере очень круто работать сейчас, если ты смелый, ловкий и умелый. Система не благоволит каждому и ежедневно проверяет на прочность, но в этом и мой личный кайф: если я преуспеваю в таких условиях, дальше смогу вообще всё. Мы уже выходим на уровень компании в разработке стратегии и уникального пути по организации профессиональных сообществ, начинаем активно работать с продуктами экосистемы и систематизируем бэклог, артефакты и результаты экспериментов, чтобы вывести это в скрипты и процессы. Сама не верю иногда, но выглядит так, что всё получается.

Авокадо дьявола. На одном тиндер-свидании с продуктовым дизайнером из конкурирующей компании после того, как я упомянула место работы, полчаса слушала монолог о том, как я должна себя не уважать, раз занимаюсь «этим» у «этих». Я тогда недоумевала, почему люди в Москве а) настолько отождествляют себя со своей работой, б) плодят столько ненависти на ровном месте. Возможно, это территория не моих дел, но я позволила себе сформулировать тезис, с которым мне стало как минимум ок воспринимать тот поток хейта, который ежедневно выливается из интернетов и от случайных людей: «Пофиг, что снаружи, важнее, что внутри».

Пройдёт год, мы будем записывать выпуск подкаста на тему исследований со спикерами из Сбера и Яндекса, а я задам тот самый вопрос, волнующий меня всё это время: «Вы что, правда так сильно ненавидите друг друга?» Пацаны мне сказали, что это всё булшит неуверенных в себе задротов (они не так сказали — я так услышала), что они считают друг друга скорее коллегами, которые двигают индустрию вперёд. А кто с кем соревнуется — это не в их фокусе внимания.

За год в Сбере я познакомилась с невероятным количеством крутых людей. Да, мы все немного оторваны от реальности, потому что внутри весьма непростая конкурентная среда. Ты должен быть сильным воином, умелым политиком, обязан гореть своей темой и зажигать ею остальных, чтобы хоть что-то получилось. Очень большой кусок твоей работы уйдёт в стол и никогда не увидит свет, а тебе нужно уметь принимать это и делать больше и лучше, чтобы смочь протащить хотя бы часть своих идей и довести их до реализации. Тебе нужно одновременно выстраивать отношения со множеством самых разных людей, не обламываться делать какие-то факультативные штуки для них — и тогда (но это не точно) будут опции, если тебе потребуется помощь или поддержка. Покажите мне другую большую компанию, где не так. Но помните, что у меня есть друзья и знакомые, а значит, инсайты о том, как на самом деле практически в каждой из них.

В самом начале этого пути я подписалась на паблик во ВКонтакте «Подслушано в Сбере», чтобы это отрезвляло и напоминало о том, что тут — как везде: есть и дичь, и космос. Совру, если скажу, что всё идеально и «как я мечтала». Нет, блин, зачастую тяжело и больно. Но потом выстреливает что-то: человек получает позицию продакта благодаря твоему треку развития, команда впервые рассказывает о своём продукте в СМИ и находит точки роста, а твой коллега говорит, что лучше коллектива на работе за его карьеру ещё не было. И ты улыбаешься и фигачишь дальше свои 10 гипотез, 9 из которых никогда не принесут нужного результата.

Обожаю свою команду, бесконечно ценю каждого коллегу, с кем так или иначе столкнулась за этот год. Космически прокачалась по всем фронтам и понимаю, куда хочу двигаться в плане развития и карьеры. Возможно, передумаю, но теперь умею в agile, значит, это не будет проблемой. А дальше будет дальше, поэтому stay tuned.