Что делают гуманитарии в IT

Есть один обман, который портит гуманитариям месяцы жизни. Он звучит прилично и даже логично: “В IT нужны технари. А я гуманитарий. Значит, мне туда только через боль и переучивание”.

На этом месте многие идут по кругу: курсы, еще курсы, еще одна попытка “стать ближе к разработке”, и все равно ощущение, что вы стоите у стеклянной двери. За дверью люди обсуждают загадочные слова, внутри кипит жизнь, а вы вроде бы рядом, но как будто не по адресу.

Проблема в том, что вы смотрите на IT как на мир кода. А IT на самом деле устроен иначе: это мир решений в условиях неопределенности. Код там важен, но он всего лишь материал. Деньги компания зарабатывает не потому, что написала “много строк”, а потому что смогла собрать людей, договориться между командами, понять рынок, объяснить пользователю ценность, удержать клиента, пережить ошибки, вырасти и не развалиться.

И вот тут начинается самое интересное: все перечисленное почти целиком состоит из гуманитарной работы. Просто в IT ее называют другими словами и измеряют более жестко.

Если вы умеете объяснять сложное, выстраивать доверие, упаковывать смыслы, держать коммуникацию, разбирать конфликты, собирать хаос в систему и не терять человеческое в сухих процессах, вы уже ближе к IT, чем кажется. Не потому, что “тоже полезно”, а потому, что без этого продукт и команда становятся дороже, медленнее и токсичнее. А это то, что бизнес терпит хуже всего.

Давайте назовем вещи своими именами: гуманитарии в IT — это люди, которые снижают потери. Потери времени, доверия, мотивации, фокуса, денег, репутации. И за это платят.

Пока компания маленькая, все держится на энергии. Люди общаются напрямую, решения принимаются быстро, ошибки исправляются на ходу. Но как только команда начинает расти, начинается то, что редко описывают в статьях, зато каждый переживал в жизни: появляются “мы думали, ты понял”, “это было не так договорено”, “почему вы сделали вот это”, “мы не знали, что приоритет поменялся”, “кандидаты пропадают”, “клиенты не понимают”, “разработчики горят”, “внутри красиво, снаружи не верят”.

Это не баг. Это взросление.

И именно в этот момент в IT появляются роли, которые выглядят гуманитарными по сути и стратегическими по влиянию. Они держат то, что нельзя автоматизировать: смысл, доверие, коммуникацию, культуру и принятие решений.

Самая важная мысль здесь простая и слегка неприятная: в IT вас не будут нанимать “потому что вы гуманитарий”. Вас будут нанимать, когда вы покажете, какую конкретно неопределенность вы умеете превращать в ясность.

Звучит жестко. Но это хорошая новость: ясность можно продемонстрировать.

Если вам хочется быстро сориентироваться, не пытайтесь выбирать профессию по названию. Названия в IT часто выглядят как набор англицизмов и статуса, но внутри может быть совсем другая жизнь. Вместо этого попробуйте смотреть на роли через четыре функции, которые постоянно нужны любои продуктовой компании.

Первая функция — перевод. Это люди, которые берут сложное и делают его понятным. Вторая — склеивание. Это те, кто соединяет людей и интересы, чтобы команда двигалась быстрее. Третья — доверие. Это те, кто делает так, чтобы компании верили: кандидаты, сотрудники, рынок, сообщества. Четвертая — ритм и структура. Это те, кто превращает хаос задач, сроков и ожидании в управляемую систему.

Почти все “гуманитарные” роли в IT распределяются по этим функциям. Теперь разберем их без сухих списков, как живую карту.

Есть роль, которая особенно хорошо ложится на гуманитариев с внутренним вкусом к смыслам и репутации. Это HR бренд менеджер, он же employer brand manager, он же человек, который отвечает за то, чтобы в компанию хотели.

Потому что узнаваемость ничего не стоит, если кандидаты читают и не верят. Или верят, приходят, а внутри все иначе — и уходят через три месяца. HR бренд — это не про блестящие посты и мерч. Это про совпадение ожиданий с реальностью. Про честное обещание, которое компания может выполнить.

