Как решиться на смену профессии и с чего начать

Пять советов от сотрудников T2, которые через это прошли.

Наверное, у каждого хотя бы раз возникала мысль: а что, если попробовать себя в новой сфере, уйти в другую профессию? Звучит интригующе, но, не будем лукавить, неизвестность всегда пугает.

1. Разберитесь, что именно не дает покоя
2. Выпишите свои сильные стороны и определите направления для развития
3. Заставьте предыдущий опыт работать на вас
4. Примеряйте новые роли через маленькие задачи
5. Создайте среду, которая поддержит перемены

Первый импульс почти всегда звучит размыто: «я устал», «мне надоело», «хочу чего-то нового». Проблема в том, что такие формулировки не дают точки опоры – ни вам, ни тем, кто мог бы помочь.

Начните с небольшого ревью текущих задач. Определите, каких именно активностей вам не хватает, а какие, наоборот, забирают энергию. Возможно, хочется больше структуры и четкости. Или, наоборот, вы устали от рутины и ищете больше простора для творчества.

Чем точнее вы сформулируете свой запрос, тем понятнее станет направление, в котором двигаться. Это и станет отправной точкой для поиска подходящего трека.

Мой путь в Т2 начался в 2020 году c позиции ассистента технического директора. Поработав почти три года в этой роли и пообщавшись с коллегами из IT, я всерьез задумалась о смене карьерного трека. Мне всегда нравилось общаться с людьми, но хотелось больше структуры, анализа и возможности придумывать что-то новое.

Мне повезло – руководитель отнесся к моему стремлению с пониманием и поддержал эту идею. Вместе со специалистом из кадров мы начали искать подходящее направление. Рассматривали тестирование, но там был нужен опыт в автотестах, а не с нуля. Разработка меня не привлекала – я не готова была целыми днями сидеть в коде. В итоге мы остановились на системной аналитике – это идеально сочеталось с моими сильными сторонами: любви к общению, умению структурировать информацию и творческому подходу.

Когда вы понимаете, куда тянет, следующий шаг – понять, с чем вы уже можете прийти в новую профессию. Это позволяет увидеть картину целиком: ваши сильные стороны и моменты, которые стоит прокачать.

После того, как я определила направление, началась настоящая работа. Я составила список необходимых навыков – нотации BPMN, JSON, SWAGGER и многое другое. Мне рекомендовали толстенные книги, но я быстро поняла, что одним чтением не обойтись, и нашла репетитора, чтобы точечно пройти нужные темы. Мы составили план, и пять месяцев занимались дважды в неделю по два часа, плюс каждый вечер я уделяла столько же времени самостоятельной работе. А затем я, наконец, стала погружаться в новую для себя роль.

Первые полгода были непростыми. Я многого не понимала, записывала звонки, потом переслушивала их в замедленном режиме, гуглила незнакомые термины. Чувствовала себя так, будто коллеги разговаривают на другом языке. Однако мысли отступить не было – я шла до конца. А затем пришло осознание, что все получилось, и я действительно стала аналитиком.

Смена трека не означает, что прошлые знания «обнуляются». Напротив – они могут стать вашим конкурентным преимуществом.

Навыки, наработанные в одной роли, часто неожиданно раскрываются в другой:

Важно научиться видеть связи между тем, что вы делали раньше, и тем, что хотите делать теперь. Это не только снижает страх перемен, но и показывает, какие сильные стороны уже можно встроить в новую профессию.

В 2008 году я устроился в Т2 оператором дистанционного сервиса – это была идеальная возможность совмещать работу с очным обучением (я учился на инженера связи). Я начинал с самых азов: общался с абонентами, консультировал, помогал решать возникающие вопросы. Затем стал экспертом, занимался настройками интернета на устройствах, потом дорос до старшего оператора.

После диплома я четко понял, что хочу развиваться именно в технической сфере, но мне хотелось продолжать путь внутри Т2. Когда Центр обслуживания сети переехал в мой город, это стало шансом совместить оба желания – обратился к HR, успешно прошел собеседование и начал работу в новой роли.

