Главный секрет книги заключается в том, что, пока вы будете ее читать, отзывы о вашей компании не поменяются. Самым важным является то, что, используя руководство, которое в ней описано, вы сможете внедрить в своей компании новые протоколы работы и поддерживать их, тогда все получится».
Книга легко читается. Автор постарался наполнить книгу небольшими мемами и кейсами. Мне хотелось бы больше практики и кейсов в книге. К сожалению, не нашла историю о том, как можно работать с отзывами об агентстве недвижимости. После прочтения книги пошла поискать похожие кейсы в интернете именно про агентство. Если поискать, то все встает на свое места. А ребятам спасибо за книгу, было все равно полезно.