5 способов контроля удаленных тестировщиков
Привет! Меня зовут Игорь Ниточкин, я руковожу агентством тестирования Qualitica (ГК Digital Hub). Мы работаем на аутстаффинге и помогаем компаниям проверять их IT-продукты, чтобы там не было ошибок и багов. Фишка в том, что к тестировщикам на удаленке относятся с опасением. Клиенты видят в этом риск для бизнеса: человек не в штате и непонятно, чем…
"Добавьте его в общий чат и подключайте к групповым созвонам"
то есть для "inhouse" сотрудников это делать ну нужно?
"Раз в неделю сверяйте ожидание и реальность. Мы, например, регулярно общаемся с представителями заказчиков, запрашивая обратную связь."
Для "inhouse" сотрудников обратная связь не нужна? Если сотрудник в офиcе, то вам плевать что думает клиент?
" Фактическую работу сможет оценить технический директор или внутренний сотрудник с похожим функционалом."
то есть другой удаленный сотрудник оценить не может?
"если тестировщик отметил, что потратил на задачу 8 часов, то результат должен объективно занимать это время"
видимо это тоже не относится к "inhouse" сотрудникам. Пусть делают задачи по 5 минут в день, а потом говно пинают, просто отсиживаясь в офисе
"удаленный сотрудник может не понять ТЗ, не учесть исходных данных или просто сделать не то, что от него требовалось"
как всем известно "inhouse" сотрудники заходя в офис, получают пассивный навык - понимать ТЗ всегда правильно. Так что не нужно за этим следить
"все ли сценарии прошел тестировщик"
в отличии от удаленных работников, офисному это не нужно. Зачем? ведь он в офисе!
"Недавно мы стали проверять, что делает удаленный тестировщик, которого мы наняли, и нашли грубые ошибки. Пришлось сразу же выводить его из проекта, менять на нового сотрудника и предупреждать об этом клиента. Более того – мы усилили контроль. В итоге мы не потеряли проект и не сорвали сроки, а клиент остался доволен работой."
ох как хорошо, что это был удаленный тестировщик, а то если бы был inhouse то вы бы его не вывели из проекта и в итоге сорвали сроки, а клиент остался бы не довольный!!!
Хвала удаленным тестировщикам!!!
Илья, безусловно Вы правы, тоже самое касается и "in-house" сотрудников, но статья про работу с удаленными сотрудниками, именно поэтому в ней рассмотрена специфика взаимодействия с именно с ними.
То отчем говорите Вы заслуживает отдельной статьи, в будущем я постараюсь отдельно осветить эту тему.