Как один коммерческий двух генеральных прокормил: кейс подбора, достойный разбора

Ты же умный, ты же справишься. Я умный, я даже не возьмусь (народная мудрость).

Представьте, что компания приглашает возглавить «коммерческий блок объединённой сети офисов, созданной путём управленческого слияния двух флагманских направлений группы». Ищут коммерческого директора на зарплату сейлза инвестиционного банка плюс что-то там из бонусов.

Задачей ставят «провести полную коммерческую интеграцию двух сетей в единую бизнес-единицу с общими стандартами продаж, маркетинга, продуктовой политики, CRM и P&L. Обеспечить рост выручки и маржинальности объединённого актива.

Измеримые результаты через год:

Могу лишь пожелать удачи компании в поиске коммерческого директора, на которого планируют взвалить задачи CEO. Из четырех KPI лишь два относятся к чистой коммерции: рост выручки и коммерческая стратегия. При этом из ресурсов дают продажи, маркетинг и продукты.

Всё остальное: реорганизация и слияние двух бизнесов, процессов, а значит объединение персонала, систем мотивации, оплаты труда, учета, поддерживающих функций: юридической, финансовой, хозяйственной. Это задачи уровня первого лица, и задачи эти — со звездочкой.

Единая CRM? Все привыкли, что CRM и продажи синонимы (хотя это вообще о разном, расскажу как-нибудь в другой раз), но объединить две клиентские базы и выстроить по ним работу — это нагрузка в первую очередь на ИТ, затем на юридическую функцию: персональные данные, согласия, какому юрлицу, какой клиент какое согласие давал и в каком объеме. Все это надо понять, переписать, согласовать и только потом пойти к клиентам переподписать. И это только навскидку, в пути, уверен, все будет еще веселее.

Платить хотят как коммерсу, а спросить как с генерального директора с командой консультантов, пытаются решить системную проблему и интеграции наймом «супергероя».

Есть кто амбициозный? Возьметесь?