У HR бренд менеджера есть странная, но очень взрослая задача: собрать язык, на котором компания говорит о работе так, чтобы ее понимали правильные люди и отсеивались неправильные. Это всегда про выбор. И в этом — сила.

Что делает HR бренд менеджер в реальности? Он слушает сотрудников и кандидатов, вытаскивает повторяющиеся смыслы, формулирует ценностное предложение работодателя (EVP), упаковывает это в контент и каналы, помогает рекрутменту и руководителям говорить одним голосом, строит комьюнити, делает проекты для узнаваемости, и при этом держит в голове цифры: откуда приходят кандидаты, какие из них доходят до оффера, почему отваливаются, что пишут в отзывах, какие вопросы задают на интервью.

И вот где начинается магия гуманитария: сильный HR бренд строится не на “позитиве”, а на точности. На умении сказать: у нас так. Подходит не всем. Но тем, кому подходит, будет хорошо. Это парадоксально повышает доверие.

Если вам близко наблюдать за людьми и выстраивать историю так, чтобы она звучала честно и притягательно, HR бренд — одно из самых перспективных направлений. Там ценят не “харизму”, а системность смысла. И да, это профессия, где можно быстро расти, потому что результат виден бизнесу: найм ускоряется, стоимость закрытия вакансии падает, качество кандидатов растет, текучка снижается.

Важно только не обмануться: HR бренд менеджер — не “контентщик для HR”. Это стратег, который работает на пересечении маркетинга, коммуникации, HR и культуры. У вас будет много разговоров, много согласовании, много тонких мест, где нельзя “продавить”, но можно договориться. И именно в этих местах вы будете стоить дороже всего.

Если HR бренд — это долгий огонь, то рекрутинг и сорсинг часто становятся самым быстрым мостом в IT для гуманитария. Но только если вы понимаете, что это не “разместить вакансию”. В IT рекрутинг — это рынок, конкуренция и переговоры. Кандидат выбирает. И вы обязаны уметь говорить так, чтобы у человека не возникало ощущения, что с ним разговаривает шаблон.

Сорсер — это еще более точная роль, особенно для тех, кто не хочет жить в созвонах. Сорсер умеет находить людей, понимать их контекст, аккуратно заходить в диалог и доводить до интереса. Это ремесло, где выигрывает не тот, кто пишет больше, а тот, кто пишет точнее и по-человечески.

У гуманитариев здесь есть преимущество, которое часто недооценивают: вы замечаете смысл между строк. Вы умеете слышать не только то, что человек говорит, но и то, почему он говорит именно так. В рекрутинге это золото. Потому что на собеседованиях половина реальности прячется за формулировками.

Да, есть обратная сторона: вам понадобится дисциплина. Воронка, учет, ритм, понимание ролей. Но если вам нравится динамика, человеческие истории и чувство, что от вашей коммуникации реально меняется чья-то жизнь, рекрутинг может стать не “входом”, а полноценной карьерой.

Есть HR, который ассоциируется с праздниками, опросами и милыми активностями. А есть HRBP или People Partner — роль, которую обычно начинают уважать после первого же сложного разговора.

People Partner работает рядом с руководителями и командами там, где “мягкое” становится самым твердым: конфликты, мотивация, увольнения, рост менеджеров, адаптация, выгорание, правила игры, культура обратной связи. Это работа не про улыбку, а про зрелость. Про умение держать рамку и при этом оставаться человеком.

Гуманитариям эта роль подходит, если у вас есть внутренняя опора: вы не растворяетесь в эмоциях, но и не становитесь холодным регламентом. Вы умеете превращать хаос переживании в понятные решения. Это не всегда благодарно. Зато это очень сильно влияет на результат команды.

И это одна из тех ролей, где гуманитарная природа становится суперсилои: вы понимаете, что люди не роботы. И умеете строить систему, в которой это учтено, а не замазано.

Внутренние коммуникации редко мечтают “пойти делать” новички. Пока не поживут в компании, где ничего не ясно.

