Я работаю копирайтером в IT-стартапе. У нас маленькая (но крутая!) команда, в которой практически все взаимодействуют друг с другом. Мне может прийти задача от саппорта, продаж, разработки, CEO. Я ставлю задачи дизайнеру и переводчику. При этом каждый говорит на своём языке и все смотрят на процессы с разных углов.
Мне надо было что-то придумать, чтобы быстро понимать и объяснять задачи, и я придумала такой алгоритм:
1. Максимально подробно расскажи, что ты хочешь
Пример: я хочу, чтобы завтра утром у меня был морковный торт на 5 человек по такой-то цене. Важно, чтобы там были такие-то ингредиенты, и чтобы он был оформлен так. Торт нужно упаковать вот так, важно чтобы он был свежий.
2. Почему ты хочешь именно так
Здесь вся суть вопроса. Если ты это не объяснишь, задача точно будет выполнена неверно. Пример: я хочу именно морковный, потому что этот торт я подарю своим партнерам, у которых морковка на логотипе.
3. Что ты хочешь получить в результате
Результат – это не торт. В моем примере результат – это довольные партнеры. Результат – про то, чего мы в итоге хотим добиться этим действием. Если человек не так понял ожидаемый результат, задача будет выполнена неверно.
4. Примеры, которые тебе понравились
Как это сделали другие? Покажи 3-4 примера, как бы тебе хотелось.
Если ставят задачу тебе, обязательно переспроси: "Правильно ли я тебя поняла ....", и дальше пересказываешь всё по пунктам. Так вы убедитесь, что поняли друг друга правильно.
Если ставить задачу по этим пунктам, человек 100% поймет тебя правильно и сделаем именно так, как ты хочешь. Первые три – критически важные, 4 важен в первые 5 задач. Потом вы уже будете лучше понимать друг друга, и приводить примеры будет не обязательно.
Не надо объяснять человеку, КАК ему делать задачу
Не надо говорить: посмотри торты в интернете, почитай отзывы, позвони по телефону, сделай заказ и т.д. Скорее всего человек лучше тебя знает, КАК это сделать, если он спец по закупкам тортов))) Он это делал уже 100500 раз, знает гораздо больше нюансов.
Просто объясни, что ты хочешь, и доверься ему)))