Почему бьюти-индустрия сама создала себе кризис
В конце прошлого года я увидел десятки одинаковых постов.
“Декабрь был самым слабым за всю карьеру.” “Записей нет.” “Клиенты перестали ходить.” “Сезон больше не работает.”
Казалось, что кризис пришёл извне. Экономика. Алгоритмы. Падение покупательской способности. Что угодно. Но, на мой взгляд, мы слишком редко задаём себе другой вопрос:
А что, если часть этого кризиса мы создали сами?
Рынок переполнен. Но не потому, что стало больше профессионалов
За последние несколько лет вход в профессию стал максимально простым.
Сегодня человеку предлагают освоить брови, ламинирование или даже перманентный макияж за несколько дней. После этого он получает сертификат и практически сразу выходит на рынок.
Я не считаю, что короткое обучение само по себе плохо.
Любой мастер когда-то был новичком. Проблема начинается тогда, когда несколько дней обучения начинают преподносить как достаточную замену месяцам и годам практики. В результате рынок пополняется огромным количеством специалистов, которые одновременно начинают конкурировать за одного и того же клиента. Конкуренция перестала быть конкуренцией качества
Когда мастеров становится слишком много, начинается ценовая война. Кто-то снижает стоимость. Кто-то делает постоянные акции. Кто-то обещает невозможный результат. Кто-то начинает работать практически без прибыли, лишь бы заполнить запись.
И в этот момент проигрывают все.
Новички не могут нормально зарабатывать. Опытные мастера вынуждены объяснять, почему их работа стоит дороже. А клиент перестаёт понимать, где вообще заканчивается маркетинг и начинается профессионализм.
Почему многие почувствовали это именно сейчас?
Долгое время рынок рос настолько быстро, что места хватало почти всем. Количество клиентов увеличивалось. Социальные сети активно приводили новую аудиторию. Стоимость рекламы была ниже. Сегодня ситуация изменилась. Клиентов не стало в два раза меньше. Зато мастеров стало значительно больше. И если раньше один специалист мог выбирать клиентов, то сегодня клиент выбирает из десятков практически одинаковых предложений.
Хорошо работать уже недостаточно
Теперь мало быть хорошим мастером. Нужно ещё уметь объяснить, почему именно ты. Вести социальные сети. Снимать контент. Работать с отзывами. Выстраивать личный бренд. Понимать маркетинг. Понимать продажи. Разбираться в рекламе. Именно поэтому многие сильные мастера сегодня испытывают сложности не потому, что стали хуже работать. А потому, что рынок изменился быстрее, чем большинство успело это принять.
Что будет дальше?
Я думаю, ближайшие годы станут периодом естественного отбора. Исчезнут не все новички. Исчезнут те, кто рассчитывал, что сертификат автоматически гарантирует поток клиентов. Останутся специалисты, которые постоянно развиваются, умеют строить доверие и действительно дают стабильный результат.