Когда нет внутренней коммуникации, у людей появляется два источника правды: слухи и догадки. Они дешевле любого корпоративного письма, потому что распространяются мгновенно. И они всегда токсичнее.

Специалист по внутренним коммуникациям делает вещь, которая кажется незаметной, пока не исчезнет: он поддерживает общую картину мира в компании. Объясняет, почему принимаются решения, что меняется, что остается, чего ждать, где задать вопрос, где найти информацию. Это не “рассылка”. Это управление смыслом.

Если вы умеете писать так, чтобы не бесить, объяснять так, чтобы не унижать, и одновременно держать интересы бизнеса и людей, это направление может стать вашим. Особенно в распределенных командах, особенно в периоды роста и перемен.

Обучение и развитие в IT давно перестало быть “тренингами по мотивации”. Хороший L&D строит систему, которая сокращает время до результата, помогает людям расти и делает компанию менее зависимой от отдельных “носителей знания”.

Это идеальная зона для гуманитария, который любит структуру и умеет объяснять. Здесь ценится умение проектировать опыт: как новичок входит, как он понимает, что делает правильно, где он ошибается, как он получает обратную связь, как он выходит на самостоятельность. Если вам нравится создавать траектории и видеть, как люди становятся сильнее, L&D может стать очень точной ролью.

И да, это не про “красивые презентации”. Это про то, чтобы знания не умирали в головах.

Если вы из тех, кто чувствует язык кожей, у вас есть два направления, которые часто оказываются неожиданно “дорогими” в IT.

UX writer (product writer) пишет тексты интерфейса, подсказки, ошибки, онбординги, письма, пуши. Его задача — не красота, а поведение пользователя. Хороший UX текст снижает тревогу, ускоряет действие, уменьшает количество обращении в поддержку и повышает конверсию. Это чистая психология в словах, только измеримая.

Technical writer (технический писатель) делает почти противоположное: он превращает сложные знания в документацию, по которой можно работать. Это может быть база знаний, инструкции, гайды для пользователей, внутренние регламенты, документация по продукту. В этой роли особенно ценится не талант, а дисциплина ясности. Умение писать без воды, давать примеры, держать структуру и думать о том, кто будет читать.

Обе роли прекрасно подходят гуманитариям, потому что вы умеете видеть, где человек теряется. А в IT теряются постоянно. Просто не всегда признаются.

Product marketing часто путают с “маркетингом вообще”. На деле это роль, которая держит позиционирование, сообщения, запуски фич, конкурентный анализ и понимание аудитории. Это человек, который отвечает на вопрос: почему рынок должен понять именно так, а не иначе.

PR и внешние коммуникации работают рядом: репутация, медиа, партнерства, антикризис, публичные истории. Это направление подходит гуманитариям, которые умеют чувствовать тональность, держать повестку и не разрушать доверие ради охватов.

Важная деталь: в IT коммуникации ценят не за креатив, а за точность. Там очень легко потерять доверие, если вы обещаете лишнее. И очень трудно это доверие вернуть. Поэтому специалисты, которые умеют говорить честно и сильно, стоят дорого.

Комьюнити в IT — это не “посты в чате”. Это среда, где люди остаются, потому что им интересно, безопасно и полезно. Community manager строит эту среду: мероприятия, дискуссии, контент, правила, вовлечение, рост. Иногда это комьюнити вокруг продукта, иногда вокруг работодателя, иногда вокруг профессиональной темы.

DevRel (developer relations) — направление рядом, иногда требует базовой технической грамотности, но по сути тоже про людей и доверие. Про мост между разработчиками и компанией.

Если вам нравится объединять людей, вы умеете держать атмосферу и при этом не превращать общение в бессмысленный шум, комьюнити может стать сильным треком.

Customer Success часто недооценивают, потому что его путают с поддержкой. На деле это про успех клиента в продукте. Вы помогаете внедрить, добиться результата, удержать ценность, пережить сложные моменты, не уйти к конкуренту. Это роль на пересечении эмпатии, бизнес-мышления и умения вести разговоры так, чтобы клиент чувствовал: ему не продают, ему помогают.