Переход сильно расширил мое представление о связи. Раньше я получал информацию о состоянии сети через обращения клиентов, а в Центре обслуживания – почти мгновенно, наблюдая за тем, как меняются показатели на мониторе. Благодаря опыту общения с клиентами я лучше понимал, какие последствия могут быть у той или иной ситуации, и это помогало принимать более взвешенные решения. Например, выбирая способ перезагрузки базовой станции, я оценивал, насколько заметным будет этот процесс для абонентов.

С тех пор я вырос от инженера до руководителя группы и сейчас возглавляю направление по автоматизации – мы развиваем инструменты, которые помогают контролировать работу сети по всей стране. Это очень интересная работа, постоянно появляются новые масштабные проекты – будь то мониторинг для присоединяемых регионов или импортозамещение, когда приходится осваивать совершенно новое оборудование.

Попробуйте зайти в новую сферу точечно: взять небольшую задачу, подключиться к проекту, попробовать часть функций из незнакомого направления. Такие небольшие шаги позволят безболезненно покинуть зону комфорта и, самое главное, наработать опыт.

Когда я пришла в Т2 специалистом по документообороту, я еще не понимала, что хочу делать дальше. Работа была понятной и структурной, но довольно быстро мне стало тесно – хотелось больше живого общения. Я поделилась этим с руководителем, и она предложила попробовать силы в рекрутменте. Так я взяла на себя еще одно направление. Осваивала все с нуля, но довольно быстро научилась закрывать не только стартовые, но и более серьезные вакансии.

А потом в моем поле зрения появилась программа стажировок – совершенно новое и только зарождавшееся для компании дело. Меня зацепила ее проектная составляющая: тут и креатив, и управление, и коммуникации. Это было то, чего так не хватало! Договорившись с руководителем, я подключилась к этому проекту. Так я оказалась в трех ролях одновременно: отвечала за документооборот, рекрутила стажеров и развивала саму программу стажировок. Это было безумно энергозатратно, но невероятно заряжало.

Со временем стало ясно, что для качественного развития программы стажировок нужно сфокусироваться только на ней. Тогда я передала свои задачи по другим ролям, а затем так сложилось, что я стала лидером программы стажировок. Это был вызов, но я была готова. Опыт со всех «ступенек» сложился в идеальный пазл. Документооборот научил решать нестандартные проблемы, а рекрутмент отточил навыки общения. Все это закалило меня и научило находить выход из любой ситуации.

Страх перемен усиливается, когда вы идете по новому пути в одиночку. Поэтому важно найти для себя небольшую группу поддержки. Делитесь планами только с теми, кто действительно способен дать конструктивную обратную связь. Например, коллегами из интересующих направлений или людьми, которые уже прошли похожий путь.

Мой путь в Т2 начался больше пяти лет назад с позиции оператора в иркутском дистанционном сервисе. Тогда это был просто способ заработать во время учебы, но со временем появился интерес и желание расти. Поддержка коллег и руководителей сыграла большую роль: я видел, что инициативы находят отклик, и это мотивировало меня подключаться к задачам вне стандартных обязанностей. Так, например, я упростил процесс организации такси, создав чат-бота вместо ручных списков.

По мере работы я все больше тянулся к задачам, связанным с технологиями и улучшением процессов. И когда в почту пришла рассылка от «Укрепи команду» (это внутренний канал, где сотрудники могут откликнуться на вакансии или порекомендовать кандидатов) с классной ИТ-вакансией в Москве, я подал заявку и прошел все этапы отбора. Компания помогла с переездом и арендой жилья, что было особенно ценно в период таких перемен.

В дирекции Digital меня встретили тепло. Мой первый руководитель стал настоящим наставником – полученные от него знания я использую в работе до сих пор. За четыре года моя зона ответственности несколько раз менялась: я начинал с небольших разделов на сайте, а сейчас занимаюсь развитием личного кабинета абонента в вебе и мобильном приложении с многомиллионной аудиторией. Опыт работы в контактном центре оказался бесценным – я научился говорить с пользователями на одном языке и понимать их боли.

Так где же рождается карьерный рост? Он начинается внутри. С честных вопросов самому себе, маленьких шагов и готовности пробовать новое. И что может быть лучше, чем момент, когда вашу потребность меняться и расти действительно замечают?

Хороший работодатель, который видит стремление сотрудников к развитию, усиливает этот импульс и превращает его в реальную карьерную траекторию. Он создает пространство, где можно безопасно пробовать новое, ошибаться, переключаться между ролями и искать близкое по духу.