Показатели в HR-Бренд-маркетинге: на что смотреть и почему это важно

HR-Бренд-маркетинг - это про HR в цифрах.

Но нужно смотреть комплексно.

Бренд-менеджмент - это про стратегическую составляющую, а именно: как создавать бренд, по какой траектории ему двигаться, как звучать, в какой тональности, на каких коммуникационных каналах, и т.д.

А HR-маркетинг - это про тактические действия, оценку их эффективности в моменте, проверку гипотез, выявление закономерностей.

Но и в HR-Бренд-менеджменте и в HR-маркетинге важно уметь работать с данными: исследования, анкеты, опросы, метрики, аналитика, и т.д.

В HR всё делается ради 3-х ключевых целей:

1. Трудоустроить

2. Удержать

3. Повысить эффективность (о чём бы ни шла речь)

Но в HR-бренде некоторые ушли с головой в event, в то время как у них не отлажены процессы привлечения персонала и фоном вникуда утекают тысячные или даже миллионные бюджеты.

Понять их можно – мероприятия видят все. А вот то, как они тонут в данных, пытаясь снизить затраты и повысить эффективность – порой даже не особо заинтересованы видеть. Ведь в процессе работы с данными могут подсветиться случайно и другие «нюансы».

Но когда в компании начинают управлять цифры – видно всё…

Ключевыми являются следующие показатели:

1. Отклики

2. Трудоустроенные

3. Прошедшие испытательный срок

4. Лояльность и вовлечённость

5. Стаж работы

6. Вернувшиеся

Любое масштабирование бюджета может кратно масштабировать проблему и сумму потерянных денег.

Кейс из практики (для примера):

- В обычном режиме идёт рекламная кампания.
- +/-100-600 человек с этой рекламы попадает на страницу сайта «404».
- Стоимость одного в лучшем случае 10 руб.
- Далее увеличивается рекламный бюджет - следовательно увеличивается посещаемость сайта.
- В том числе посещаемость страницы «404» ;)
- Было 100-600 человек потерянной аудитории – теперь 2 000.
- Было 1000-6000 потерянных рублей, теперь – 20 000 руб.
- В день.

Прежде чем я это заметила – прошло много, много, много месяцев… *За сайт отвечали другие люди и у них, как оказалось, были другие задачи.

Позже, продолжая работать с аналитикой, увидела 50 000 пользователей за 12+ месяцев, которые покинули сайт в первые 0-1 секунды… это 50% всего трафика… 50 000 потерянных соискателей…

Представляете, какие это суммы в деньгах?!..

Ну так как – будем данные анализировать и деньги считать? ;) *Если ещё не начали, конечно)

Безусловно, важно знать, что происходит с вложенным в рекламу бюджетом.

Не теряются ли деньги из-за страницы «404», или из-за неработающей кнопки «Откликнуться», или из-за отсутствия описания обязанностей на карточке вакансий – деталей очень много, и всё это можно увидеть в метриках.

Цифры важны и их стоит любить.

Они дают возможность влиять.

По-настоящему.

Без необходимости «причёсывать» данные, скрывать неудобные показатели или недоговаривать.

Я убеждена: если миром владеет тот, кто владеет информацией, то рынком владеет тот, кто видит его и свой бизнес в цифрах.

С уважением к людям и к делу,

Анастасия Бубина

Стратег по HR-Бренд-маркетингу и HR-проектам

_______
| Бренд работодателя и руководителя
| Стратегическое планирование и data-driven в HRBM
| Анализ целесообразности и обоснованности внедряемых HR-решений

I Организационная культура (корп. культура, коммуникации, этика)
| HR-маркетинг и HR-трансформация (digital, IT, HR-аналитика, HR-tech)
| Бизнес-тренинги, обучение, методология, коучинг, консультация