Гуманитарии часто быстро раскрываются в customer success, потому что умеют задавать вопросы, слышать настоящую боль и говорить на языке целей, а не функции.

Есть гуманитарии, которые думают, что “не про людей”. На самом деле они про людей, просто через структуру. Им важно, чтобы договоренности выполнялись, чтобы задачи не расплывались, чтобы решения фиксировались, чтобы ожидания совпадали.

Project manager или delivery manager держит ритм, сроки, зависимости, коммуникацию между командами. Бизнес-аналитик выясняет требования, описывает процессы, помогает бизнесу и разработке понять друг друга без потерь. В обеих ролях ценится умение задавать точные вопросы, фиксировать смысл и не позволять реальности расползаться.

Это не “почти техническая” работа. Это работа про ясность. А ясность — один из самых дорогих ресурсов в IT.

Когда люди выбирают профессию, они часто ищут комфорт. И ошибаются. Потому что любая роль в IT — это свои напряжения. Разница только в том, какие напряжения вас разрушают, а какие дают вкус.

В рекрутинге и customer success напряжение — это постоянная коммуникация и отказ. В HRBP напряжение — сложные разговоры и непопулярные решения. В текстовых ролях напряжение — точность и ответственность: одно слово меняет поведение тысяч людей. В проектном управлении напряжение — дедлайны и зависимость от других. В бренде и коммуникациях напряжение — доверие: вы отвечаете за то, как вас видят, и ошибка может стоить дорого.

Выбирайте не “самое легкое”, а “самое ваше”.

И вот тонкий момент, который обычно переворачивает картину: гуманитарии часто недооценивают свою ценность, потому что их инструмент кажется всем “естественным”. Мол, “ну я просто нормально пишу”, “я просто умею разговаривать”, “я просто чувствую людей”.

Пока вы называете это “просто”, рынок будет платить вам как за “просто”. Как только вы превращаете это в систему и артефакты, это становится профессией.

Самая токсичная стратегия — пытаться “войти” через просьбу. Она звучит так: “У меня нет опыта, но я очень хочу, возьмите меня”. В ответ вам либо не отвечают, либо дают роль, где вы будете делать все подряд и быстро выгорите.

Взрослая стратегия звучит иначе: “Вот какую проблему я умею решать. Вот как я думаю. Вот что я уже сделал, пусть в маленьком масштабе”.

В IT верят демонстрации. Не словам.

Если вы хотите идти в HR бренд, покажите маленькую, но честную работу: разбор того, как компания выглядит глазами кандидата, какие смыслы транслирует, где разрыв, как его закрывать. Если хотите в UX writing, покажите пару экранов “до и после” с объяснением, какую реакцию вы хотите вызвать у пользователя. Если хотите в рекрутинг, покажите переписанную вакансию и воронку поиска по одной роли. Если хотите в L&D, покажите короткий онбординг для новичка. Если хотите в PM или BA, покажите документ с требованиями и критериями приемки.

Это все можно сделать без доступа к внутренним данным, аккуратно, на открытых примерах. И именно такие вещи отличают “человека без опыта” от “человека, который уже делает работу”.

В какой-то момент вы заметите странное: вам перестанут задавать вопрос “а почему вы гуманитарий”. Вас начнут спрашивать “а как вы это сделали”. И это совсем другой разговор.

В IT не существует входа “для гуманитариев”. Существует вход для тех, кто приносит ясность, доверие и движение. И если вы дочитали до сюда, скорее всего, вы уже чувствуете: дело не в том, можете ли вы “войти”. Дело в том, какую роль вы выберете первой и насколько честно покажете свою работу.

Если хотите максимально практично, но без чеклистов и сухих схем, запомните одну фразу, которая хорошо калибрует направление: вам должно быть интересно не название роли, а то, что вы будете делать в среду в 15:40, когда вас дернут с вопросом, и надо будет ответить так, чтобы люди выдохнули и пошли делать.